Parking Friend Parkplatz

Achtung!!
Haben unser Auto (Camper Bus) um Mitternacht in Genf wieder entgegengenommen und leider erst am nächsten morgen bemerkt, das er von der Firma beschädigt wurde. Wie ich annehme wurde mit dem Bus gefahren wie mit einem normalen PKW. Was leider nicht geht! Durch ein extremes Bremsmanöver hat es die gesamte Campingausrüstung durch den Bus geschleudert und unter anderem Möbel beschädigt und auch zerstört!
Da ich das ganze leider zu spät bemerkt habe, konnte ich keinen Polizeirapport erstellen lassen.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedauern dass an Ihrem Camper ein Schaden entstanden ist. Für eine Klärung des Sachverhaltes mit dem zuständigen Parkplatzbetreibers bitten wir Sie, uns alle notwendigen Details nochmals per Email zukommen zu lassen. Vorab vielen Dank, Ihr Park+Fly Team

Warum ändern sie nichts beim service!!!!!!! Man findet eure mitarbeiter sehr schlecht, womöglich hatte ich nur glück, dass ich mein auto zurück bekam.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme hatten, den zuständigen Mitarbeiter zu finden. Für solche Fälle teilen wir auf unserer Buchungsbestätigung neben einer ausführlichen Lagebeschreibung die Telefonnummer des Parkplatzanbieters mit. Wir werden den Parkplatzbetreiber zusätzlich ansprechen, ob eine zusätzliche Beschilderung möglich ist um die Abläufe noch einfacher zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team

Guter Service. Sehr freundlich und hilfsbereit.
Dadurch, dass sie nicht sofort erkennbar waren, keine Tafel, keine bedruckte Jacke oder T'Shirt haben wir falsche Personen angesprochen.

Bei der Anfahrt fanden wir P2 nicht, war nirgends beschrieben.

Greifen aber auf alle Fälle wieder auf den Service zu
Merci beaucoup

Von der Autobahn zum Parkplatz, vom Parkplatz direkt auf die Autobahn, was will man mehr.
Es wärew gut wenn die zuständigen Personen besser zu finden wären (auffälligere Kleidung oder Schild mit dem Vermerk ParkandFly). Sonst einwandfreier Ablauf

Bei der Ankunft war niemand da. Am Telefon ein Mann, der nur französisch sprach. Schlüssel musste ich nach Hilfe durch die Flughafeninfo einem fremden Mann, der nicht zu der Firma gehörte, geben, der keinerlei Empfangsbestätigung gab. Ich habe mir den ganzen Urlaub Gedanken gemacht, ob ich nicht einem Betrug aufgesessen bin. Bei der Ankunft das gleiche Chaos. Auto nicht vorhanden, Schlüssel nicht vorhanden. Zu dritt sind wir auf Ihren Parkplatz gefahren. Ich habe mein Auto gefunden, dann ging die Suche nach meinem Schlüssel los. Nach über einer Stunde und unfreundlichen Mitarbeitern konnte ich frustriert und verärgert den Flughafen verlassen. Nie wieder !

Von der Autobahn zum Parkplatz, vom Parkplatz direkt auf die Autobahn, was will man mehr.
Ich würde mir wünschen, dass die zuständigen Personen besser zu finden wären (auffälligere Kleidung). Sonst einwandfreier Ablauf.

Grundsätzlich guter Service. Wäre aber sehr hilfreich gewesen, wenn die Herren für die Schlüsselabgabe besser zu erkennen wären. So musste ich jedes mal erst anrufen. Eine bedruckte Jacke mit Ihrem Logo oder ein Schild wären eine echte Hilfe.
Zumindest per Telefon gab es sofort eine gute Auskunft.
Freundliche Grüsse

Guten Tag wir waren eigentlich zufrieden.
Anreise muss unbedingt besser beschrieben werden wir waren zuerst mal am Flughafen . Anreise Abflug beschriften weil P2 steht nirgends. und es wäre tolle wenn die Männer die die Schlüssel entgegen nehmen oder abgeben angeschrieben wären. Sonst sucht Mann sehr lange. In der Beschreibung steht wir werden bei der Ankunft abgeholt und es steht jemand mit einem Schild dort mit unserem Namen war nicht der Fall.

Flughafen Genf. Sehr freundliches Personal. Übergabe hat nach einem kurzen Telefonanruf bestens geklappt. Rückgabe perfekt. Parkandfly.de ist in Genf total unbekannt, also keine Hilfe seitens Auskunftsdeck oder so... Ein Anruf, und alles klappt ! Absolut empfehlenswert !

