Alle Parkplätze am Flughafen Frankfurt
Ihre Vorteile bei ParkandFly.de
Transfer zum Flughafen
Der Transfer zwischen 06:00 Uhr und 24.00 Uhr in einem klimatisierten Shuttlebus zum und vom Flughafen ist inklusive. Es werden Terminal 1 C-8 und 2 E-8 angefahren. Der Transfer ist für maximal 4 Personen inklusive. Sollten sie mehr als 4 Personen sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre Mitreisenden bevor Sie zum Parkplatz fahren bereits am Terminal abzusetzen. Oder Sie können weitere Personen vor Ort für 20€ Aufpreis pro Person hinzubuchen.
Der Aufpreis für Sperrgepäck (z.B. Golfbag, Surfbrett, Skiausrüstung…) beträgt 15,- EUR pro Strecke, zahlbar vor Ort. Bitte Sperrgepäck vorab beim Kundenservice anmelden.
Hinweis
Um einen optimalen, pünktlichen und reibungslosen Shuttleservice garantieren zu können, melden Sie Ihren Transfer bitte verbindlich mit dem Shuttleformular an. Den Link zum Formular erhalten Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass eine Schlüsselabgabe erforderlich sein kann. Bitte für den Rücktransfer die Anweisungen auf dem Rückfahrtticket beachten. Dieses erhalten Sie bei der Anreise.
Sicherheit
Eingezäunter, beleuchteter und 24h personell besetzter Parkplatz. Der Aeroparkservice Parkplatz wird regelmässig kontrolliert. Eine Haftpflichtversicherung für den Betrieb des Parkplatzes entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Barrierefreier Zugang
Behindertengerechte Stellplätze sind auf Anfrage verfügbar. Leider steht kein behindertengerechter Shuttlebus zur Verfügung.
Kindersitze
Kindersitze und Sitzerhöhungen sind für den Shuttle-Transfer vorhanden.
Mindestparkdauer und Maximale PKW-Größe
- Die Mindestparkdauer beträgt: 1 Tag
- Die maximale PKW-Größe ist: Max. Höhe: 2,00 m; max. Breite: 2,30 m; max. Länge: 5,00 m. Größere PKW auf Anfrage und teilweise gegen Aufpreis möglich
Beachten Sie bei An- und Abreise
Bei der Anreise: Bei Anreise melden Sie sich bitte zuerst am Empfang des Parkplatzes. Hier erhalten Sie weitere Informationen vom Personal vor Ort.
Bei der Abreise: Bitte rufen Sie nach Erhalt des Gepäcks oder nach Landung den Shuttlefahrer an. Dieser holt Sie am vereinbarten Treffpunkt am Flughafen ab. Treffpunkte: Terminal 1 (Abflugebene) C-7 oder Terminal 2 (Abflugebene) E-8. Bitte für den Rücktransfer die Anweisungen auf dem Rückfahrtticket beachten. Dieses erhält man bei der Anreise.
Aktuelle Kundenbewertungen:
Hat wie immer alles problemlos funktioniert. Personal war sehr freundlich und war sehr schnell am Flughafen. Bisher nur top Erfahrungen gemacht. Gerne das nächste mal wieder.
Hat vom Hinbringen, über das Parken bis zum Abholen alles wunderbar geklappt. Das Personal war immer höflich und zuvorkommend. Den Auto-Schlüssel mussten wir aber da lassen, was ich eigentlich nicht wollte, jedoch am Ende kein Problem war, da alles gut gelaufen ist. Nach dem Anruf am Flughafen waren sie auch sehr schnell da. Kann ich aus meiner Erfahrung heraus auf jeden Fall zu 100% weiterempfehlen.
Danke gerne wieder, wir wurden sehr nett empfangen und der Transport verlief ohne Probleme. Das man warten muß um abgeholt zu werden wussten wir und somit kein Problem. Gerne wieder.
- Sehr unfreundlicher Empfang am vollbelegten Parkplatz. Es musste auf ein Parkhaus ausgewichen werden, was wir aber nicht schlimm empfanden.
