ich würde hier nie mehr buchen. die Abholung und der Shuttle zum Flughafen war ein einziges Desaster. Shuttle für 07:30 gebucht, 07:15 am Parkplatz gewesen. ein Einweiser da, der gebrochen deutsch erzählt, stehenbleiben hier, Chef kommt gleich. die Chefs fuhren dann tatsächlich 07:25 vor und ich konnte mein Auto verparken. 07:30, fertig zur Abfahrt. der Shuttlebus war bis dahin allerdings nicht aufgetaucht. bis 07:50 lies der Shuttlebusfahrer auf sich warten, die Zeit haben einer der Chefs und ich zum verbalen Schlagabtausch genutzt, über zu spät am Parkplatz erschienen, Aufspaltung des Wortes Dienstleistung in DIENEN und LEISTEN, etc. schlussum, es hat sich ziemlich hochgeschaukelt und ist eskaliert vor ca. 50 anderen Mitwartern. Wenn ich eine Dienstleistung just in Time buche und bezahle, erwarte ich, dass es genau so wie bezahlt funktioniert. um 07:55 statt 07:30 sind wir dann endlich abgefahren, aber nicht etwa dorthin, wo ich hinmusste. am Terminal zwei hat der Fahrer Gäste aussteigen lassen und auf einen Ankömmling gewartet. Nach entsprechender Mitteilung, daß mein Flug bald futsch ist, hat er mich in einem Affenzahn zum T1 gebracht, mir das Gepäck vor die Füsse geschmissen und weg war er. Nach Rückkehr wars gesitteter, wir haben nur ne halbe Stunde auf den Shuttle gewartet. Trotzdem würde ich hier nicht mehr buchen, da ich nicht die Leistung erhalte, die ich bezahle. Das geht so nicht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, damit wir unsere Serviceleistungen immer auf dem höchsten Qualitätsstand halten können. Es tut uns Leid, dass das bei Ihnen nicht der Fall war. Wir werden uns mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass sich Vorfälle dieser Art nicht wiederholen.
Ihr Park & Fly-Team