Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

Zimmer war gut. Frühstück war viel los, war aber richtig gut. Shuttle Service war gut und hat sehr gut funktioniert. Parkplatz in der Tiefgarage ist bei schlechtem Wetter super.

Alle Leistungen waren wie beschrieben.
Hotelunterbringung und Transferleistungen waren super.Pünktlich auf die Minute.
Waren sehr zufrieden. Immer wieder gerne.

Hat alles soweit reibungslos geklappt. Allerdings kamen wir morgens nach dem Frühstück nicht mehr ins Zimmer. Nach mehrmaligen Hin- u. her wurde das Zimmer dann per Werkzeug geöffnet. Dadurch wurde der Transfer etwas stressig.
Der Shuttle hin und zurück war auch pünktlich. Kann man alles durchaus empfehlen.

Sehr gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Flughafen Transfer hat einwandfrei geklappt. Mitarbeiter vom Transfer und vom Hotel waren alle sehr freundlich. Hotelzimmer war wie beschrieben und sauber.

Von der Buchung über Anreise, Flughafentransfer hin und zurück bis zum Parkplatz lief alles perfekt. Das Hotelpersonal war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, das Zimmer sehr sauber und gut ausgestattet, der Shuttleservice pünktlich und freundlich. Fazit: Jederzeit gerne wieder!

Leider waren in dem Bus zum Flughafen keine Plätze mehr frei, wir mußten ein Taxi buchen, Kosten 50 EUR, eine Einladung zum Frühstücksbuffet wäre eine Geste gewesen, die das Hotel nicht wesentlich belastet hätte.
Bei der Rückreise vom Flughafen zum Hotel waren wir eine Minute zu spät, weitere 30 Minuten in der Kälte

Es hat mit dem Shuttel alles gut geklappt. Freundliche Fahrer. Das Hotel ist für eine Nacht ok. Erdgeschosszimmer wurde getauscht, es hatte Blick auf Container. Preis war mit parken und Übernachtung super.

In Ruhe und ohne Stress den Urlaub beginnen ! Super Airport Shuttle Service ! Mein Fahrzeug war bestens aufgehoben in der Tiefgarage ! Hier buche ich wieder .

Hier ist alles einwandfrei gelaufen. Das Hotel ist in Ordnung, Frühstück war lecker, der Shuttel war auf dem Hin- und Rückweg pünktlich. Das Auto stand auch noch... Gerne wieder!

Alles hat gut geklappt

Das Hotel war sehr heiss ohne Klimaanlage und die Busfahrer ein bisschen unfreundlich

Aber der Transfer auch vom Flughafen Zurück hat sehr gut geklappt

Das Hotel ist sehr gut, besser als erwartet gerade für Reisende die nur eine Nacht übernachten.
Sehr sauber gut ausgestattet
Frühstück auch sehr gut, der Transfer zum Flughafen klappt auch perfekt
Preisleistung TOP
Ist zum empfehlen

Das Hotel liegt abseits in einem Gewerbegebiet und hat die besten Tage hinter sich. Der Check-Inn war freundlich, das Zimmer sauber. Allerdings mit einem störenden Brummgeräusch die ganze Nacht, vermutlich von einem Kompressor außerhalb. Frühstück (extra bezahlt) ist gut.
Der Shuttle zum Flughafen hat gut geklappt. Der Shuttle zurück leider nicht. Wir kamem um x.29 an der Haltestelle an und der Bus, der um x.30 starten sollte war schon weg. Das bedeutete dann 1 Stunde Wartezeit, alternativ Taxi oder S-Bahn mit Fußweg (und Zusatzkosten). Und der Fahrer des Shuttlebuses war dann auch eher unsympathisch.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Hotel zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass der Rücktransfer nicht wie geplant funktioniert hat und entschuldigen uns dafür in aller Form. Wir werden den Shuttlefahrer bitten die Transferzeiten einzuhalten, um sicherzustellen, dass ein Problem wie dieses nicht mehr auftritt.
Ihr Park & Fly-Team

Zimmer und Service o.k. - Preis-Leistungs-Verhältnis gut, insbesondere im Hinblick auf die Parkmöglichkeit (park, sleep & fly)

Shuttleservice:
Am Wochenende nur stündliche Fahrt zum/ab Flughafen. Das löst insbesondere nach der Landung Stress oder eine ggf. lange Wartezeit aus. Außerdem klappt es trotz Angabe beim Check-In, wann man zum Flughafen will, nicht mit der Planung. Es mag sein, dass sich einige plötzlich umentschieden haben und nicht angemeldet am Bus standen. Wenn dann aber nicht genug Plätze da sind, kann man nicht ohne jede Klärung die letzten draußen warten lassen mit dem Hinweis, dann müsse eben ein Taxi gerufen werden.

