Parkplätze am Flughafen Amsterdam
Der Parkplatz war gut zu finden, allerdings hieß es beim Vorankündigungsanruf schon, dass wir zu einem anderen Parkplatz weitergeleitet werden. Zehn Minuten auf dem ersten Parkplatz gewartet bis alle Formalitäten geklärt waren und unser Koffer umgepackt war. Dann 10 Minuten hinter dem Bulli zum neuen Parkplatz fahren. Dieser Parkplatz war eingezäunt, aber ich habe weder Mensch noch Kameras gesehen. Dann umsteigen in den Bulli und 10 Minuten Fahrt zum Flughafen. Aus der versprochenen Transferzeit von 8 Minuten war dadurch eine halbe Stunde geworden. Zurück standen wir am falschen Ausgang, da die Abholung am Ausgang Departue und nicht Arrival erfolgt. Ein kurzer Anruf durch den Fahrer und wir wussten wo wir ihn finden. Fazit: Sehr freundliches Personal, aber 8 Minuten Transferzeit nur wenn auch auf dem gebuchten Platz etwas frei ist und dann direkt Schiphol angesteuert wird. Wenn beide Parkplätze zusammen angesteuert werden, muss man mit 20 - 30 Minuten planen.
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur durch Kunden wie Sie, die sich die Zeit nehmen uns von Ihren Erfahrungen zu berichten, lernen wir, wie wir uns verbessern können.
Es tut uns Leid, dass das Abstellen des Autos und der Transfer nicht so abgelaufen sind, wie sie es bei der Buchung geplant haben. In den Unterlagen, die Ihnen geschickt wurden wird die Zuweisung zu einem Parkplatz allerdings explizit ausgeschrieben und der ca. achtminütige Transfer fängt auch offiziell erst nach dem Abstellen des Autos an. Somit hatte der Transfer nur eine Verlängerung von insgesamt zwei Minuten.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kundenfreundlichkeit zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie trotz längeren Transfers bald wieder bei uns als Kunden wiederbegrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ParkandFly Team
