Habe erstmals hier geparkt. Buchung sehr einfach möglich und anschließend Unterlagen per email okay. Die Parkplatzsuche ist weniger kundenfreundlich. Der link in der Buchungsbestätigung „Auf Google Maps anzeigen“ verweist zwar auf die Einfahrt zu den Parkflächen, die Ausschilderung vor Ort ist aber ungenügend. Die Verfahrensweise zur Entwertung des Tickets ist in der Buchungsbestätigung beschrieben, wenn man aber nicht ganz genau liest oder nicht selbst gebucht hat, kann es für den Erstkunden schon bedeuten, dass er 2x zum Parkplatz läuft um seinen Wagen frei zu bekommen. Soweit trotzdem noch alles okay. Die 600 m Fußmarsch zwischen Parkplatz und Terminal, vorallem bei strömenden Regen und Kälte fand ich dagegen nicht so berauschend. Ich habe schon oft den Park- und Shuttleservice von Anbietern an anderen Flughäfen genutzt und die Parkpreise sind dort für den Gesamtservice keinesfalls höher. Ich werde in jedem Fall bei weiterem Parkplatzbedarf auch in Dresden alternativ nach solchen Anbietern suchen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für ehrliches und konstruktives Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebuchten Produkt nicht voll und ganz zufrieden waren.
Wir werden versuchen, die Beschreibungen zu optimieren, damit diese leichter nachzuvollziehen sind.
Allerdings sind wir bei manchen Produkten an die Gegebenheiten vor Ort gebunden, da der Flughafen Eigentümer des Parkplatzes. Wir bieten aber auch andere Produkte an, die einen mehr zusprechen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team