Parkplätze am Flughafen München
GEHT GAR NICHT!
Unfreundlich und unzuverlässig.
Wir sind am Sonntag mit dem Flug FI 532 von ICeland AIR sehr pünktlich gelandet (ca. 13:15 Uhr) und haben wie auf der Buchungsbestätigung beschrieben, direkt nach Erhalt der Koffer angerufen (ca. 13:25 Uhr).
Nach dem eine halbe Stunde später noch kein Shuttle am Flughafen war um uns abzuholen, habe ich erneut angerufen und wurde sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass man anrufen soll, wenn man die Koffer hat. Mein Anliegen zu erfahren, wie lange wir noch ca. warten müssen, wurde nicht beantwortet.
Einige Minuten später hat mein Freund nochmals angerufen und auch ihm wurde zunächst nur unfreundlich mitgeteilt, dass man erst anrufen soll wenn man sein Gepäck hat. Es wurde nicht verstanden, dass wir uns genau an die "Spielregeln" gehalten haben und nun bereits eine halbe Stunde warten und nicht sicher waren, ob überhaupt jemand kommt.
Jedoch hat uns der Betreiber versichert, er schickt einen Fahrer und der ist ca. 20 Minuten bei uns. Es war ca. 13:55 Uhr und wir erwarteten der Fahren auf 14:15 Uhr.
Nach dem um 14:20 Uhr noch immer niemand uns abgeholt hatte, haben wir erneut angerufen und nachfragen wollen.
Der Betreiber hat weder wirklich zugehört, noch unsere Fragen richtig beantwortet. Wir waren nämlich inzwsichen verunsichert, ob wir am richtigen Treffpunkt stehen.
Mit den Worten "Es ist alles ok. Danke und Tschüß" hat er Mitten im Satz aufgelegt. Weitere 10 Minuten später haben wir nochmals angerufen mit demsselben Anliegen. Als dieses Mal (inzwischen ca.14:35 Uhr) gefragt wurde, wie viele Personen wir denn wären, wurde uns klar, dass bis jetzt noch nicht mal jemand losgeschickt wurde. Wir warteten nochmals bis 14:45 Uhr und als wir dann ein weiteres Mal angerufen haben und wir wieder erst darauf verwiesen wurden, erst die Kofffer zu holen und dann anzurufen und uns nicht versichert werden konnte, dass bereits jemand auf dem Weg war, entschieden wir uns nach fast 1,5h Wartezeit ein Taxi in Anspruch zu nehmen.
Die bezahlten und versprochenen Leistungen sind nicht erfolgt.
Leider ist unser Erlebnis kein Einzelfall, wie den vorangegangenen Bewertung auch zu entnehmen ist.
Antwort des Kundenservices:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Rückreise eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Bitte senden Sie uns Ihre Taxiquittung und Ihre IBAN damit wir uns um die Erstattung der Kosten kümmern können. Wir werden dann alles Weitere mit dem Parkservice Sky regeln. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände.
