Parkplätze am Flughafen Zürich
Hinreise sehr gut, hilfsbereiter Fahrer des Shuttles, hat gut geklappt. Nach Ankunft zuhause unaufmerksamer Faherer, der trotz Platz im Auto ohne hinzuschauen einfach abfuhr, danach Wartezeit von 30 min.! Auch danach keinerlei Kontaktaufnhme - sehr unfreundlich.
Letztlich gute Wahl des Parkens- Personal sollte instruiert werden für mehr Freundlichkeit.
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Produkt nicht komplett zufriedenstellen konnten und Sie Probleme mit dem Transfer bei der Rückreise hatten. Dienstleistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unseren Vertragspartner und dessen Mitarbeitern erwarten. Die Fahrer sind grundsätzlich dazu angehalten die angekommenen Kunden am Flughafen entsprechend zum Parkplatz zu transportieren. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle bei Ihnen, dass der zuständige Fahrer nicht aufmerksam genug war Sie mitzunehmen und dass es dadurch zu einer Wartezeit gekommen ist. Wir werden uns dementsprechend mit dem Zürich Airport Parkplatz in Verbindung setzen und Ihr Feedback weiterleiten, damit der Service verbessert werden kann und das Personal auf einen angemessenen Kundenumgang hingewiesen wird.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Park+Fly Team
