Parkplätze am Flughafen Nürnberg
Unverschämt, Drohungen, nicht erreichbar weil Handy leer, Transfer endet 1,5 km vor dem Flughafen und man muss zu Fuß mit dem Gepäck
Dies war meine 2.te Buchung, - jedoch auch die Letzte.
Begonnen hat die Unzufriedenheit mit der Anreise. Meine Kinder und ich müssten zur Toilette, jedoch war dies nicht möglich und wir mussten ins Gebüsch pinkeln. Auf der Fahrt zum Flughafen war ich mir unsicher ob ich die Fenster zu meinem Auto geschlossen habe. Der Fahrer machte so einen Druck. Ich bat ihn freundlich nochmals nach meinem Auto zu schauen was er mir nur widerwillig zusagte. Am Flughafen angekommen, ließ er uns Alle in einer Seitenstraße vor einem Kreisverkehr aussteigen, mit der Begründung er durfte nicht rein fahren und es wären nur 100 mtr.! Mein ältestes Kind musste nun ebenfalls zur Toilette, unser Fußmarsch dauerte mind. 10 min.! Von 100 mtr. Keine Spur - wohl eher 1,5 km.
Am Flughafen versuchte ich den Fahrer telefonisch zu erreichen. Jedoch hat niemand das Telefonat entgegen genommen. Nach weiteren 20 min. vergeblichen Versuchen, ging ein Anderer Mitarbeiter ran, und ich musste alles nochmals erklären, weil der 1.de Fahrer nicht mehr da war. Dieser 2. MITARBEITER ließ mich nun 25 min. In der Leitung hängen. Ich legte auf und rief nochmals an, worauf er zu mir sagte er findet mein Auto nicht. Komisch denn ich habe in den 25 min. gut zugehört wie sich die Leute unterhalten haben. Nach weiteren 10 min. und nochmaliger Nachfrage des 2. MITARBEITER versicherte er mir das das Auto verschlossen sei und alle Fenster oben sind.
So flogen wir in den Urlaub.
Als wir am 05.09.2019 zurück kamen, habe ich sofort nach dem Koffererhalt angerufen. Er hat sofort entgegen genommen und mir erklärt ich soll auf die Parkhausseite zum 1. Parkhaus gehen. Ach so dachte ich, wie bei der Anreise. Wir liefen zügig dorthin, jedoch weit und breit niemand zu sehen. Dann warteten wir dort und ich habe bestimmt 50x angerufen, jedoch war der Teilnehmer nicht zu erreichen. Keine Möglichkeit den Abholpunkt, bzw. eine Abholzeit zu erfahren. Nach ca. 1 Std. Wartezeit ohne jegliche Info fuhr ein roter Transporter neben uns hin. Auf meine Frage ob sie vom Parkbär wären, verneinte er dieses machte mich aber darauf aufmerksam er hätte zu mir Parkhaus 5 gesagt und wir sollen wieder zurück laufen. Ziemlich wütend wegen der langen Wartezeit und jedweder Info sagte ich ihm wir laufen nicht mehr zurück, worauf er einfach weiter fuhr. Nach 10 min. kam er zurück und schrie uns an, "schnell schnell sonst bleibt ihr da"! Ich dachte ich höre nicht richtig. Keine Hilfe beim Koffer einladen, ich machte ihm sogleich meinen Unmut klar. Im Auto sagte ich ihm ob er schon mal was von Kundenfreundlichkeit gehört hat und teilte ihm mittlerweile laut mit das ich sehr unzufrieden bin wie das Alles läuft. Daraufhin hat er mir im Auto lautstark das Wort verboten und 3x gedroht er schmeißt uns raus aus dem Auto falls ich nicht den Mund halte. So etwas Unverschämtes. Nach dem ich widerwillig meinen Mund gehalten habe, sagte er ich könne mich ja beschweren im Internet, das wäre mein gutes Recht. Als er dann nach einem Ladekabel während der Fahrt suchte und sein Handy zum Laden einsteckte, war mir sofort klar warum er nicht ans Telefon ging. Meine Kinder haben dies ebenfalls gesehen. Als ich den Fahrer damit konfrontierte, das man sich nicht unterhalten darf, aber er mit dem Ladekabel und dem Handy während der Fahrt rum macht, war er plötzlich still.
Alles in Allem sehr unverschämt, nicht organisiert, nicht vorbereitet die Fahrer ( vielleicht könnte eine Freisprecheinrichtung Abhilfe schaffen ),
Für einen Flughafentransfer bei dem man 3 km selbst zu Fuß laufen muss ist der Preis nicht angemessen.
Für die unverschämten Äußerungen und die Drohungen er würde mich und meine 3 Kinder rausschmeißen fehlt mir jedes Verständnis, da sich alles auch noch vor meinen Kinder abgespielt hat.
Meine persönliche Meinung: So ein Sauhaufen.
Sie werden bestimmt verstehen, das ich meine Empfehlungen welche ich bei unserer 1. Buchung ausgesprochen habe, nicht aufrecht erhalten werde.
Vielen Dank
Antwort des Kundenservices:
Es tut mir leid, dass für Sie bei dem Parkaufenthalt kein Shuttle durch Parkbär Nürnberg bereitgestellt werden konnte und Ihnen und Ihrer Familie dadurch solche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Auch für das Verhalten des Personals möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Parbär Nürnberg konnte die Problematik hinsichtlich des Transfers bereits mit dem Flughafen Nürnberg klären, sodass unsere Kunden wieder direkt an den Flughafen gebracht und dort auch wieder abgeholt werden können. Auch die Bauarbeiten bei Parkbär Nürnberg werden zeitnah beendet, sodass hierdurch keine Beeinträchtigungen mehr entstehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie dem Service von Parkbar Nürnberg in Zukunft nochmals eine Chance geben würden.
