Park King Munich Valet

Weder die Abgabe am Flughafen noch das bringen des Fahrzeugs hat geklappt.
Wie vereinbart habe ich nach Koffererhalt
Angerufen wurde permanent Angelogen Fahrzeug wird gleich gebracht ist schon auf dem Gelände nach einer Dreiviertelstunde warten telefonieren etc. wurden wir abgeholt und zu unserem Fahrzeug gefahren obwohl wir vertraglich vereinbart und Bezahlt haben das bringen des Fahrzeug an den Terminal
Lug und Truck ist das

Ich möchte mich für den Reibungslosen Ablauf bedanken. Auch das wir früher da waren und trotzdem das das Fahrzeug sofort Abgeholt und wieder gebracht wurde verdient ein Top Danke Ihnen

Wir hatten einen sehr guten Eindruck von dieser Parkmöglichkeit, da wir schon einmal das gleiche gebucht hatten.
Nur dieses Mal klappte zwar die Abholung des Autos, aber als wir vom Urlaub zurück kamen, mussten wir ca 45 Min. warten bei ca 4 Grad
Kann ich nicht weiterempfehlen, da es nach dem 5 Anruf geheißen hat, der Fahrer währe auf dem WC
Na bravo

Hat alles gut geklappt. Nur bei dem Rückflug hat es etwas lange gedauert (45 min), bis das Auto am Terminal war. Wir werden aber wieder bei Park King buchen.

Hatt alles super geklappt. Nach Ankuft am Flughafen und kurzem Anruf and Park King München war das Auto in 20 Minuten am Terminal.
Park King München werde ich wieder benutzen und kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Velen Dank für das gute Service.

Wir bedanken uns für das hervorragende Service, kompetenter, freundlicher und sehr pünktlicher Mitarbeiter. Und das warme Auto direkt vorm Ausgang, ganz toll wenn man ohne Jacke aus dem Oman zurück kommt. wir buchen wieder! Danke ans ganze Team

Sehr cooler Service! Vor allem die Rückkunft war prima: ein schon warmes Auto direkt vor den Ausgang gefahren zu bekommen, wenn man aus einem warmen Land in verschneiten Bayern wieder ankommt, ist einfach nicht zu toppen...

Ich habe die eher schlechten Rezensionen im Vorfeld gelesen,habe bereits einmal hier gebucht und damals eine vernünftige Abwicklung erfahren,deshalb habe ich mich eben doch dafür entschieden. Bei der jetzigen Buchung für den 09.-11.11.19 habe ich leider eine massive Verschlechterung erleben müssen.
Die Annahme des Autos ging noch zeitgerecht über die Bühne,aber beim Abholen war leider eine für mich zu lange Verzögerung (60 min und mehrere Telefonate) vorhanden. Für 84 Euro für 3 Tage ist dieser Service definitiv nicht entsprechend korrekt, wie bei dem dem (sehr hohen) Preis-Leistungs-Verhältnis zu erwarten wäre!
In aller Kürze möchte ich andere user nur warnen,dass sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn der Service davon spricht ..."ich finde ihr Auto nicht mehr",oder ..." Sie wissen schon, was in der Parkordnung drinnen steht, wie lange es dauern kann?"oder "wissen Sie, wie viele Autos wir hier haben" oder nach 45 Minuten " es tut mir wirklich leid,ich finde es nicht"-schlussendlich bekam ich mein Auto um 21:55 wieder und konnte endlich meine 4 Stunden Fahrt nach Hause doch noch antreten.
Aber das Beste war,dass nach erfolgtem Vorschlag, ich solle doch auf den Parkplatz kommen und das Auto selber suchen, es doch plötzlich aufgetaucht ist und mir mit einem Engelsgesicht und freundlich gebracht wurde, mit dem Hinweis, das nächste Mal wird es um 20% billiger- ich kann es aber sicher voraussagen: ein nächstes Mal wird es nicht mehr geben! Diese Firma hat aus meiner Sicht ein grobes internes Logistikproblem- es werden die Autos nicht nach System, sondern offenbar wahllos gelagert(wo möchte ich gar nicht wissen), so dass das Wiederauffinden (bei mir waren Vor und Nachname schlussendlich vertauscht) eigentlich unmöglich ist.

