Zimmer war hygienisch gesehen eine Katastrophe. Teppichboden mit Flecken übersät, Toilette - Urinspuren vom Vorgänger, Balkontüre/Rahmen total verschmutzt. Transfer hat nur am Hinflug funktioniert, beim Rückflug hat uns der Fahrer versetzt, trotz 3maligem Anrufen, 21.33 das erste Mal, Fahrdienst wird bis 22.00 angeboten. Mussten dann mit dem Taxi zum Hotel fahren (€ 15,40). Die Dame an der Rezeption am Rückflugtag war sehr unfreundlich und inkompetent.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das detaillierte Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem gebuchten Hotel nicht zufrieden waren.
Wir werden umgehend das Hotelmanagement informieren und eine Stellungnahme zu Ihrem Vorfall einfordern.
Bezüglich der Taxikosten wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team