Wie bereits beschrieben stimmt die Zufahrt nicht, die Angabe mit dem Parken 1 unlimite auch nicht. 1. Säule, dann ticket in die 2. Säule auch nicht. gefunden haben wir den Mann durch Fragen aber der Rest ist super.
Danke

Anfahrtsbeschreibung sehr verwirlich und die Leute waren nicht wie beschrieben vor Ort. Chaos Pur! Muss sagen, dass ich das nicht nochmals buchen würde.
Beim Abholen war der Service zwar zu spät aber ansonsten i.O.

Der ganze Service ist super, ausser dass die zuständige Person kaum zu finden oder zu erkennen ist. Es muss in der Abflughalle ausgeschildert sein, wo man die Person findet, und die Person muss klar mit der Kleidung oder einem Plakat gekennzeichnet sein. Auch das Personal am Flughafen hatte keine Ahnung was "Park & Fly" ist und konnte nicht helfen.

Die Personen sind schlecht erkennbar um den wagen zu übergeben.
Leider hatte er mir den falschen Weg zu Auto beschrieben.
Sonst eigentlich zufrieden.

nach mehreren Anläufen stand dann doch endlich mein Wagen am richtigen Ort. Erst als der Mitarbeiter, welcher die Schlüssel und das Fahrzeug entgegen nahm, sein Programm auf dem Tablet öffnete, konnte ich mich vergewissern, dass dieser von Ihrem Unternehmen ist.
Ein Gilet mit einem Genfer-Wappen ist keine gut erkennbare Uniform und ausweisen konnte sich der Mitarbeiter auch nicht.
Das Personal empfand ich als sehr freundlich und hilfsbereit, die Dienstleistung wurde zweckentsprechend umgesetzt. Die wiederholte Inanspurchnahme Ihres Services wird bestimmt deutlich einfacher. Die Wegbeschreibung konnte ich erst nach dem Funktionieren nachvollziehen. Schlussendlich hat alles bestens geklappt und die Preis-Leistung stehen in einem akzeptablem Verhältnis. Danke.

Die Weg-Orientierung war irreführend. Die Beschreibung war "Führen Sie dieses bei der ersten Parkschranke gezogene Ticket bei der zweiten Parkschranke ein, um weiterfahren zu können. Parken Sie dann Ihr Fahrzeug und schließen Sie dieses ab. Nehmen Sie das gezogene Ticket mit und begeben Sie sich zu den Aufzügen, um ein Stockwerk höher zu gelangen. Dort erwartet Sie ein Mitarbeiter von Parking Friend in seiner Uniform und nimmt sowohl Ihre Autoschlüssel als auch Ihr Parkticket entgegen." Nach der zweiten Parkschranke gab es allerdings keine Parkplätze mehr und der Mitarbeiter wartete auch nicht ein Stockwerk höher, sondern im Kurzparking-Bereich. Auch war bei Rückübernahme des Wagens der Sitz und das Autoradio verstellt.
Antwort des Kundenservices
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.​

Unser erklärtes Ziel ist es den Qualitätsstandard auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb sind wir auf Hinweise unserer Kunden angewiesen.
Da wir unsere Informationen bzgl. des Vorgehens vor Ort von unseren Partner erhalten, werden wir dies überprüfen und dies ändern lassen.

​Ihr Parkandfly Team.​

Der beschrieb zum Parkieren des Autos war falsch.
Erste Schranke und dann zweite Schranke. Jedoch das war wieder die Ausfahrt.
Auch der beschrieb in den 1. Stock zu gehen war falsch.
Ich musste den Mitarbeiter suchen da er bei unserer Ankunft nicht beim Lift war. Obschon wir
Pünktlich angekommen sind.
Antwort des Kundenservices:
​Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben unsere Anfahrtsbeschreibung auf Ihren Hinweis hin nochmals gemeinsam mit dem Parkplatzbetreiber überprüft, konnten jedoch keinen Fehler feststellen. Danken Ihnen dennoch für Ihren Hinweis. Wir werden versuchen, die Beschreibung im notwendigen Maße zu optimieren.
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Beim der Anreise nach Genf hat der Streckenbeschrieb nicht gestimmt, der Mann der den Wagen abholen kam hatte keine Uniform getragen, also er war nicht erkennbar.
Bei der Rücknahme des Auto hatte der Mitarbeiter ebenfalls keine Uniform getragen.

Ganzheitlich gesehen war ich zufrieden.

Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für das Feedback.

Wir werden dies mit unserem Partner vor Ort besprechen, dass die Mitarbeiter vor Ort entsprechende Uniformen tragen, ebenso lassen wir dir Ausschreibung bzgl. der Routenbeschreibung überprüfen.

Viele Grüsse, Ihr ParkandFly Team.