Abgabe Auto tip top und unkompliziert.
Übergabe sehr holprig, nachdem sich der Termin geändert hatte. Lange Wartezeiten, keiner wusste so richtig Bescheid und am Ende dann doch ein Shuttleservice zur weiter entfernten Wiese....

Park King alles ok, Problem ist, dass auf Parkandfly Buchungen ab 3.30 möglich sind, Park King erst gegen 03.45 mit der Arbeit beginnt. Anrufe ab 3.00 und Abholung um 03.30 somit sinnfrei. Auto wurde kurz vor vier geholt, 7.50 Parkgebühr mussten zusätzlich gezahlt werden. Rückgabe hat super geklappt

Leider war telefonisch niemand erreichbar als wir am Flughafen waren. Wir mussten kurzfristig einen anderen Anbieter anrufen, der ohne vorherige Buchung und Bezahlung unser Auto abgeholt hat und geparkt hat. Bezahlen mussten wir erst bei Abholung. Ihre Firma kann ich wirklich nicht weiterempfehlen. Geld ist weg und keine Leistung.

Antwort des Kundenservices:
Wir bedauern, dass Sie den gebuchten Parkservice nicht nutzen konnten. Wir werden versuchen, den Sachverhalt zu klären und hier umgehend eine Erstattung der Kosten für Sie anfragen.

Obwohl wir uns 30 Minuten vor der Ankuft gemeldet haben, mussten wir trotdem mehr als 30 Minuten vor dem Terminal warten, bis unser Wagen abgenommen wurde.

Insgesamt waren wir mit der gebotenen Leistung zufrieden. Leider hat die Abholung am Abflugtag nicht reibungslos geklappt. Das nervt an diesem Tag besonders. Geplanter Abholtermin am Terminal war 04:00 Uhr. Trotz rechtzeitigem Anruf bei Park King mussten wir noch 2x bei Park King anrufen, bis endlich mit fast dreiviertelstündiger Verspätung der Wagen abgeholt wurde. Offensichtlich wurde unser erster Anruf nicht weitergegeben. Schade, sonst hätte es loc´ker zu 5 Sternen gereicht. Am Ankunftstag war der Wagen innerhalb von 5 Minuten bei uns!

Haben für zwei Fahrzeuge Valetparken gebucht und mussten beim Rückflug 45 Minuten auf das zweite Fahrzeug warten.
5 Euro Parkgebühren kamen noch dazu.
Nie mehr mit diesem Anbieter.

Dieser Anbieter ist nicht zu empfehlen. Wir haben bei unserem Rückflug fast eine Stunde auf unser Auto gewartet. Wir waren zwar 10 min vor der angegeben Zeit da, aber uns wurde gesagt es dauert 20 min. Nach mehrmaligen Anrufen wurden wir immer wieder vertröstet. Haben dann von dem Fahrer erfahren das drei Buchungen gleichzeitig waren. Sorry aber das klappt bei anderen Anbietern viel besser,weil sie entweder mehr Personal haben oder besser organisiert sind.

