Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen München

Hat alles bestens und reibungslos geklappt.........Danke

Nette Mitarbeiter. Lief alles ohne Probleme.

Ausreichende Größe auch für SUV, problemlose Ein-und Ausfahrt mit QR Code, Shuttle bringt einen in 7 min zum Flughafen, pünktliche Abfahrtzeiten, Warte-Lounge mit kostenlosem Getränk und Snackautomat. Das ganze für einen Superpreis!

Beim Ankommen wurden wir am Parkplatz sehr ruppig behandelt (kein freundliches Hallo....usw) was uns aber egal war weil unsere Gedanken im Urlaub waren.

Der Fahrer war dann sehr freundlich hat kurzen Smaltalk gehalten und erzählt dass er sieben Sprachen spricht........

Er hatte es jedenfalls bei Aussteigen 2x wiederholt dass wir bei Ankunft uns wieder am gleichen Ort Terminal 1 "Ankunft C" warten sollen.

Bei Ankunft (Nachts um 23:00) haben wir uns dann wie gefordert nach dem Gepäckempfang bei ihm gemeldet worauf er nochmal in seinem gebrochenen deutsch das Terminal 1 Ankunft C angewiesen hat.

Wir warteten dort und kurz darauf kam ein dunkles Fahrzeug wo ein anderer einstieg und wir nur SKY lesen konnten. Kurz darauf war das Fahrzeug weg.

Nach 30, Minuten warten kam dann wieder ein Fahrzeug wo 4 andere Gäste einstiegen.

Wir stutzig, dachten noch das nächste mal nehmen wir auch Sky und schauten die Mail nochmal an und entdeckte dass die Mail "Parkandfly" ja von Sky ist.

…...und wir warteten die ganze Zeit auf ein Parkandfly Fahrzeug!!

Gut, ungünstiger Auftritt der Firma aber schlussendlich mein eigener Fehler.

..also hingesprungen und gefragt ob er uns mitnimmt......dann machte mich der Fahrer an, der gleiche der bei der Hinfahrt noch freundlich war, dass er uns beim ersten mal schon gesehen hätte aber er hätte uns doch extra gesagt dass wir Ankunft C warten sollen....ich darauf.....ja haben wir doch.....er darauf.....aber ich habe doch gesagt Sky........
War jedenfalls ein Mißverständnis aber so was unfreundliches........

Dann fragte er ob wir mitfahren wollen oder ob wir bei der nächsten Fahrt mit wollen!?!?!?!

Da ich auf Grund der Dunkelheit nicht erkennen konnte wie voll das Fahrzeug war sagte ich dass wir klar mit wollen wenn Platz ist und dachte mir so eine blöde Frage........
Er darauf....na dann müssen sie schon einsteigen...…und ihre Koffer bringen.
Im Fahrzeug sagte er dann vor den anderen Gästen nochmal dass er doch extra am Telefon...….

Nur dass man ihn mit seinem undeutlichen gebrochenen deutsch über die Handyverbindung gar nicht richtig verstehen kann......soweit denkt er gar nicht.

Er schmiss dann unsere Koffer rein......und auf der Autobahn ist der dann 170kmh gefahren was ich als Fahrgast auch nicht so toll finde.

Am Parkplatz angekommen war unser Auto zugeparkt wobei dann der welcher bei der Abreise so unfreundlich war dann super freundlich war und sich sogar mehrmals entschuldigt hat.

Also haben der Parkplatzmensch und der Fahrer ihrere Rollen getauscht.

Sorry, aber das geht gar nicht so behandelt zu werden und beide müssten mal eine Schulung beziehen wie man mit Gästen umgeht.

Wir werden jedenfalls dieses Unternehmen nicht empfehlen und zuküftig ein anderes nutzen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Park&Fly lediglich als Vermittler fungiert und keine Leistungen vor Ort durchführt. Daher gehören die Transferwägen zu den durchführenden Unternehmen, nicht zu Park&Fly. Bezüglich der Vorkomnisse mit dem Personal werden wir uns mit dem Betreiber in Verbindung setzen, da Kundenfreundlichkeit für uns höchste Priorität hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Das war eine Katastrofe :-(

Bei der Ankunft um 23:30 warteten wir 45 Minuten auf einen Kleinbus, obwohl immer viele Minibüsse konkurrierender Firmen fuhren.

