Alle Parkplätze am Flughafen Frankfurt
Ihre Vorteile bei ParkandFly.de
Transfer zum Flughafen
Der Transfer zwischen 06:00 Uhr und 24.00 Uhr in einem klimatisierten Shuttlebus zum und vom Flughafen ist inklusive. Es werden Terminal 1 C-8 und 2 E-8 angefahren. Der Transfer ist für maximal 4 Personen inklusive. Sollten sie mehr als 4 Personen sein, empfehlen wir Ihnen, Ihre Mitreisenden bevor Sie zum Parkplatz fahren bereits am Terminal abzusetzen. Oder Sie können weitere Personen vor Ort für 20€ Aufpreis pro Person hinzubuchen.
Der Aufpreis für Sperrgepäck (z.B. Golfbag, Surfbrett, Skiausrüstung…) beträgt 15,- EUR pro Strecke, zahlbar vor Ort. Bitte Sperrgepäck vorab beim Kundenservice anmelden.
Hinweis
Um einen optimalen, pünktlichen und reibungslosen Shuttleservice garantieren zu können, melden Sie Ihren Transfer bitte verbindlich mit dem Shuttleformular an. Den Link zum Formular erhalten Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte beachten Sie, dass eine Schlüsselabgabe erforderlich sein kann. Bitte für den Rücktransfer die Anweisungen auf dem Rückfahrtticket beachten. Dieses erhalten Sie bei der Anreise.
Sicherheit
Eingezäunter, beleuchteter und 24h personell besetzter Parkplatz. Der Aeroparkservice Parkplatz wird regelmässig kontrolliert. Eine Haftpflichtversicherung für den Betrieb des Parkplatzes entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Barrierefreier Zugang
Behindertengerechte Stellplätze sind auf Anfrage verfügbar. Leider steht kein behindertengerechter Shuttlebus zur Verfügung.
Kindersitze
Kindersitze und Sitzerhöhungen sind für den Shuttle-Transfer vorhanden.
Mindestparkdauer und Maximale PKW-Größe
- Die Mindestparkdauer beträgt: 1 Tag
- Die maximale PKW-Größe ist: Max. Höhe: 2,00 m; max. Breite: 2,30 m; max. Länge: 5,00 m. Größere PKW auf Anfrage und teilweise gegen Aufpreis möglich
Beachten Sie bei An- und Abreise
Bei der Anreise: Bei Anreise melden Sie sich bitte zuerst am Empfang des Parkplatzes. Hier erhalten Sie weitere Informationen vom Personal vor Ort.
Bei der Abreise: Bitte rufen Sie nach Erhalt des Gepäcks oder nach Landung den Shuttlefahrer an. Dieser holt Sie am vereinbarten Treffpunkt am Flughafen ab. Treffpunkte: Terminal 1 (Abflugebene) C-7 oder Terminal 2 (Abflugebene) E-8. Bitte für den Rücktransfer die Anweisungen auf dem Rückfahrtticket beachten. Dieses erhält man bei der Anreise.
Aktuelle Kundenbewertungen:
Hat wie immer alles problemlos funktioniert. Personal war sehr freundlich und war sehr schnell am Flughafen. Bisher nur top Erfahrungen gemacht. Gerne das nächste mal wieder.
Hat vom Hinbringen, über das Parken bis zum Abholen alles wunderbar geklappt. Das Personal war immer höflich und zuvorkommend. Den Auto-Schlüssel mussten wir aber da lassen, was ich eigentlich nicht wollte, jedoch am Ende kein Problem war, da alles gut gelaufen ist. Nach dem Anruf am Flughafen waren sie auch sehr schnell da. Kann ich aus meiner Erfahrung heraus auf jeden Fall zu 100% weiterempfehlen.
Danke gerne wieder, wir wurden sehr nett empfangen und der Transport verlief ohne Probleme. Das man warten muß um abgeholt zu werden wussten wir und somit kein Problem. Gerne wieder.
- Sehr unfreundlicher Empfang am vollbelegten Parkplatz. Es musste auf ein Parkhaus ausgewichen werden, was wir aber nicht schlimm empfanden.
- bei der Rückkehr ebenfalls sehr unfreundlicher Empfang, keinerlei Service (Hilfe beim Verladen des Gepäckes)
- unfreundlicher Hinweis auf falsche Liegeposition des Koffers
- bei der Rückkehr mussten wir ziemlich lange warten
- unmögliche Fahrweise des Fahrers (drängeln, links abbiegen trotz Verbot, und und und)
Parkplatz für den PKW war ok. Personal sehr unfreundlich, wussten alles besser (Wieso wir so spät noch zum Flughafen wollen - Sturm Sabine, deswegen unsere späte Anreise), diskutierten rum. Rückfahrt auch unfreundlich. Sonst alles Problemlos.