Park king München war soweit in Ordnung. Hinflug hat es lange gedauert und mussten 2 mal anrufen. Rückflug hat alles prima geklappt. Trotzdem anders parken kommt für mich nicht mehr in Frage

Wenn ich könnte würde ich negativ Punkte vergeben. Selbst der Begriff mangelhaft hier noch zu hoch gegriffen. Inkompetent und auf keinen Fall zu empfehlen würde an dieser Stelle besser passen. Wir haben uns bewusst für ein valet Service entschieden, Da wir mit Baby und Kleinkind mitten in der Nacht am Flughafen von unserer Reise zurückkehrten und uns das hin und her mit einem Shuttelbus sparen wollten. Die Dreistigkeit an dieser Stelle war nicht mehr zu überbieten. Wie vereinbart riefen wir zur in der Buchung angegeben Zeit an um unserer Auto entgegenzunehemen. Aber nichts passierte. In den darauf folgenden 2h Wartezeit und unzähligen anrufen unsererseits würden wir nur belogen. Ende vom Lied wir wurden von einem shuttelbus abgeholt. Die nicht erbrachte Leistung wollten wir uns natürlich quittieren lassen. Daraufhin wurden wir erpresserisch genötigt in den shuttelbus einzusteigen, Da der Fahrer uns sonst allen ernstes um 2uhr nachts mit Baby und Kleinkind am Flughafen hätte stehen lassen. Zu guter Letzt suchten wir auf den Parkplatz dann auch noch selber unser Auto um den Autoschlüssel in dem chaotischen System zuordnen zu können und traten dann mit inzwischen 3h Verspätung endlich unsere Heimreise an. Ich kann nur jedem empfehlen von diesem Anbieter Abstand zu nehmen und lieber ein paar Euro mehr zu investieren. Die urlaubserholung war bei bei Ankunft in München direkt wieder verpufft.

Antwort des Kundenservices:

Wir bedauern die Vorkommnisse sehr und werden versuchen, diesen Vorfall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Wir sind aktuell bereits in Kontakt mit Park King Munich und werden uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld.

Alles hat wunderbar funktioniert ! Sehr zufrieden! Sehr nette Mitarbeiter haben mir sogar mit der Orientierung am Flughafen geholfen, da ich mich mit Münchener Flughafen nicht auskenne. Also ich hab mein Parkhaus gefunden !

Das vor der Übergabe von mir innen und außen gereinigte Auto wurde uns im Innenraum durch offenbar nassdreckige Schuhe hinter dem Fahrersitz, auf dem hinteren Mitteltunnel sowie im Bereich des Fahrersitzes übergeben. Die Rückgabe fand nach Mitternacht statt. Wir haben zwar das Auto außen herum kontrolliert (so gut es in der Dunkelheit ging); aber dass der Innenraum so verdreckt - insbesondere hinten - sein könnte, damit hatten wir nicht gerechnet und erst zu Hause an den Folgetagen bemerkt. Eine Reklamation wurde resolut zurück gewiesen. Ich gehe davon aus, dass mein Fahrzeug auf einem höchstens gekiesten Platz geparkt und möglicherweise zwischendurch rangiert worden ist. Die Fahrzeuge waren möglicherweise so eng geparkt, dass der Fahrer über die hintere Türe in mein Auto und nach vorne durchgestiegen ist. Dass nun nicht einmal - was wirklich das mindeste wäre - eine Innenreinigung angeboten wird, zeugt für mich nicht gerade von einem guten Geschäftsgebaren! Wenn schon so eine harmlose Sache so behandelt wird, wie geht es erst den Kunden, die mal außen an der Karosserie einen Schaden durch die Firma Park King bekommen? So jedenfalls: nie mehr Park King!
Antwort des Kundenservices:
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir haben hierzu umgehend den verantwortlichen Parkplatzbetreiber kontaktiert. Hinsichtlich der Verschmutzungen in Ihrem Auto wurden die kompletten Kameraaufnahmen gesichtet, es konnten jedoch keinerlei Auffälligkeiten festgestellt werden. Somit kann sich Park King Munich den Sachverhalt nicht erklären. Entsprechend der Buchungsbestätigung muss bei diesem Anbieter der Autoschlüssel abgegeben werden, da die PKW auf dem Parkplatz rangiert werden.

