Nach einem erholsamen Urlaub mußten wir uns über die Organisation der Abholung sehr ärgern. Mein 2. Anruf nach 35 Minuten wurde flegelhaft, beleidigend und frech beantwortet. Der Fahrer, der uns dann endlich abholte, versuchte durch Freundlichkeit, das Ärgernis zu mildern. Wir sind mehrmals im Jahr am Flughafen. Unser Auto werden wir bei diesem Anbieter niemals mehr abstellen.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback und bedauern, dass es bei Ihrer Rückreise zu einer Wartezeit gekommen ist. Kundenfreundlichkeit und Dienstleistungsorientierung sind für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Wir werden uns mit dem Betreiber in Verbindung setzen und diesen Vorfall gezielt ansprechen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team