Unser Flug kam eine halbe Stunde zu spät an. Als wir auf die Koffer warteten, hieß es wir sollten uns gefälligst beeilen, sonst würde der Fahrer ohne uns losfahren und wir müssten eine halbe Stunde auf den nächsten warten. Tut mir echt leid, aber darauf, wann mein Koffer erscheint habe ich keinen Einfluß. Als wir am Parkplatz waren, wollte der Fahrer noch Trinkgeld. Ich fand das reichlich frech. Unsere Koffer hatten wir selbst in den Wagen geladen. Der Transfer war schon bezahlt.
Überaus freundlicher Fahrer. Pünktlich und ohne Wartezeit vom Flughafen gebracht und abgeholt worden. Mussten Wegendes Sturms einen Tag verlängern, da unser Flug annulliert wurde. Seitens von Aeropark nach telefonsicher Rücksprache gar kein Problem gewesen. Wir können den Shuttle vorbehaltlos weiterempfehlen.
Waren super freundlich...
Haben beim abholen nicht lange gewartet was echt super ist wenn man mit Kindern unterwegs ist.
Wir waren echt absolut zufrieden!
Ich habe noch nie so ein unfreundliches Personal erlebt. Ich bin um 2:00 Uhr nachts zum Parkplatz gefahren, bedingt durch eine Baustelle war eine Umleitung eingerichtet, mein Navi hatte mich aber an einem anderen Platz als Ziel geführt. Ich habe angerufen um höflich nach dem Weg zu fragen.
Ich wurde am Telefon so was von dumm angemacht, ob ich zu blöd wäre der Umleitung nachzufahren und dann wurde das Gespräch einfach beendet. Als ich angekommen bin habe ich dem Mitarbeiter gesagt, dass es auch etwas freundlicher geht, es war stock dunkel und ich war vorher noch nie dort. Er sagte wenn es mir nicht passt kann ich ja woanders hingehen.
Ich war entsetzt und wenn mein Flieger nicht gegangen wäre hätte ich auch davon gebraucht gemacht. Nicht zu empfehlen, Parkmöglichkeiten unter aller Sau, teilweise nicht überwacht. Nie wieder Abholung hat auch nicht wir ausgemacht funktioniert, haben fast eine Stunde gewartet.
Im ganzen alles gut verlaufen,
Beim Abholung hat etwas länger gedauert, aber ich hab auch damit gerechnet, weil Parkplatz ist auch nicht um die Ecke, man sollte das auch berücksichtigen, das etwas länger dauern kann!!!!
Nur eins - Betreiber sollte an den Bus eine Hinweis anbringen, von wem der fährt, weil am Flughafen sind zig Abholfahrzeuge unterwegs, und am unseren gab keine Schilder , man rennt hinter her um zu fragen!!!!
Der Transport hin und zurück vom Flughafen hat absolut reibungslos geklappt. Leider stand unser Wagen auf einem Parkplatz, der nicht bewacht und für jedermann zugänglich war. Darum nur die 3 Punkte.
Es hat alles prima geklappt, bis auf das finden wegen der Baustelle, aber dafür kann der Anbieter nichts. Jedoch war man bei Nachfragen etwas ungehalten. Das geht besser.
Der Fahrer bei der Abholung war extrem unverschämt, man wurde beschimpft, weil man aus seiner Sicht zu spät am Treffpunkt war und er deshalb eine Extrarunde drehen mußte.
Offensichtlich war man nicht Kunde, sondern es war seine Gefälligkeit uns am Flughafen abzuholen.
Seinen Namen wollte er jedoch nicht nennen.
Wir werden nie wieder bei Ihnen buchen - ein solches Verhalten muss ich mir nicht antun.
Anreise
Der Parkplatz, die Meldestelle war gut erreichbar. Nach einer geführten Fahrt von wenigen Minuten zum umfriedeten Parkhaus mit Parkfläche wurde mein PKW von mir eingeparkt. Das Gepäck wurde vom Personal verladen, die Fahrt zum Terminal 2 aufgenommen.
Ablauf und Durchführung erfolgte reibungslos.