Als ich auf dem Parkplatz ankam, stellte ich fest, dass mein Auto von anderen blockiert war

Dann sucht eine endlose Stunde nach dem richtigen Schlüssel von diesem Auto

In der unglaublichen Unordnung in hunderten von unmarkierten Schlüsseln wurde natürlich der richtige Schlüssel nicht gefunden

Dann half die grobe Kraft von 5 Männern.
das Auto wurde um 2 Meter hinausgeschoben

Um 2:15 Uhr konnte ich endlich nach Hause fahren

Wenn ich meine 49 € in einen Kanal werfen würde, anstatt in diesem schrecklichen Sandkasten mit Wasserpfützen zu parken, würde ich es besser machen.

eine volle Rückerstattung zu erwarten ist sicherlich eine Utopie

NIE WIEDER
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es hat für uns höchste Priorität, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Daher werden wir uns mit dem zuständigen Betreiber in Verbindung setzen, um die Organisation vor Ort zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team

Nette Mitarbeiter. Lief alles ohne Probleme.

Einfach, schnell, bequem, es lohnt sich. Ich kann nur weiterempfehlen. Ich habe schon zweitemal gebucht, es war immer wieder in Ordnung.

Parkplatz in ordentlichen Zustand unter Dach. Ist so gut. Fahrt zum Flughafen in angemessener Zeit.

Sehr netter Inhaber , Transfer perfekt geklappt , Fahrzeug steht wohl behütet vor Ort

Alles super geklappt, kann ich weiter empfehlen. An u. Abholung reibungslos.

Alles bestens!

Alles spitze.gerne wieder.danke

Gut organisiert. Saubere WC Anlagen im Parkhausbereich. Waren sehr zufrieden.

Sehr empfehlenswert, von der Buchung bis hin zur Abholung ein reibungsloser Ablauf, zeitgerechte Abholung auch wenn es mit dem Flug bzw. Zeit nicht so klappt. Sehr nettes Personal. Werde bei euch wieder buchen.

