Parkplätze am Flughafen Memmingen
laut Buchungsbestätigung war ein Shuttle-Service zum Flughafen inbegriffen. Vor Ort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass ein solcher Service nicht existiert und der Flughafen angeblich in etwa zehn Minuten zu Fuß erreichbar sei.
Tatsächlich betrug der Fußweg rund 15 Minuten. Bei winterlichen Temperaturen, mit zwei kleinen Kindern sowie zwei großen Koffern, war dieser Weg äußerst beschwerlich und stellte für uns eine erhebliche Belastung dar. Die Situation war insbesondere aufgrund der Kälte und der Umstände mit Kindern nicht zumutbar.
Wir hätten die Unterkunft in dieser Form nicht gebucht, wenn von Anfang an klar gewesen wäre, dass kein Shuttle-Service zur Verfügung steht. Die vor Ort gemachten Angaben widersprechen somit den Informationen bei der Buchung.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Sachverhalt sowie um eine angemessene Lösung bzw. Entschädigung.