Ankunft
Bei der Ankunft am Abend erfolgte ein Anruf bei der Kontaktstelle. Ca. 20 Minuten später gegen 20:00 Uhr kam das Fahrzeug zur Abholung. Das Gepäck wurde vom Fahrer verladen, die Fahrt zum Parkhaus über Terminal 1 aufgenommen. Die Fahrt verlief ohne Störung.
Personal
Freundlich, korrekt, hilfsbereit.
Gesamteindruck
Sehr empfehlenswert. Meine erste Wahl bei der nächsten Reise.
Das Personal ist unfreundlich und spricht zum Teil schlecht deutsch. Bei der Abholung haben wir ca 45 min gewartet und nach einer Rückfrage wann der Shuttle uns holt wurde eine Aussage wie „ Der nächste Shuttle ist unterwegs die Dame“ getätigt. Nicht sehr freundlich! Habe diesen Service schon mal gebucht und dachte ich versuche es erneut. Mein erster Eindruck hat sich bestätigt und ich werde diesen Shuttle auch nicht mehr buchen wollen.
Alles kaotisch,
vom Moment als wir eintrafen und kein Parkplatz trotz Vorbuchung mehr frei war und wir auf einen anderen Platz verwiesen wurden, bis zum Abschluss als wir auf einen anderen Parkplatz abgesetzt wurden und unser Auto nicht fanden.
Der Shuttel kam nach 40 Minuten holte dann die Zeit auf indem er über rote Ampeln rauschte. Alleinreisende Damen wurden mit kannst jetzt aussteigen Schatz verabschiedet.
Extrem unfreundlich und überhaupt nicht zu empfehlen. Man verschwendet viel Zeit den sie haben ein Treffpunkt und von dort aus fährt man auf einen anderen Parkplatz. Also noch eine Stunde dazu einplanen sonst riskiert man sein Flug zu verpassen. Bei der Ankunft haben wir versehentlich die Einfahrt verpasst , bevor wir überhaupt reagieren könnten würde uns schon hinterher gepfiffen das wir umdrehen sollen. In ein sehr sehr schlechtes Deutsch gesagt das wir jetzt aussteigen sollen und einchecken ( noch nicht parken dürfen obwohl vor Ort Parkplätze frei waren). Bei der Frage warum wir nicht hier parken dürfen oder bei der Buchung erwähnt das wir auf ein anderes Parkplatz ausweichen müssen , wurde meine Frau von einem Mitarbeiter(in Jogginghose und die Hände in der Tasche ) sehr arrogant und laut angeschrien das wir nicht entscheiden wo wir parken ,sondern er. Als der Chef aus seinem Kabuff raus kam, genauso arrogant gesagt: „ Warte hier und DU parkst wo ICH sage, fertig!“ Wir waren nun sehr spät dran deswegen haben wir klein beigegeben, aber der Urlaub hatte schon mal stressig angefangen nur weil Leute sich nicht benehmen können. Überhaupt keine Ahnung von Umgang mit Kunden. Alle sprechen sehr schlecht Deutsch , alle sind Arrogant und unfreundlich, und vor Frauen überhaupt kein Respekt. An Der Anmeldung ist sowas wie ein Zelt aufgebaut, Paletten und irgendwelche Fässer liegen überall rum. Es sieht nicht vertrauenswürdig aus. Beim Rückflug haben wir angerufen nachdem wir unsere Koffer hatten, aber der Mann am Telefon hat nichts verstanden. Nach 30 Minuten kam er dann doch an, und ist über die Autobahn gerast mit 7 Personen im Auto, während er Telefonierte. Es war HORROR und es wird nie wieder bei AeroStar Service, gebucht.
Wir waren total zufrieden uns für diesen Parkplatz während unseres Urlaubs entschieden zu haben.
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend, der Service ist 1A, der Shuttle zum und vom Flugplatz hat reibungslos geklappt.
Bei nächsten Urlaub werden wir uns wieder für diesen Parkplatz entscheiden.
Vielen Dank nochmals für den tollen Service
Unklare Anweisung: angegebener Parkplatz war nicht besetzt, wir mussten nachts erst noch klären, wohin wir fahren müssen.
Abzocke: wir waren - auch wegen des geänderten Parkplatzes - etwas später dran. Man setzte uns unter Druck und sagte, dass wir nun ca. 40 Minuten warten müssten. Aber für 25 € bar würde man sofort fahren...