Für eine Nacht in einem Dreibettzimmer war es ok. Badutensilien sind alle vorhanden, das Zimmer für eine Nacht ausreichend groß und sehr sauber. Es soll im amerikanischen Stil sein, ich finde allerdings, es sieht aus wie 70er Jahre Stil.
Das Abendessen war gut, allerdings durch einen Kongress war es im Raum sehr voll und auch laut. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Die Mitarbeiter alle sehr bemüht und freundlich.
Der Shuttlebusfahrer auf der Hinfahrt verspätete sich um 25 Minuten, das ist bei einem Langstreckenflug nicht so schön, der freundlichste Mitarbeiter war er auch nicht und wir hatten das Gefühl, dass ihm unser Zeitdruck ziemlich egal war und er extra besonders gemächlich fuhr.
Der Rücktransport war sehr angenehm durch einen sehr freundlichen Fahrer . Der Bus startete pünktlich ab der angegebenen Haltestelle.
Das Parken in der Tiefgarage mit einem größeren Fahrzeug (Range Rover) verlangt schon ein wenig Geschick, da das Parkhaus sehr eng ist!
Alles in allem ist das Hotel incl. Shuttle zu empfehlen, beim Transport zum Flughafen allerdings besser 0,5 Std. mehr einplanen.

Der Transport von Langen / Hessen zum Flughafen Ffm war einwandfrei:
Die Abholung verlief insofern etwas unglücklich, als der Shuttle-Bus sehr pünktlich (überpünktlich, ohne eine Minute zu warten) am Flughafen abfuhr, und wir den Bus "nur noch von hinten sehen" konnten, als wir mit Gepäck am Abfahrtplatz ankamen.
Ein Telefonat mit dem Hotel beschleunigte die Abholung geringfügig, da in der Mittagszeit die Shuttle-Busse nur 1 x pro Std. (statt 1 x pro 1/2 Std.) fahren.

Das Hotel ist gut zu finden. Die Zimmer groß und komfortable. Das Personal mega freundlich und sehr kompetent. Das essen incl. Frühstück sehr gut auch der Service an der Bar ist
freundlich.

Preis/Leistung sowie Zimmer /Frühstück und Garage i.o., Shuttle zum Airport pünktlich, bei Rückkehr aus dem Urlaub fuhr der Shuttle am vereinbarten Abholpunkt (wir bekamen vom Hotel eine Zeittabelle mit allen festen Abfahrtzeiten und den Haltepunkten ausgehändigt) 10 Minuten vor Abfahrtzeit einfach vorbei ohne anzuhalten. Nachdem wir bis zur Abholzeit (08.00 Uhr) gewartet hatten und kein weiteres Shuttle zum Hotel kam, nahmen wir ein Taxi für 41,- EURO.
Auf die Frage im Hotel, wer denn nun für die Kosten aufkommt, wurden wir unfreundlich und abwimmelnd behandelt und es wurde uns der Vorwurf gemacht, wir hätten anrufen sollen und warten sollen bis der nächste Bus kommt??!!??
Das geht für ein Hotel dieser Kategorie gar nicht, wobei es uns nicht um die 41,.- EU geht, sondern um die Art und Weise des Umgangs mit der berechtigten Reklamation.
Schade!!

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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback zu Ihrem Hotelaufenthalt bzw. zu dem inkludierten Shuttleservice. Nach Rücksprache mit dem betreffenden Hotel wurde uns mitgeteilt dass man sie bei entsprechendem Anruf gerne umgehend abgeholt hätte. Leider erfolgte keine Information Ihrerseits. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team

Top Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Hotel, Trockener sicherer Parkplatz und ein pünktlicher Shuttle.
Zum Überfluss noch die kurze Distanz zu Ffm-Sachsenhausen (15 Minuten).
Alles in einem: Top !

bei der Rückreise kam der Shuttle sehr spät, denn das Hotel hatte den Bus nicht angefordert!
Schade das der letzte Bus abends schon um 22.30 geht, wegen Verspätung konnte er nicht genutzt werden und so musste ein Taxi (für 36,50€) genommen werden.

Gutes Hotel das alles bietet was man erwatet.
Gutes Preis/Leistungsverhältniss
Besonders hat uns das early bird Frühstück gefallen.
Dieses ist immer kostenlos verfügbar, auch bei Buchung ohne Frühstück.
Einfache unkomplizierte Buchung, Abwicklung und Auto Abholung.
Weiterempfehlungswert.
Wir würden es wieder buchen