Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Nürnberg

Bei der Anreise war niemand vor Ort, ich habe die Ankunftszeit angegeben, jedoch wurde das nicht berücksichtigt. Viele Gäste standen an diesem Morgen am Parkplatz und kaum einer wußte Bescheid. Erst nach einer Weile ist ein Fahrer her gehetzt und hat für noch mehr Unruhe gesorgt. Nach einer Weile wurde ich und einige Gäste in das Fahrzeug geladen und schlussendlich an den Flughafen gefahren.
Bei der Rückkehr konten wir alle, die abgeholt werden sollten den Fahrer telefonisch nicht erreichen, eine Stunde lang ging keiner ran. Als nun der Fahrer aufgetaucht ist, meinte er, wir sollen uns bei der Zentrale beschweren, er kann nichts dafür. Als ich ihn im Fahrzeug darauf angesprochen habe, wem die Nummer gehört, die wir bei der Ankunft anrufen sollten, meinte er, er ist nicht sicher, ich soll einmal durch klingeln und plötzlich, als ich diese Rufnummern wählte, klingelte sein Handy. Dumm gelaufen, den damit hat er bewiesen, daß er bei der vereinbarten Zeit nicht da war, wo er sein sollte und vermutlich noch geschlafen und das klingeln nicht gehört hat.
Alles in allem ein unorganisierter Haufen, der das Geld nicht wert ist. Niemals wieder werde ich diesen Service in Anspruch nehmen und rate jedem, sich nach alternativen Firmen umzuschauen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Stellungnahme zu Ihrer Buchung. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden uns mit dem Betreiber in Verbindung setzen und die Begebenheiten und Arbeitsweisen vor Ort genau überprüfen, um Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Abwicklung gut beschrieben. Einfaches Handling.
Im P3 war vom Auto aus nicht leicht zu erkennen, wo der Lift ist - um einen nahen Parkplatz zu wählen.
Das Ticket hatte ich im Urlaub fast weggeworfen. Da ich nur die ganzseitige Spielbank-Werbung gesehen hatte.

Der Parkplatz ist von der Autobahnaus schnell zu finden. Der Transfer vom Parkplatz zum Flughafen hat auch super funktioniert.
Allerdings war der Rücktransfer problematisch.
Wir haben vom Treffpunkt am Flughafen angerufen und informiert, dass wir bereit stehen und geholt werden können. Der Fahrer teilte uns mit, dass es 5- 20 min. dauert, bis der Fahrer da ist. Soweit kein Problem.
An dem Treffpunkt standen bereits fast 30 Menschen.
Der "Shuttle" kam dann auch angefahren. Es war ein Taxi, welches 8 Leute mitnehmen konnte.
Allerdings war es das einzige Taxi. Wir mussten über 1 Stunde warten. Das Shuttle-Taxi fuhr (bevor wir dran kamen) schon dreimal zwischen Flughafen und Parkplatz hin und her um die Leute zu fahren.
Als wir endlich im Transfer saßen, fragten wir, was da los sei, warum es nur ein Taxi gibt.
Der Fahrer meinte, dass es keine Angestellten mehr gibt und deswegen ein Taxi gerufen wurde. Und er ist der einzige der im Moment fährt.
Als wir am Parkplatz ankamen, warteten dort bereits auch fast 30 Leute auf den Transfer vom Parkplatz zum Flughafen. Wir wurden dann am Check-In vom Parkplatz raus gelassen und durften unser Auto, das ganz hinten am Wald stand, aufsuchen.
Es war wirklich keinerlei Personal anzutreffen. Von wegen der Parkplatz wird durch Kontrollgänge geprüft. Unser Auto stand scheinbar die ganze Zeit auf dem Parkplatz, welcher nicht überwacht oder umzäunt mit Tor war. Da hätten wir das Auto auch in einer Seitenstraße parken können und uns das Geld sparen können.
Eine ausführliche Beschwerde mit Schilderung haben wir per E-Mail abgegeben.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir sehen haben sich unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Kulanzabteilung bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Von Ihnen haben Sie auch bereits eine Stellungnahme zu den Vorkommnissen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

hat alles geklappt, Wartezeiten akzeptabel, allerdings wäre es gut die Parkflächen zu kennzeichnen, erspart eine lange Sucherei des Autos.