Statt Hilfe bei kaputtem Auto nach Urlaub gab es Druck. Das Auto darf wegen der Elektronik jedoch nicht fremdgestartet werden. Das hätte übrigens auch wieder 10 € extra gekostet. Der Verantwortliche brüllte uns daraufhin an, wir sollten sofort verschwinden.
Nette Fahrer, teilweise leider jedoch im Rennfahrermodus.
Abholung hat prima funktioniert.
Hallo,
das erste mal bei parkandfly gebucht u das erste mal sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort!!!Kenn ich von anderen Anbietern leider anders. U während dem Rücktransfer ein mega lustiger Fahrer!!!
Leider wissen wir seinen Namen nicht mehr, sonst würde ich ihn beim nächsten mal sofort mitbuchen!!!! :-)
Und beide Fahrer sind echt top gefahren u nicht rum gesaust wie verrückt!!! Kennen wir auch anders :-/
Waren mit 2 Autos unterwegs, hat alles super geklappt. Mussten nur auf dem Rückweg ca 30 min warten, obwohl der Fahrer schon unterwegs war. Es gab aber wohl einen Stau, damit wurde die etwas längere Wartezeit erklärt!!!
Immer wieder gerne.
Verlassen Sie die A66 an der Anschlusstelle Eschborn und folgen Sie der Beschilderung Richtung Eschborn. In die Sossenheimer Straße fahren und dieser für 200 m folgen. Dann rechts in die Frankfurter Straße abbiegen und dieser für 300 m folgen. Dort ist die Umleitung auch ausgeschildert. Nach 300 m rechts in die Kölner Straße abbiegen. 350 m bis zum Ende der Straße fahren, dann biegen Sie rechts in die Elisabethenstrasse ein. Dieser für 300 m folgen. Nach einer kleinen Kurve ist der Parkplatz Aeroparkservice zu finden.
Wir waren mehr als enttäuscht, bei der Hinfahrt zum Flughafen war soweit alles ok. Aber bei der Abholung war es ein reines Desaster. Wir waren zu 5 (Kinder 3 und 7, Oma mit 82 und mein Mann und Ich) und standen fast 2 Stunden rum bis uns endlich mal einer mitgenommen hat, an diesem Tag waren wir nicht die einzigen denen es so erging. Der arme Fahrer der uns dann mitgenommen hat, hat dann alles abbekommen. Auch wurde unser Auto auf einen ganz anderen Parkplatz gebracht, also nicht da wo wir es abgestellt hatten....wir raten den Kilometerstand beim abstellen zu notieren ;) und würden es niemandem empfehlen. Das Auto war 2 Wochen in deren Oput.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sehe, sind Sie bereits mit meinen Kollegen aus der Kulanzabteilung in Verbindung getreten, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Katastrophal! Wir mussten bei der Ankunft am Parkplatz auf weitere Kunden warten und mit diesen gemeinsam zu einem anderen Parkhaus fahren. Dort musste sich jeder in einem völlig überfüllten Parkhaus selber einen Stellplatz suchen. Nach genau 60 Minuten sind wir schließlich am Flughafen angekommen.
Bei der Rückkehr war es nicht anders, auch hier hat es insgesamt 1 Stunde gedauert, bis wir an unserem Auto angekommen sind.
Antwort des Kundenservices
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die wichtigen Hinweise. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wie ich sehe, haben Sie bereits meine Kollegen aus der Kulanzabteilung kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären und derartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Auf dem Hinweg hat alles super funktioniert, allerdings war der Rückweg die reinste Katastrophe.
Wir mussten ewig auf den Shuttle warten, nachdem wir am Parkplatz angekommen sind und den Schlüssel abholen wollten, haben sich die Mitarbeiter viel Zeit gelassen, die Abholung war in keiner Weise vorbereitet.
Nachdem ein anderer Mitarbeiter den Autoschlüssel herausgesucht hatte, wurden wir wiederum zu einem anderen Parkplatz gefahren, auch nach mehrmaligem Fragen konnte der Fahrer uns leider nicht sagen wo das Auto auf diesem Riesen Parkplatz steht. Also müssten wir anfangen den Parkplatz selbst abzusuchen.
