Keine Aufklärung im Vorhinein, dass Fahrradkoffer nur zu einem Aufpreis von 20 EUR transportiert werden. Neunmalkluge Fahrer die nur schlecht Deutsch verstehen und Wartezeiten - wir wurden nicht an unseren Terminal (F) gebracht und mussten große Strecken zu Fuss erledigen. Wir haben den Hinflug nur mehr ganz knapp erreicht.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem gebuchten Produkt nicht zufrieden.
Wir werden sofort den Betreiber verständigen und auf Ihren Fall hinweisen und eine konkrete Stellungnahme einfordern.
Bezüglich der Information zu Sperrgepäck:
Wir werden unsere Ausschreibung dementsprechend anpassen und entschuldigen uns für das Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team