- bei der Rückkehr ebenfalls sehr unfreundlicher Empfang, keinerlei Service (Hilfe beim Verladen des Gepäckes)
- unfreundlicher Hinweis auf falsche Liegeposition des Koffers
- bei der Rückkehr mussten wir ziemlich lange warten
- unmögliche Fahrweise des Fahrers (drängeln, links abbiegen trotz Verbot, und und und)
Parkplatz für den PKW war ok. Personal sehr unfreundlich, wussten alles besser (Wieso wir so spät noch zum Flughafen wollen - Sturm Sabine, deswegen unsere späte Anreise), diskutierten rum. Rückfahrt auch unfreundlich. Sonst alles Problemlos.
Unser Flug kam eine halbe Stunde zu spät an. Als wir auf die Koffer warteten, hieß es wir sollten uns gefälligst beeilen, sonst würde der Fahrer ohne uns losfahren und wir müssten eine halbe Stunde auf den nächsten warten. Tut mir echt leid, aber darauf, wann mein Koffer erscheint habe ich keinen Einfluß. Als wir am Parkplatz waren, wollte der Fahrer noch Trinkgeld. Ich fand das reichlich frech. Unsere Koffer hatten wir selbst in den Wagen geladen. Der Transfer war schon bezahlt.
Überaus freundlicher Fahrer. Pünktlich und ohne Wartezeit vom Flughafen gebracht und abgeholt worden. Mussten Wegendes Sturms einen Tag verlängern, da unser Flug annulliert wurde. Seitens von Aeropark nach telefonsicher Rücksprache gar kein Problem gewesen. Wir können den Shuttle vorbehaltlos weiterempfehlen.
Waren super freundlich...
Haben beim abholen nicht lange gewartet was echt super ist wenn man mit Kindern unterwegs ist.
Wir waren echt absolut zufrieden!
Ich habe noch nie so ein unfreundliches Personal erlebt. Ich bin um 2:00 Uhr nachts zum Parkplatz gefahren, bedingt durch eine Baustelle war eine Umleitung eingerichtet, mein Navi hatte mich aber an einem anderen Platz als Ziel geführt. Ich habe angerufen um höflich nach dem Weg zu fragen.
Ich wurde am Telefon so was von dumm angemacht, ob ich zu blöd wäre der Umleitung nachzufahren und dann wurde das Gespräch einfach beendet. Als ich angekommen bin habe ich dem Mitarbeiter gesagt, dass es auch etwas freundlicher geht, es war stock dunkel und ich war vorher noch nie dort. Er sagte wenn es mir nicht passt kann ich ja woanders hingehen.
Ich war entsetzt und wenn mein Flieger nicht gegangen wäre hätte ich auch davon gebraucht gemacht. Nicht zu empfehlen, Parkmöglichkeiten unter aller Sau, teilweise nicht überwacht. Nie wieder Abholung hat auch nicht wir ausgemacht funktioniert, haben fast eine Stunde gewartet.
Im ganzen alles gut verlaufen,
Beim Abholung hat etwas länger gedauert, aber ich hab auch damit gerechnet, weil Parkplatz ist auch nicht um die Ecke, man sollte das auch berücksichtigen, das etwas länger dauern kann!!!!
Nur eins - Betreiber sollte an den Bus eine Hinweis anbringen, von wem der fährt, weil am Flughafen sind zig Abholfahrzeuge unterwegs, und am unseren gab keine Schilder , man rennt hinter her um zu fragen!!!!
Der Transport hin und zurück vom Flughafen hat absolut reibungslos geklappt. Leider stand unser Wagen auf einem Parkplatz, der nicht bewacht und für jedermann zugänglich war. Darum nur die 3 Punkte.
Es hat alles prima geklappt, bis auf das finden wegen der Baustelle, aber dafür kann der Anbieter nichts. Jedoch war man bei Nachfragen etwas ungehalten. Das geht besser.
Der Fahrer bei der Abholung war extrem unverschämt, man wurde beschimpft, weil man aus seiner Sicht zu spät am Treffpunkt war und er deshalb eine Extrarunde drehen mußte.
Offensichtlich war man nicht Kunde, sondern es war seine Gefälligkeit uns am Flughafen abzuholen.
Seinen Namen wollte er jedoch nicht nennen.
Wir werden nie wieder bei Ihnen buchen - ein solches Verhalten muss ich mir nicht antun.