Alles in allem sind nach einem langen Flug so viele kleine Verzögerungen sehr strapazierend.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass wir uns selbstverständlich mit dem Betreiber in Verbindung setzen werden, um den Ablauf vor Ort künftig organisierter zu gestalten. Nur dank Ihren wichtigen Hinweisen können wir unseren Service stets verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
In einem Wort: Katastrophe. Beim Parken vorm Abflug wurde meiner Meinung nach unnötig viel Zeit verschwendet, so dass es am Ende richtig knapp wurde, den Flug zu erreichen. Noch schlimmer war es bei der Ankunft. Der Fahrer war sehr schlecht gelaunt und hat 10 Passagiere samt Gepäck in den Transporter für 8 Fahrgäste gequetscht. Zudem wusste er nicht, auf welchem Parkplatz unser Auto stand.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits mit meinen Kollegen aus der Kulanzabteilung in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt aufzuklären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Hat alles ohne Probleme geklappt.
Parkplatz war ganz voll, wir haben lang suchen müssen und am Ende den Autoschlüssel abgeben müssen, was nicht vereinbart war. Die lange Wartezeit war nervenzermürbend
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die langen Wartezeiten entschuldigen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es in der Hochsaison aufgrund von Flugausfällen und –verspätungen in Ausnahmefällen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
beim Abflug in der Nacht gute Betreuung und freundlicher Service, als wir das Auto abgestellt haben. Bei der Ankunft in Frankfurt und Abholung zum Parkplatz große Katatstrophe. Wir haben mit Kind bei Temperaturen über 30 Grad exakt 75 Minuten warten müssen, immer wieder wurde Abholung in wenigen Minuten versprochen, schlechte Organisation!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu langen Wartezeiten gekommen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es in einzelnen Fällen aufgrund von Flugausfällen und –verspätungen zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann. Selbstverständlich werden wir uns mit dem Betreiber in Verbindung setzen, um die Organisation vor Ort künftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Unser Auto stand in einem Parkhaus. Wir wurden von dort zügig zum Flughafen gefahren und nach unserer Landung auch relativ schnell zu unserem Auto gefahren.
Hat alles bestens und zuverlässig geklappt.. immer wieder
Hat alles reibungslos geklappt!
Der Check-In lief schon chaotisch ab. Es wurde einem nciht mitgeteilt, was als nächstes passiert.
Da der Parplatz voll war, mussten wir noch zu einem anderen Parkplatz fahren. Durch den Feierabendverkehr hat dies nochmal 20 Minuten gedauert.
Bei der Rückreise mussten wir fast 1h auf das Shuttle warten, und mehrmals anrufen. Angeblich sei schon eines da gewesen. Wir haben es nicht gesehen!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Nur durch Ihre kritischen Hinweise können wir unseren Service stetig verbessern. Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement weiter, um den Ablauf vor Ort künftig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Alles schnell und unkompliziert......gerne wieder
Leider sehr sehr enttäuscht!
Nachdem ich meinen Koffer hatte und angerufen hatte wurde mir versichert das ein Fahrer jetzt gleich dort wäre um mich mitzunehmen! Als ich keine 3 Minuten später an E8 stand, fuhr der besagte Fahrer, trotz dessen ich gewunken habe) einfach an mir vorbei. Na gut dachte ich, warte ich eben auf den nächsten. Nach 20 weitern Minuten rief ich nochmal an und der Mann am Telefon, erzählte mir das ich jetzt nochmals 20 Minuten warten müsste weil sie dachten ich wäre im Shuttle. Ich habe insgesamt 53 Minuten gewartet!!! Bis endlich ein shuttle kam.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und werden Ihre wichtigen Hinweise selbstverständlich an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, um die Organisation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Bei uns hat alles ohne große Wartezeiten geklappt.
Keine guten Erfahrungen bei hin und Rückweg auf Sicherheit wird hier keinen grossen wertgelegt Fahrzeuge werden überbelegt Fahrgäste nicht angeschnallt und dann noch diskutiert dazu einmal und nie wieder
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns auf diesem Wege für Ihr Feedback bedanken und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen, daher werden wir Ihre wichtigen Hinweise an unser Qualitätsmanagement weiterleiten um unseren Service nachhaltig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Alles war OK die Wartezeit auf den Bus nach der Landung etwas lang aber hinnähmbar. Wir ( ich und noch eine Dame) wurden mit besten Grüssen vor dem Parkhaus nach Mittenacht abgesätzt und dann hat das ganze richtig angefangen. Die oberen Ebenen die zu der Firma gehören waren komplett unbeleuchtet. Keine einziege lampe. Jede kann sich selber ausmalen wie sich die suche nach unseren Fahrzeugen gestalten hat. Wir konnten nocht mall die Numern an den Wänden lesen. Glücklich habe ich nach längere Suche mein Fzg. Gefunden. Schade, denn bis dann war alles in Ordnung. Nächstes mal Taschenlampe
Einfache und unkomplizierte Buchung...Der Shuttle zum Flughafen war ohne Wartezeit
Hat alles geklappt.