Wir waren angenehm überrascht. Gute Autobahnanbindung, freundlicher Empfang, sehr freundliche Fahrer und beim Rückflug gab es keinerlei Wartezeiten.
Wir werden diese Parkmöglichkeit wieder nutzen.

Hat alles prima geklappt. Wir hatten keine Wartezeiten. Werden den Parkservice wieder in Anspruch nehmen.

Das hinbringen am 01.05.18 funktionierte gut
das Rückbringen war aber eine einzige Katastrophe...wir sollten um 11Uhr abgeholt werden...eine irreführende telefonische Anweisungen haben dazu geführt,dass die Abolung ganze 50 min dauerte.
Telefonisch wurde uns mitgeteilt,dass wir wenn uns nicht passt.. mit dem Taxi kommen sollen unser Auto abzuholen...Unverschämtheit ohne Ende
Letztendlich wurden wir abgeholt..allerdings musste wir beide 65 Jahre alt unsere schwere Koffer selbst auf die Ladefläche laden und entladen..der Fahrer stand daneben...dann am Parkplatz mussten wir 300m unsere Koffer selbst auf dem löchrigem Platz zum Auto schleppen...nach Aussage des Fahrer „Ihr musst jetzt aussteigen“...warum auch immer
Fazit:..mit der Firma nie wieder!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erlebnisse. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen so negativ waren. Selbstverständlich werden wir die Mitarbeiter vor Ort darauf hinweisen, dass Kundenfreundlichkeit auch von Ihnen vermittelt werden muss.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

freundlich - pünktlich - das selbst um Mitternacht!
Danke - gern wieder .

Alles hat super geklappt!

Die Anreise war eine Katastrophe! Am Parkplatz haben ca. 60 Reisende auf den Transfer zum Flughafen gewartet. Es gab jedoch keinen Transport und keinen Ansprechpartner vor Ort. Nach einiger Zeit fuhren mehrere Taxis vor, in die die Leute (auch wir) einstiegen. Am Flughafen mussten wir dann den Taxifahrer bezahlen (15€). Das Geld haben wir nicht erstattet bekommen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Transfer vor Ort nicht geklapp hat. Wie Ich sehe haben Sie unsere Kollegen bereits kontaktiert. Diese prüfen eine Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Wartezeit am Parkplatz 10 min. Wartezeit am Airport ebenfalls nur 10 min. Hat alles bestens geklappt.
Die Parkstelle sollte man sich genau merken. Bin positiv überrascht.

Hinzu alles super geklappt ,10 min auf Fahrer gewartet .
Rückzu 15 min gewartet es standen schon 2 Familien am Treffpunkt . Es kam nur ein Bus u hat nur 3 Fahrer von uns mitnehmen können . Unsere Familien mussten warten bis wir zurückkamen . Sehr zeitaufwendig.

Gerne wieder.

Es hat alles prima geklappt. Wir waren sehr zufrieden.

Wir mussten fast eine Stunde auf den Shuttle warten. Der kam erst nach dem 4. Anruf. Geht gar nicht wenn man als Max. Zeit 20 Minuten angibt. Noch nicht mal eine Entschuldigung kam.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die lange Wartezeit entschuldigen. Wir versuchen selbstverständlich die Wartezeite für unser Kunden so gering wie möglich zu halten. Durch Flugverspätungen und Krankheitsausfälle bei den Shuttlefahrer kann es allerdings in Ausnahmefällen zu längeren Wartezeiten kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Organisation und Ablauf für die Anfahrt war in Ordnung. Allerdings war die Einweisung des Parkplatzes so ungenau dass man bei Rückkunft erst einmal sein Fahrzeug suchen musste. Keine Nummerierung in auf den Parkplätzen oder sonstiges. Das wäre hilfreich gewesen ansonsten ganz in Ordnung.

Hat super geklappt. Habe diese Parkmöglichkeit weiter empfohlen.

Alles hat super geklappt!

Parkplatz sehr gut zu finden - genügend Parkplätze zur Wahl - man wurde von Fahrer direkt am Auto abgeholt und beim Rücktransport direkt zum Auto gefahren - kaum Wartezeiten (max. 5 Minuten) - einziger Minuspunkt ist der Fahrstil des Fahrers - nebenbei telefonieren und die nächsten Gäste auf seiner Liste suchen, zudem ist der Fahrer nicht angeschnallt

Alles gut geklappt. Kurzer Weg aber dafür ein stolzer Preis.