Anreise
Der Parkplatz, die Meldestelle war gut erreichbar. Nach einer geführten Fahrt von wenigen Minuten zum umfriedeten Parkhaus mit Parkfläche wurde mein PKW von mir eingeparkt. Das Gepäck wurde vom Personal verladen, die Fahrt zum Terminal 2 aufgenommen.
Ablauf und Durchführung erfolgte reibungslos.
Ankunft
Bei der Ankunft am Abend erfolgte ein Anruf bei der Kontaktstelle. Ca. 20 Minuten später gegen 20:00 Uhr kam das Fahrzeug zur Abholung. Das Gepäck wurde vom Fahrer verladen, die Fahrt zum Parkhaus über Terminal 1 aufgenommen. Die Fahrt verlief ohne Störung.
Personal
Freundlich, korrekt, hilfsbereit.
Gesamteindruck
Sehr empfehlenswert. Meine erste Wahl bei der nächsten Reise.
Das Personal ist unfreundlich und spricht zum Teil schlecht deutsch. Bei der Abholung haben wir ca 45 min gewartet und nach einer Rückfrage wann der Shuttle uns holt wurde eine Aussage wie „ Der nächste Shuttle ist unterwegs die Dame“ getätigt. Nicht sehr freundlich! Habe diesen Service schon mal gebucht und dachte ich versuche es erneut. Mein erster Eindruck hat sich bestätigt und ich werde diesen Shuttle auch nicht mehr buchen wollen.
Alles kaotisch,
vom Moment als wir eintrafen und kein Parkplatz trotz Vorbuchung mehr frei war und wir auf einen anderen Platz verwiesen wurden, bis zum Abschluss als wir auf einen anderen Parkplatz abgesetzt wurden und unser Auto nicht fanden.
Der Shuttel kam nach 40 Minuten holte dann die Zeit auf indem er über rote Ampeln rauschte. Alleinreisende Damen wurden mit kannst jetzt aussteigen Schatz verabschiedet.
Extrem unfreundlich und überhaupt nicht zu empfehlen. Man verschwendet viel Zeit den sie haben ein Treffpunkt und von dort aus fährt man auf einen anderen Parkplatz. Also noch eine Stunde dazu einplanen sonst riskiert man sein Flug zu verpassen. Bei der Ankunft haben wir versehentlich die Einfahrt verpasst , bevor wir überhaupt reagieren könnten würde uns schon hinterher gepfiffen das wir umdrehen sollen. In ein sehr sehr schlechtes Deutsch gesagt das wir jetzt aussteigen sollen und einchecken ( noch nicht parken dürfen obwohl vor Ort Parkplätze frei waren). Bei der Frage warum wir nicht hier parken dürfen oder bei der Buchung erwähnt das wir auf ein anderes Parkplatz ausweichen müssen , wurde meine Frau von einem Mitarbeiter(in Jogginghose und die Hände in der Tasche ) sehr arrogant und laut angeschrien das wir nicht entscheiden wo wir parken ,sondern er. Als der Chef aus seinem Kabuff raus kam, genauso arrogant gesagt: „ Warte hier und DU parkst wo ICH sage, fertig!“ Wir waren nun sehr spät dran deswegen haben wir klein beigegeben, aber der Urlaub hatte schon mal stressig angefangen nur weil Leute sich nicht benehmen können. Überhaupt keine Ahnung von Umgang mit Kunden. Alle sprechen sehr schlecht Deutsch , alle sind Arrogant und unfreundlich, und vor Frauen überhaupt kein Respekt. An Der Anmeldung ist sowas wie ein Zelt aufgebaut, Paletten und irgendwelche Fässer liegen überall rum. Es sieht nicht vertrauenswürdig aus. Beim Rückflug haben wir angerufen nachdem wir unsere Koffer hatten, aber der Mann am Telefon hat nichts verstanden. Nach 30 Minuten kam er dann doch an, und ist über die Autobahn gerast mit 7 Personen im Auto, während er Telefonierte. Es war HORROR und es wird nie wieder bei AeroStar Service, gebucht.
Wir waren total zufrieden uns für diesen Parkplatz während unseres Urlaubs entschieden zu haben.