Alles unkompliziert u perfekt geklappt,
Dankeschön

Trotz Rückkehr vor 00.30 h, wie in unserer Buchungsbestätigung explizit genannt und sofortigem Anruf beim Fahrer sowohl vor Abflug in Mallorca, als auch nach Landung in München, wurden wir vom Terminal nicht mehr abgeholt, mit der Begündung, die letzte Fahrt sei bereits um 00.15 h gewesen. Wir wurden lapidar auf ein Taxi verwiesen. Das Tor zum Parkplatz wurde dann offen gelassen, damit wir unser Auto Gott sei Dank noch abholen konnten. Auf den Taxikosten i. H. v. 18 Euro blieben wir trotz Anfrage beim Vermieter bezüglich Rückerstattung sitzen.
Beim Shuttle zum Terminal bei der Abreise eine Woche zuvor versichterte uns der Fahrer noch, dass er uns bis 00.30 h jederzeit am Terminal abholen werde.
Jetzt im Nachgang hieß es seitens der Geschäftsführung auf einmal, dass dieser Fahrer angeblich nicht mehr bei der Firma beschäftigt sei, weil man mit seiner Arbeit nicht zufrieden war.
Wir werden definitiv diesen Parkplatzanbieter weder weiterempfehlen, noch irgendwann einmal wieder nutzen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr aufschlussreiches Feedback und möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unsere Kulanzabteilung. Die Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen gern zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Sehr geehrtes Park & Fly Team.
Da Sie bei einer negativen Bewertung immer wieder Besserung geloben und sich vor Ort mit den Betreibern in Verbindung setzen wollen musste ich feststellen, das Sie das entweder nicht tun oder es ist dem Betreiber egal was die zahlende Kundschaft beanstandet.
Auch wir mussten eine Katastrophale Organisation erleben. Schon bei der Ankunft am Parkplatz wurden unsere Koffer aus dem Auto gezerrt und ich musste so schnell wie möglich parken und zum wartenden Shuttle zurück rennen weil ein Gast seinen Flug verpassen könnte. Da wir pünktlich waren, hätten wir auch den 2 oder 3 Transfer nehmen können. Aber davon wollten die Betreiber nichts wissen.
Als wir gelandet waren haben wir nach dem Gepäckempfang den Betreiber angerufen das wir am Terminal 2 (Busbahnhof) stehen werden. Uns wurde gesagt das der Fahrer unterwegs sei. Als wir am Busbahnhof ankamen fuhr der Fahrer gerade weg. Nach einer halben Stunde rief ich nochmals an und ich wurde gefragt ob ich mein Gepäck schon habe und wo ich stehe. Ich habe gesagt das ich schon vor einer halben Stunde angerufen habe und ich stehe immer noch am Terminal 2 bei der Bushaltestelle. Mittlerweile waren noch mehr Gäste da die auch schon seit 45 Minuten warteten und schon 3x angerufen haben. Nach 15 Minuten kam der Shuttle konnte aber uns nicht mitnehmen da er schon voll war.
Da nach weiteren 30 Minute noch kein weiteres Shuttle in Sicht war rief ich das 3x an. Was soll ich sagen, wieder die gleiche Ansage. Haben Sie das Gepäck schon bekommen und wo stehen Sie wir schicken einen Fahrer. Nach 1,5 Stunden kam der Fahrer. Er öffnete die Heckklappe und ging wieder. Wir durften dann die Koffer der anderen Gäste um stapeln das wir unsere Koffer hinein bekamen. Ich sagte dann dem Fahrer das wir schon seit 1,5 Stunden warten und schon 3x angerufen haben. Und dann kam die Antwort des Fahrers.
"Selber Schuld"
Auf der Fahrt zum Parkplatz wurde der Fahrer angerufen und man wollte wissen ob er alle Gäste dabei hat oder noch welche am Terminal stehen.
Die Aussage des Fahrers: "Ich glaube schon das ich alle dabei habe"
Als wir am Parkplatz ankamen, wurde die Heckklappe wieder geöffnet und jeder Gast musste seine Koffer selber aus dem Auto holen.
Als wenn das nicht genug wäre, war unser Fahrzeug auch noch zu geparkt und die Kapazität des Parkplatzes war weit überschritten. Hier
konnte man dann sehr gut erkennen, das der Betreiber (eventuell in Ihrem Auftrag) nicht Serviceorientiert sondern nur auf Umsatz ausgerichtet ist. Weiterhin ist mir unbegreiflich weswegen der Betreiber keine Namensliste von den ankommenden Gästen hat. Alle Daten sind dem Betreiber bekannt. Auch bei den 3 Telefonaten nannte ich jeweils meinen Namen. Somit könnte man doch vermeiden, das ankommende Gäste einfach am Terminal stehen gelassen werden.
Ich hoffe, das Sie diese kurze Mitteilung nutzen den Betreiber den Servicegedanken etwas näher zu bringen oder bei Erfolgslosigkeit Ihn aus Ihrer Vermittlungsliste zu streichen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns in aller Form dafür. Ihre Hinweise sind sehr wertvoll für uns und wir können Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback auf jeden Fall an den Betreiber weiterleiten. Leider haben wir nur wenig Einfluss darauf wie der Betreiber auf diese Hinweise reagiert. Wir informieren unser Produktmanagement und überprüfen die Zusammenarbeit mit diesem Betreiber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Es war wie immer eine perfekte Organisation und der Transfer zum Flughafen erfolgt zu den bekannten Transferzeiten pünktlich.
Wir bleiben dem Parkvogel auch für künftige Reisen "treu" .

Alles bestens. Super Garage, sauber,freundliche Mitarbeiter, Nähe zum Flughafen. Werden sicherlich wieder buchen.

Wir waren wieder absolut zufrieden. Freundliches Personal, perfekter Transferservice zum/vom Flughafen.
Parkservice Bayern kann man jederzeit weiter empfehlen.