Die Nutzung wurde von mir im Vorfeld gebucht und vorab bezahlt. Erst bei der Rückkehr und der ‚Entwertung‘ des Ausfahrtickets wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich aufgrund der Behinderung meines mitreisenden Sohnes statt 44 € nur 14 € hätte bezahlen müssen. Eine mir daraufhin von der Servicemitarbeiterin Mailadresse habe ich genutzt - man hielt sich dort nicht für zuständig. Das alles ist unerfreulich und so geht die Lauferei weiter - mit ungewissem Ausgang!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback.
Unser Beschwerdemanagement wird sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und sich Ihrer Reklamation annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team