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, der Service ist 1A, der Shuttle zum und vom Flugplatz hat reibungslos geklappt.
Bei nächsten Urlaub werden wir uns wieder für diesen Parkplatz entscheiden.
Vielen Dank nochmals für den tollen Service
Unklare Anweisung: angegebener Parkplatz war nicht besetzt, wir mussten nachts erst noch klären, wohin wir fahren müssen.
Abzocke: wir waren - auch wegen des geänderten Parkplatzes - etwas später dran. Man setzte uns unter Druck und sagte, dass wir nun ca. 40 Minuten warten müssten. Aber für 25 € bar würde man sofort fahren...
Statt Hilfe bei kaputtem Auto nach Urlaub gab es Druck. Das Auto darf wegen der Elektronik jedoch nicht fremdgestartet werden. Das hätte übrigens auch wieder 10 € extra gekostet. Der Verantwortliche brüllte uns daraufhin an, wir sollten sofort verschwinden.
Nette Fahrer, teilweise leider jedoch im Rennfahrermodus.
Abholung hat prima funktioniert.
Hallo,
das erste mal bei parkandfly gebucht u das erste mal sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort!!!Kenn ich von anderen Anbietern leider anders. U während dem Rücktransfer ein mega lustiger Fahrer!!!
Leider wissen wir seinen Namen nicht mehr, sonst würde ich ihn beim nächsten mal sofort mitbuchen!!!! :-)
Und beide Fahrer sind echt top gefahren u nicht rum gesaust wie verrückt!!! Kennen wir auch anders :-/
Waren mit 2 Autos unterwegs, hat alles super geklappt. Mussten nur auf dem Rückweg ca 30 min warten, obwohl der Fahrer schon unterwegs war. Es gab aber wohl einen Stau, damit wurde die etwas längere Wartezeit erklärt!!!
Immer wieder gerne.
Verlassen Sie die A66 an der Anschlusstelle Eschborn und folgen Sie der Beschilderung Richtung Eschborn. In die Sossenheimer Straße fahren und dieser für 200 m folgen. Dann rechts in die Frankfurter Straße abbiegen und dieser für 300 m folgen. Dort ist die Umleitung auch ausgeschildert. Nach 300 m rechts in die Kölner Straße abbiegen. 350 m bis zum Ende der Straße fahren, dann biegen Sie rechts in die Elisabethenstrasse ein. Dieser für 300 m folgen. Nach einer kleinen Kurve ist der Parkplatz Aeroparkservice zu finden.
Alles gut geklappt, nette Fahrer und guter Service.
Alles gut geklappt
Shuttle zum Flughafen hat alles sehr gut geklappt.
Unfreundliches Personal bei der Ankunft.
Vom Anruf am Treffpunkt der Abholung bis zum Eintreffen am Parkplatz vom Auto hat es 50 Minuten gedauert. Für meinen Geschmack viel zu lange, bei einer reinen Fahrzeit von ca. 10 Minuten.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der vermittelte Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und es bei Ihrer Rückreise zu einer Wartezeit gekommen ist. Ihre geschilderten Eindrücke werden entsprechend an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergegeben, damit der Service weiter optimiert werden kann. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Da der bewachte Parkplatz voll war mussten wir dann vor Ort in ein Parkhaus (das vom Veranstalter gebucht war). Dort mussten wir ganz oben parken und es war nicht bewacht. Preis ist soweit ganz ok. Eine 2. Person vom Flughafen mitzunehmen kostete 15€ obwohl der Bus fast leer war, etwas unflexibel. Das können andere besser. Telefondienst sehr unfreundlich, ähnelt einer Fließbandarbeit gegenüber Kunden.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht zufriedenstellen konnten. Das Parkhaus, wo Sie als Ersatz parken mussten, gehört ebenfalls dem Parkplatzbetreiber und ist beleuchtet und beschrankt. Es finden auch hier regelmäßige Kontrollgänge statt. Der Transfer erfolgt lediglich für die Anzahl der Personen, die vorab bei der Buchung abgegeben werden. Für eine weitere Person ist ein Aufpreis zu bezahlen. Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Ihr Feedback wird an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergegeben, damit der Service weiter optimiert werden kann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Hat alles prima geklappt obwohl unser Flieger ca.1,5 Stunden später in Frankfurt angekommen ist. Guter Service und die Buchung war auch problemlos und schnell. Die Fahrer waren auch nett und hilfsbereit. Nur die Ausschilderung des Parkplatzes sollte dem Namen des Unternehmens entsprechen um es bessser finden zu können.
