Die Übergabe am Abflugtag klappt reibungslos.
Ich würde 5 Sterne geben aber
auf der Rücktour mussten wir um 1 Uhr nachts mit zwei kleinen Kindern- auf einem Flughafen mit geschlossenen Geschäften, 55 Minuten warten.
Der Kollege war alleine und musste noch 3 weitere Autos bringen.
Wenn man schon die Ankunftszeit abfragt, wäre es wünschenswert wenn dann entsprechend viele Kollegen der Firma da sind.
Wie gesagt ansonsten machte der Kontakt einen sehr guten Eindruck.
Für den Preis war der Parkplatz in Ordnung. Leider waren alle Lichter an unserem Auto nach dem Abholen verstellt. Innen wie Außen.
Außerdem war es ärgerlich, da wir mit unserer fast 2jährigen Tochter anreisten und in den Bemerkungen angegeben hatten dass wir einen Kindersitz für den Transport benötigen. Was ja auch in den Infos als verfügbar mit angegeben wird. Der Fahrer kannte sich mit Kindersitzen nicht aus und das einzige was er uns anbieten konnte war eine Babyschale (alt und sehr abgenutzt).
Sehr netter Kontakt mit allen Mitarbeitern,
die Abholung hat etwas länger gedauert, ansonsten alles TIP Top!
Hat alles reibungslos funktioniert. Gerne wieder!
Uneingeschränkt empfehlenswert! 15 Minuten vor Ankunft am Flughafen angerufen und wurde dann schon erwartet. Bei der Rückkehr nach der Gepäckannahme wieder angerufen uns gerade einmal 10 Minuten warten müssen (solange habe ich gebraucht um überhaupt von der Gepäckausgabe zum Ausgang zu kommen, so dass ich quasi gar nicht warten musste). Perfekter Service!
Freundlicher Service, nette Fahrer, günstiger Parkplatz.
Der Service lies sehr zu wünschen übrig. Als wir vom Flughafen abgeholt werden sollten, riefen wir - wie vereinbart - an. Nach ca. 20 min. kam der Wagen, nahm uns aber nicht mit und erklärte, dass andere Gäste vor uns dran seien. Nach mehreren Telefonaten kam dann der Wagen mit einer Verspätung von einer Stunde. Auf meine Frage an den Fahrer, ob er selbst der Chef sei, antwortete er: Nein, der Chef schläft schon. Da war es gerade 20:00 Uhr.
Sollten wir noch einmal von Amsterdam fliegen, kommt dieser Anbieter für uns nicht mehr infrage.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns entschuldigen.
Wir werden uns sofort mit dem Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen und versuchen dem Vorfall nachzugehen.
Da zu dieser Jahreszeit auch in Amsterdam Hochsaison ist, kann es durch das hohe Aufkommen und der großen Nachfrage zu Verzögerungen im Ablauf kommen.
Der Parkplatz bietet 24h Service an und ist auch 24h personell besetzt, daher kann es sein, dass - je nach Schicht - der eine oder andere Mitarbeiter früher als gewöhnlich schläft.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Sehr guter und unproblematischer Valet-Service. Nach dem Anruf haben wir nur sehr kurze Zeit warten müssen. Sehr empfehlenswert.
Am Anfang war ich skeptisch aber es hat perfekt geklappt und ich würde es jederzeit wieder machen.
Hat alles gut geklappt, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und die Übernahme des Fahrzeugs klappte problemlos.
Alles super gelaufen. Es gab zwar bedingt durch einen technischen Fehler, Probleme meine Buchung ausfindig zu machen, doch ich wurde trotzdem super nett und höflich behandelt.
Das Auto sieht aus wie vorher und weist absolut keine Gebrauchsspuren auf - genauso wie der KM Stand :-).
Da hatte ich ehrlich gesagt am meisten Angst vor, da man ja den Schlüssel abgeben muss.
Der Transfer holte mich auch sofort am Flughafen ab, sodass ich insgesamt nur 5-10 min warten musste.
Kleiner Tipp: auf der Motorhaube eures Shuttles stand etwas von “Hotel xxx” und nichts von “Park&Fly”, weshalb ich beinahe den Shuttle verpasst habe. Das solltet ihr eventuell ändern.
Das Personal ist freundlich und die Kosten sind akzeptabel.
Was schlecht klappte war der Shuttle zurück. Der genannte Bussteig war überlaufen und es war keine Kennzeichnung da. Der Bus trug keine Kennzeichnung, auch hier musste ich erst nachfragen.
Der Platz für Koffer im Bus war nicht ausreichend.
Zusammengenommen eine stressige Rückreise.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie keine entspannte Rückreise hatten. Wir werden Ihre wichtigen Hinweise weiterleiten und versuchen, die Transferfahrzeige künftig besser zu kennzeichnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Kommunikation bei Ankunft war etwas schwierig. Es wäre gut, wenn der Abgabeplatz schon bei der Reservierung bekannt gegeben wird.
Danach hat alles wunderbar geklappt.
Im großen und ganzen war ich zufrieden mit dem Service. Was mir allerdings überhaupt nicht gefallen hat ist das mein Fahrzeug augenscheinlich während der partzeit von ihrem Personal als Servicewagen benutzt wurde. In dieser Zeit sind deutlich mehr als 30 km mit meinem Auto gefahren worden und das Fahrzeug wurde total verschmutzt wieder abgestellt
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine individuelle Bearbeitung Ihres Falls wünschen, bitten wir Sie, sich schriftlich an unsere Kulanzabteilung zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park&Fly-Team
Die Wegbeschreibung war unzureichend.
Nur eine Adresse von dem Parkplatz anzugeben obwohl bekannt ist das die Navis Probleme bereiten sehe sehr negativ. Habe dadurch viel Zeit verloren.
Zur info: 3 Jahre altes Audi Fahrzeugnavi zeigte viele Straßen nicht an und Apple Navi verwechselte die Hausnummer.
Super Service alles hat wirklich gut funktioniert. Jederzeit wieder.
Es hat bei der Anreise alles bestens geklappt - wir waren sehr zufrieden. Bei der Abreise war es nicht so toll, wir sollten uns melden, wenn wir am Gepäckband stehen, da haben wir dann ungelogen 20x 2 verschiedene Nummern angerufen und niemand ist ans Telefon gegangen, selbst als wir am Abholort standen, hat keiner abgenommen. Erst ca. 35 nach meinem ersten Versuch haben wir dann jemand erreicht, dann hat auch alles einwandfrei geklappt. Der Fahrer hatte es wohl nicht gehört. Alles in allem würde ich es immer wieder so machen. Die sehr gute Alternative zu den Parkhäusern direkt am Airport.
Parkplätze am Flughafen Amsterdam