Morgens um 4.00 wurde der Wagen wie vereinbart innerhalb von fünf Minuten am Terminal abgeholt. Bei der Rückkehr hat es nur 10 Minuten gedauert und wir konnten entspannt heimfahren. Freundliche Mitarbeiter, Toller Service, ab jetzt mein Standard.

Zwischen mangelhaft und ausreichend.
Hinflug: Der vereinbarte Anruf erfolgte eine halbe Stunde vor Ankunft am Flughafen. Es wurde vereinbart, dass wir uns bei Abflug A treffen. Dort muss man ein Parkticket ziehen (10 Minuten sind kostenlos). Da wir dann aber länger auf den Valet-Fahrer warten mussten, wurde die Parkgebühr fällig. Seitens Park King wurde der Hinweis, dass die Kosten durch deren Verschulden zustande kam, ignoriert und abgewiegelt. Somit blieb ich auf den Kosten sitzen. Wir mussten dann mit dem Auto in den Zentralbereich Z fahren, wo wir ausgestiegen sind.

Rückflug: Anruf wie vereinbart nach Gepäckannahme bei Ankunft E. "Fahrer kommt gleich" war die Auskunft. Nach 28 Minuten war der Fahrer dann tatsächlich da. Dieses Mal fielen immerhin keine Parkkosten mehr an.

Fazit: Haben das Angebot probiert und festgestellt, dass es zu viele Probleme gab um es nochmal zu nutzen.

Die mit der Buchung bestätigte Übergabezeit von 3:30 beim Terminal 2 am Flughafen München, wurde nicht eingehalten, da der Arbeitsbeginn des Abholers 3:30 ist. Wir hatten aber telefonischen Kontakt. Die Schlüsselübergabe vor dem Abflug war dann erst 4:05. Solche Unklarheiten sollten in der Buchungsbestätigung aufscheinen.
Bei der Ankunft in München hat die Schlüsselübergabe dann hervorragend geklappt (Wartezeit 11 Minuten).
Trotzdem - es hat sozusagen perfekt funktioniert!

Obwohl wir uns fast 3/4 Stunde, wegen Stau, verspätet haben, wurde auf uns gewartet. Sehr freundlich. Die Entgegennahme hat auch super geklappt. Nächstes mal werde ich wieder ParkandFly buchen

Habe den Valet Service gebucht und bin sehr zufrieden. Die Abgabe und Entgegennahme war auf die Minute perfekt getimed. Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend. Ich werde den Service auf jeden Fall wieder buchen.

Alles glatt gegangen.
Top Info. Prompte Bedienung, freundlich, schnell.
Sogar einen Tag früher zurückzukommen war kein Problem. Ein Anruf und alles lief

Sehr gut organisiert,am Telefon mit angegebener Nummer stets erreichbar.Bei Abholung etwas verzögert,kann durchaus schon vor Empfang des Gepäcks informiert werden,da auch der Weg zum Übergabe-Parkplatz sehr kurz ist. Trotzdem klare Empfehlung,gerne wieder!

Hat bei Abreise und Ankunft einwandfrei zügig und zuverlässig geklappt !

Die Tel Abstimmung hat ebenfalls perfekt geklappt.
Kann ich nur empfehlen.
Beim nä. Flug ab München definitv wieder.

perfekter und super freundlicher service von der buchung bis zur übergabe des auto am terminal bei unserer rückkehr! vielen dank!

beim nächsten mal sofort wieder!

Top!!! Freundliche Mitarbeiter und die Abholung & Zustellung des Autos hat tadellos funktioniert!
Wir werden bei Bedarf auf jeden Fall wieder diesen Service in Anspruch nehmen.

Ohne feste erkennbare Übergabestelle am Flughafen funktioniert das Konzept nicht, leider. Es war nervig, einen Treffpunkt auszumachen. Ansonsten wäre das ein toller Service.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir werden die Mitarbeiter des Parkplatze informieren und versuchen den Ablauf bei der Fahrzeugübernahme zu verbessern.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team