Wunderbar, beide Fahrer sehr freundlich und unkompliziert. Für kleines Geld war unser Fzg. über die Reisezeit gut untergebracht und der Flughafentransfer hat hin und zurück hervorragend funktioniert.
Horror - Furchtbare Erfahrung. Absolut nicht zu emfehlen.
Wir kamen wie zur vereinbarten Uhrzeit am Parkplatz an. Der war jedoch trotz Buchung komplett voll. Zwei wenig qualifizierte Mitarbeiter haben sich dann nach ca 10 min bereit erklärt und zu einem andern Parkplatz zu bringen. Erst auf dem 3. Parkplatz wurden wir fündig. Mit guter zeitlicher Verspätung sind wir dann los zum Flughafen. Ich habe den Fahrer des Shuttles dann gefragt, wie man es sich erklären kann, dass ein gebuchter Parkplatz nicht zur Verfügung steht und ich nun unter extremem Zeitdruck zum Flughafen muss. Der sehr unfreundliche Fahrer hatte geantwortet, dass solle man mit dem Chef klären und wenn wir noch eine weitere Frage dieser Art stellen würde er uns an Ort und Stelle stehen lassen. Wir waren sprachlos.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihre geschilderten Eindrücke, bedauern aber zugleich, dass wir Sie mit dem vermittelten Parkplatz nicht zufriedenstellen konnten. Für das Verhalten des Mitarbeiters und die fehlende Organisation vor Ort möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback wurde bereits an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergeleitet, damit der Service weiter optimiert werden kann. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
hat alles gut geklappt
Der Parkplatz war nicht einfach zu finden, da er nicht wie erwartet ausgeschlidert war. Konnten wir erst auf Nachfrage finden.
Transport zum Flughafen und zurück war schnell. Kurze Wartezeiten.
Die Fahrer der Shuttle waren hilfsbereit und freundlich.
Alles gut.
Würde ich bei Abreise vom Flughafen Frankfurt wieder buchen.
Alles TIP TOP, kann ich nur weiterempfehlen.
Unfreundlich, weite Anfahrt zum Flughafen
Es hat alles super funktioniert. Die Fahrer waren freundlich und hilfsbereit mit dem Gepäck. Trotz Unpünktlichkeit unsererseits am rückreisetag stand sofort jemand bereit der uns abgeholt hat ohne Mehrkosten. Das Auto war völlig unbeschadet bei Abholung. Kann ich nur weiter empfehlen
Wagenabgabe klappte mit leicheter Verzögerung dann sogar im Parkhaus, was bei meinem Cabrio sehr gut war.
Bei Ankunft großes Chaos, Trotz Anruf vor Gepäckabholung - wie gewünscht - war dann der erste Bus abgefahren obwohl ich ja avisiert und Minuten später - da ohne Gepäck - an Ort und Stelle war. Nach Telefonat wurde ein weiterer Wagen versprochen, der mich dann - am angegebenen Treffpunkt - angeblich ausgerufen und dann nicht gefunden hat. Nach ca. 60 Minuten und zwei Telefonaten hat es dann geklappt!
Wenn der Abholservice besser klappen würde wäre es ein 'sehr gut'.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Rückreise zu einer Wartezeit gekommen ist. Leider kann es aufgrund von Flugverspätungen und spontanen Umbuchungen zu kurzfristigen Veränderungen des Shuttleplans kommen, obwohl vorab entsprechende Planungen stattgefunden haben. Wir werden Ihr Feedback selbstverständlich an den zuständigen Parkplatzbetreiber weiterleiten, damit der Service weiter optimiert werden kann. Wir freuen uns aber, dass die Anreise und der Transfer zum Flughafen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Diesen Parkplatz Online gebucht. Transfer für 1 - 8 Personen inklusive!