Bei Ankunft hatte ich noch ein gutes Gefühl, ich hatte sogar das Glück, mein Auto im Parkhaus abstellen zu können und war angenehm überrascht.
Leider sollte sich dieser Eindruck bei meiner Rückkehr ins komplette Gegenteil umkehren.
Ich musste einen Tag länger als geplant bleiben, also klickte ich auf den in meiner Buchungsbestätigung angegebenen Link zur Umbuchung, um die Parkzeit einen Tag zu verlängern. Online war dies nicht mehr möglich, weshalb ich die angegebene Rufnummer anrief (aus New York ein teures Vergnügen, aber gut). Die Dame am Telefon änderte meine Reservierung und teilte mir mit, dass der zusätzliche Betrag für den extra Tag auch wieder von meinem Konto eingezogen würde.
In Frankfurt angekommen teilte ich dies dem Fahrer mit, denn auf meiner Karte stand ja noch das Datum des Vortages. Dieser fing dann sogleich an, mich in einem unfassbaren Ton anzuschnauzen, dass ich gefälligst vor Ort bezahlen muss, dass ich den Taggessatz bei ihnen im Büro zu zahlen hätte, dass das ja wohl nicht sein könnte, usw.. Er brüllte sich regelrecht in Rage. Ich war ganz verdattert, da ich ja alles so gemacht hatte, wie in meiner Bestätigungsemail beschrieben und versuchte dies, dem Fahrer zu erklären, der aber nicht mit sich reden lassen wollte. Es sei doch vollkommen klar, dass ich am Parkplatz bezahlen müsse. Dann fing er an, mich regelrecht als dumm hinzustellen, ich hätte mir das doch denken können, etc. Ich hatte wirklich schon Angst, dieser Herr lässt mich am Flughafen stehen. Das ist glücklicherweise nicht passiert, aber im Bus ging es mit der Tirade weiter.
Ich habe mich aber dennoch geweigert, das Geld nochmals zu zahlen. Am Parkplatz angekommen hievte ich mein Gepäck dann allein aus dem Kofferraum, da der wütende Fahrer nicht mehr bereit war, mir zu helfen.
Für mich das erste und letzte Mal, dass ich diesen Parkservice nutze. So muss ich mich nicht behandeln lassen, schon gar nicht, wenn ich alles korrekt gemacht habe, wie in der Bestätigung beschrieben. Dann müssen sie die Kunden vorher darauf hinweisen, dass zusätzliche Parkgebühren vor Ort zu bezahlen sind. Und ansonsten kann man jemandem das auch in einem vernünftigen Ton mitteilen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns auf diesem Wege für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Konfrontation mit unserem Mitarbeiter entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie das richtige Vorgehen gewählt, es ist durchaus möglich Buchungen über unser Servicecenter zu verlängern. Falls Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Falls wünschen, bitten wir Sie, sich an unsere Kollegen und Kolleginnen der Kulanzabteilung zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Wir sind eine Gruppe Studenten, daher wollten wir möglichst günstig einen Parkplatz mieten und sind so auf den Aeroparkservice gestoßen
+ Mitarbeiter helfen bei Gepäck
+ unkomplizierte Anmeldung
+ Transporter stand zum Abreisezeitpunkt bereit
+ selbst nachts ist jemand dort
+ Rücktransport sehr unkompliziert und schnell, falls man nach der Landung anruft
- Ein Anschnaller klappte nicht, und auf den Hinweis wurde nur gesagt "sie machen da bestimmt etwas falsch"
Naja auf der Autobahn ohne Anschnaller ist nicht so geil...
- es gab keine Kindersitze! Vielleicht gibt es welche auf Anfrage?
- sehr sehr sehr rasantes Fahrmanöver!
Alles in Allem lässt sich sagen, dass das Preis Leistungs Verhältnis echt okay ist, denn billiger findet man kaum einen Parkplatz in der Nähe.
Jedoch würde ich ein paar Euro mehr zahlen, damit die Mitarbeiter nicht so rasen müssen bzw. dass man sicher am Ziel ankommt!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für das Feedback und die wertvollen Hinweise bedanken. Dadurch können wir den von uns angebotenen Service ständig verbessern. Wir leiten Ihr Feedback deshalb gern an den Betreiber weiter mit der Bitte um Prüfung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team