Parkplätze am Flughafen Nürnberg
Wir sind 1.30 in der Nacht mit 2 kleinen Kindern angekommen. Nach Anruf beim Parkplatz wurde gesagt, das der Bus voll wäre und nur die Fahrer mit zum Parkplatz genommen werden. Die Familien sollten am Flugplatz warten und die Fahrer sie dann mit eigenem Auto dort abholen. Eine Zumutung... wo gibt es den so etwas???
Uns wurde gesagt, der Preis beziehe sich nur aufs Parken und nicht auf die Abholung... der Transport wäre nur ein freiwilliger Service.!!!
Als ich mich über das Verhalten beschwerte, wurde gesagt, es gibt keine Diskussion und sofort aufgelegt... wir sind dann mit einem Taxi zum Parkplatz gefahren... nie wieder !!!
So etwas darf es nicht geben... der Parkservice sollte wissen wie viele Personen abgeholt werden müssen... es betraf 2 Familien
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service und der Organisation des Transfers an Ihrem Rückreisetag nicht zufriedenstellen konnten. Kundenfreundlichkeit und ein angemessenes Verhalten den Kunden gegenüber sollte natürlich selbstverständlich sein. Wir bitten an dieser Stelle das Verhalten und die Aussage des Mitarbeiters zu entschuldigen. Wir werden umgehend Ihr Feedback an den Parkplatzbetreiber weiterleiten und um eine Stellungnahme bitten. Sobald wir hierzu eine Antwort vorliegen haben, werden wir uns nochmals direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die geschilderten Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
