Parkplätze am Flughafen Köln-Bonn
Abholung klappte hervorragend,leider war mein Auto auf einer nicht gemähten Wiese geparkt, Auto war extrem verdreckt und mit Schlamm und Rasenfetzen bedeckt, die Räder waren bis zur Felge eingesunken.Autos die abgeholt wurden hatten wahrscheinlich den Dreck auf mein Auto geschleudert so das ich an einer Tankstelle meine Scheibe von Rasen und Schlamm befreien musste da der Wischer es nicht schaffte. Das war sehr ärgerlich da wir erst Nachts um 2 Uhr am Parkplatz eintrafen.Der Dreck rechtfertigt leider nur ein Ausreichend denn der Transfer klappt super gut.
Antwort:
vielen Dank für Ihre Bewertung und die erhaltenen Informationen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem von uns in Köln vermittelten Parkplatz
nicht zufrieden waren.
Wir können uns den von Ihnen beschriebenen Zustand des Parkplatzes nur
damit erklären, dass es zurzeit aufgrund der Witterung zu diesen
schlechten Verhältnissen auf dem Gelände kam.
Generell arbeitet der Betreiber des Parkplatzes in Köln recht
kundenorientiert. Die Tatsache, dass dies bei Ihnen leider nicht der Fall
war, bedauern wir sehr, können den Ärger bezüglich des verschmutzten
Fahrzeugs aber nachvollziehen.
Wir werden unsererseits Ihre Schilderung zum Anlass nehmen, die Abläufe
des Betreibers vor Ort entsprechend zu überprüfen, um künftig
Unannehmlichkeiten wie diesen vorzubeugen.