Am Parkplatz angekommen mit zwei Personen. Da fragte uns der Mitarbeiter des Parkplatzes, wieviele Personen wir seien. Wir haben geantwortet 2 Personen. Da sagte er, dass würde Extra kosten. Kartenzahlung funktionierte ausgerechtnet an diesem Tag nicht. So musste ich für meine Begleitung 20 Euro in bar extra zahlen.
Die Fahrt zum Flughafen erfolgte mit hoher Geschwindigkeit, auf der Autobahn. Der Fahrer war unangeschnallt und telefonierte während der Fahrt.
Rückreise vom Flughafen zum Parkplatz. Fahrer stand bereits vor dem Terminal. War recht patzig. Wieder unangeschnall während der Fahrt, Blinker setzen beim Spurwechsel Fehlanzeige.
Im Büro nochmal die Frage gestellt, warum wir 20 Euro extra zahlen mussten. Haben auch die Buchungsbestätigung gezeigt, in der zu lesen war, dass 1 - 8 Personen inklusive sind. Kamen nur Ausreden vom Mitarbeiter. Daraufhin forderte ich wenigstens einen Stempel auf meiner Quittung. Diesen bekam ich auch. Darafhin wurde er spürbar unfreundlicher.
Haben uns nun auf der Webseite beschwert!!! Scheint nicht der erste Fall zu sein, wo Kunden nachbezahlen mussten.
Kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Dann lieber ein paar Euro mehr ausgeben. Reine ABZOCKE!!!
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht komplett zufriedenstellen konnten und es Komplikationen mit dem Transfer gab. Ihr Sachverhalt wurde bereits an einer anderen Stelle bearbeitet. Gerne geben wir erneut den Hinweis weiter, dass vorab bei der Buchung die Personenzahl angegeben werden muss, die den Shuttle nutzen. Die Planung und Organisation auf Seiten des Parkplatzbetreibers kann dann dementsprechend stattfinden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Abgabe: Chaos
Die Autoabgabe war ein Chaos, es waren wohl viel zu viele Autos beerits auf dem Parkplatz und der Verantwortliche vor Ort war total überfordert und ist sehr unhöflich mit uns umgegangen. Dann hat er mir 10€extra fürs Shuttel abgezogen weil auf meiner Bestellung nur 2 Personen angegeben waren (stimmte für die Rückreise auch, aber hinreise wurde nach meiner Erinnerung nicht abgefragt im Onlineformular) und wir aber zu 3. sind. Lt. Buchung sind aber bis zu 8Personen frei. Das hat mich sehr verärgert, aber er hätte uns einfach stehen lassen hätte ich nicht gezahlt. Nach verwirrendem hin und her wurden wir dann einem Shuttel zugeteilt dem ich dann mit dem Auto hinterherfahren musste in das Parkhaus wo ich dann das Auto abgestellt habe. Eine höfliche Erklärung über den Ablauf hätte mir sehr geholfen. Der freundliche Shuttlefahrer hat das dann grob übernommen. aber sehr abenteuerlich wenn man das vorgehen nicht kennt. Da wir zum Glück früh genug angekommen sind haben wir es noch rechtzeitig zum Flug geschafft, aber nach der Empfehlung bei der Onlinebuchung hätte es knapp werden können.
Abholen: okay :)
Telefonisch erreichen konnte ich niemand also haben wir uns an C7 gestellt und gewartet und es kam auch zeitnah ein Shuttle das uns wieder zum Parkaus gebracht hat. Das lief gut .
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht zufriedenstellen konnten und die Organisation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Grundsätzlich ist in der Buchung der Shuttle für acht Personen inklusive, dennoch muss vorab bei der Buchung die Anzahl der Personen angegeben werden, die den Shuttle nutzen. Für das geschilderte unfreundliche Verhalten und die fehlende Kommunikation bezüglich der Abläufe möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen. Ihre Eindrücke werden wir dementsprechend an den Parkplatzbetreiber weitergeben. Wir freuen uns aber natürlich, dass der Transfer bei der Rückreise Sie zufriedenstellen konnte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
- buchung (parkplatz) lief ok.
- beim empfang wurde uns zwar dann zunächst überraschenderweise ein platz im parkhaus angeboten - aber es wurde dann letztlich doch "nur" der bestellte offene platz . (wegen zeitdruck keine weitere nachfrage unsererseits) .
