Hinfahrt (Fahrer Mann) zum Flughafen mit 4 Personen freundlich alles super
Rückfahrt (Fahrer Frau) zum Parkplatz ( Flugzeug hatte Verspätung) eine Person die zuerst am Auto war wurde mitgenommen, auf die anderen 3 wurde nicht gewartet. Ich habe sie dann mit dem eigenen Auto vom Flughafen abholen müssen. Fahrerin wirkte gestresst und unfreundlich. Schade
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit der Zeit, die Sie sich für das Feedback Zeit genommen haben, helfen Sie uns enorm bei der Optimierung unseres Services.
Kundenfreundlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit, die auch von unseren Partnern sowie deren Shuttlefahrern erwartet wird. Aus diesem Grunde verstehen wir nicht, wie es zu diesem Vorfall kam. Im Namen von Park and Fly Bremen und uns möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Des Weiteren werden wir mit unserer Ansprechperson in Bremen in Verbindung treten, um sicherzustellen, dass ein solcher Vorfall nicht wiedervorkommt.
Ich hoffe, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeit trotzdem bald wieder als Kunde bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ParkandFly Team