Parkplätze am Flughafen Hamburg
Diesmal waren wir sehr unzufrieden mit dem Zusatz- Service "Handwäsche außen und Innen- Reinigung". Gründe:
1) es fand keine Sichtkontrolle über den Ist- Zustands des Autos bei der Anlieferung statt. Wurde glatt vergessen.
2) bei der Abholung konnten wir nicht mit der Qualität der Handwäsche außen zufrieden sein: im Vorderbereich des Fahrzeugs waren noch alle Insekten- Reste von den vergangenen 2 Monaten vorhanden. Auch der umgehende Versuch, dieses "noch schnell" vor Ort zu beheben, konnte nicht überzeugen. Die zusätzlich angebotene Leistung "Handwäsche außen" suggeriert, daß das Ergebnis besser sein soll wie in einer Automatischen Waschanlage. Das war jedoch nicht der Fall.
3) Selbverständlich weigerte ich mich, den Rechnungsbetrag zu bezahlen. Während der Reklamation reagierte das anwesende Personal -inclusive der Chefin vor Ort- ausgesprochen pampig und unfreundlich. Z.B. wollte man uns den Autoschlüssel nicht aushändigen, bevor nicht die Zusatzleistung -komplett- bezahlt sei. Man hätte sogar eine um 10 Euro höhere Gebühr verlangen können, hieß es zum Beispiel, wegen "hartnäckiger Verschmutzung". Das Ende vom Lied: Ich einigte mich auf eine Teil- Bezahlung, um endlich nach Hause zu kommen nach einer ca. 20- stündigen Flugzeit.
Fazit:
1) Falls ich den Park- Service wieder buchen sollte, werde ich doch niemals wieder eine Sonderleistung mit buchen. Die Qualität des Personals hat in den letzten Jahren zu sehr abgenommen, als daß mit einer sauberen Ausführung der o.g. Leistungen gerechnet werden kann.
2) Ich werde mich bei der nächsten Flugreise ab HH auch bei den Wettbewerbern umhören.