- fahrt zum terminal in kleinbus ok (15 min max. ?) - aber (unangekündigt) längeres warten an einem parkhaus wegen weiterer gäste .
- abholung zeitlich ok. . recht unfreundlicher fahrer .
- beobachtung => wichtig für behinderte : es gibt in den wagen keinerlei vorrichtungen zum erleichtern des ein- /aussteigens für rollstuhlfahrer . das zusammen mit den örtlichen gegebenheiten am einstiegsort am terminal (= pöller stehen sehr eng !) macht die sache für behinderte ohne begleitung schwierig !
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett mit dem vermittelten Service zufriedenstellen konnten und es zu einer nicht kommunizierten Wartezeit gekommen ist. Kundenfreundlichkeit ist für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir auch von unserem Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Diesbezüglich werden wir Ihre Eindrücke gerne weitergeben. Behindertengerechte Stellplätze und ein behindertengerechter Shuttlebus sind grundsätzlich auf Anfrage beim Kundenservice verfügbar. Für die möglichen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Die Anreise war völlig ok. Auf dem Heimweg haben wir fast 45 min auf den Shuttlebus gewartet und dann wurde auch noch diskutiert wer mit kommt, da mehr Personen gewartet haben, als Plätze im Bus waren.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem vermittelten Service nicht komplett zufriedenstellen konnten und Sie bei Ihrer Rückreise eine Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Aufgrund von Flugverschiebungen und kurzfristigen Buchungsänderungen kann es leider vorkommen, dass der Shuttle zu anderen Zeiten von Kunden genutzt wird, als vorab bei der Buchung angegeben wurde. Daher kann es trotz vorab entsprechender Planung zu einer höheren Auslastung und zu Verzögerungen des Transfers kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
Leider sehr enttäuschend. Ich habe einen bewachten Parkplatz bezahlt und gebucht. Am Ende hab ich in einem dunklen Parkhaus außerhalb geparkt. Beim Hinflug wurden erstmal 10 Autos gesammelt auf dem Parkplatz um gemeinsam zum Parkhaus zu fahren. Warum bekommt man nicht gleich die Adresse ? Wirklich geholfen wurde einem nicht mit den Koffern. Beim Rückflug musste ich 6 mal !!! Anrufen bis jemand dran ging. Dann wurde ich direkt abgewürgt ich solle anrufen wenn ich das Gepäck habe, also wieder 5 versuche bis ich jemand erreichte. Die Krönung war aber das ich im Stock dunklen Parkhaus mein Auto suchen musste alleine nachts als Frau und der Fahrer einfach weg gefahren ist und im letzten Moment meinen Koffer wieder einpacken wollte. Ich reise öfters und parke immer außerhalb aber so ein schlechter Service hab ich noch nie erlebt. Nie wieder !!!!
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt in Frankfurt. Wir bedauern, dass Ihnen statt dem gebuchten Parkplatz des Betreibers fälschlicherweise das Parkhaus vom Personal zugewiesen wurde. Dieses Parkhaus ist jedoch beleuchtet und 24h besetzt um unseren Kunden ein hohes Maß an Sicherheit zu bieten. Es tut uns Leid dass Sie mit diesem Service nicht 100%ig zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Top Parkplatz Service!
Ist auf jeden Fall empfehlenswert. Sie waren bei meiner Suche die günstigsten Anbieter, weil sie ca. 10 Min. vom Flughafen entfernt sind.
Wir hatten leider nen Stau auf der Autobahn und deshalb tierisch unter Zeitdruck.
Der Shuttle wäre erst ein paar Minuten später mit anderen Kunden losgefahren.
Wir wurden dann aber sofort mit nem separaten Wagen zum Flughafen gebracht für nur 25,- Euro. Ein Taxi zu rufen hätte länger gedauert und garantiert mehr gekostet. Das war schon ein super Extraservice. Leider hat es nix gebracht, wir kamen 5 Min. zu spät zum Checkin.
Bei der Ankunft noch vor der Gepäckabholung angerufen und die waren mit uns zeitgleich am verarbedeten Abflugbereich.
Würde immer wieder bei Aeroparkservice buchen.
Alle Daumen unbedingt nach oben :)