Parkplätze am Flughafen Amsterdam
Der Service lies sehr zu wünschen übrig. Als wir vom Flughafen abgeholt werden sollten, riefen wir - wie vereinbart - an. Nach ca. 20 min. kam der Wagen, nahm uns aber nicht mit und erklärte, dass andere Gäste vor uns dran seien. Nach mehreren Telefonaten kam dann der Wagen mit einer Verspätung von einer Stunde. Auf meine Frage an den Fahrer, ob er selbst der Chef sei, antwortete er: Nein, der Chef schläft schon. Da war es gerade 20:00 Uhr.
Sollten wir noch einmal von Amsterdam fliegen, kommt dieser Anbieter für uns nicht mehr infrage.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns entschuldigen.
Wir werden uns sofort mit dem Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen und versuchen dem Vorfall nachzugehen.
Da zu dieser Jahreszeit auch in Amsterdam Hochsaison ist, kann es durch das hohe Aufkommen und der großen Nachfrage zu Verzögerungen im Ablauf kommen.
Der Parkplatz bietet 24h Service an und ist auch 24h personell besetzt, daher kann es sein, dass - je nach Schicht - der eine oder andere Mitarbeiter früher als gewöhnlich schläft.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
