Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Düsseldorf

Wir sind von dem Service und der Kundenorientierung nicht wirklich überzeugt. Auf der Hinreise haben wir uns - wie gemäß Buchungsbestätigung gefordert - rechtzeitig von unter- wegs gemeldet und uns wurde zugesagt, das bei Ankunft am Flughafen ca. 15 Minuten später jemand da sei, der das Auto übernimmt. Tatsächlich haben wir dann noch rd. 25
Minuten vor Ort warten müsse. In zwischendurch geführten Telefonsten wurden wir re-
gelmässsig vertröstete, es käme sofort jemand, der schon unterwegs sei, was offensichtlich
Nicht stimmte. Auch der Mitarbeiter, der dann kam, war nicht in der Lage, dass Fahrzeug
komplett mit Fotos abzunehmen. Der zuständige Mitarbeiter mit einer Fotokamera musste
dann erst noch gesucht werden, was zu noch mehr Zeitverzögerung führte.Auf der Rückreise
klappte es dann zeitlich besser, allerdings sollte man einen freundlicheren Umgangston er-
warten dürfen als ein belehrend überhebliches :" Den Schlüssel erhalten Sie von mir erst,
wenn alles unterschrieben ist!". Der Wagen stand dabei vorne und hinten vollständig einge-parkt da,- uns fragwürdigerweise unterstellte "Fluchtmotive"(???) wären schon deshalb nicht umsetzbar gewesen. Insgesamt für 92,00 € eine mehr als unzureichende Dienstleistung.

Bin super zufrieden. Reibungsloser Ablauf. Pünktliche und schnelle Abholung. Immer gerne wieder.

Perfekter Service. Fahrer sehr nett und zuvorkommend. Jederzeit gerne wieder.

Parkplatzreservierung vorgenommen. Diese beinhaltete die Fahrzeugübernahme am Terminal, den Aufenthalt während der Urlaubszeit in einem Parkhaus bzw. Parkplatz und die Übergabe des Fahrzeuges am Terminal nach Ankunft bei Anreise am Flughafen.

Wir haben den Vertrag unsererseits eingehalten und den fälligen Betrag in Höhe von 74,00 Euro sofort nach Buchungsbestätigung an überwiesen. ( Einzugsermächtigungsverfahren )

Sehr zu unserem Ärgernis wurde unser PKW am Abreisetag nicht abgeholt. Wie Sie aus der mitgeschickten Anruferliste erkennen können, haben wir mehrfach an der angegebenen Telefonnummer angerufen. Dort wurde jeweils von einem nur bedingt der deutschen Sprache mächtigen Mitarbeiter das Gespräch entgegengenommen. Jedes mal wurden unsere Personaldaten erfragt und von uns genannt und man versicherte uns sofort zu kommen. Bei dem letzten Anruf unsererseits ( 04.20 Uhr und Abflugzeit war 06.00 Uhr !!!!!!! ) fragte uns der MItarbeiter wo wir denn in Köln stehen würden. Daraufhin sagte ich Ihm das wir in Düsseldorf stehen wie vereinbart und auf die Abholung warten. Nachdem er sagte er wäre in Köln, bat ich ihn darum mir doch eine Nummer von Düsseldorf zu geben damit wir noch eine Möglichkeit hätten jemand vor Ort zu erreichen. Daraufhin entgegnete er das er keine Zeit hätte, er hätte noch andere Kunden und legte einfach auf.

Das Auto wurde von uns dann im Parkhaus am Flughafen abgestellt und wir mussten uns mehr als beeilen um noch einchecken zu können. Wie Sie auf dem Beleg erkennen können konnten wir dies gerade noch rechtzeitig erledigen und hatten somit eine halbe Stunde bis zur Bordingtime um 05.30 Uhr )

Es ist eine Zumutung gewesen, zumal wir uns rechtzeitig telefonisch unter der angegebenen Nummer gemeldet hatten und unsere Ankunftszeit und persönliche Daten durchgegeben haben. Erstaunlicherweise hatte sich bei uns aber keiner gemeldet!

Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,

da Sie uns hierzu bereits schon eine E-Mail gesendet hatten, wurde ihr Anliegen bereits von uns bearbeitet und eine Lösung erarbeitet.

Wir bitten dies nochmals zu entschuldigen.

Viele Grüsse aus München.

Hat alles reibungslos funktioniert.Die Zufahrt zur Tiefgarage war schnell gefunden,dann kann man sich einen freien Parkplatz aussuchen.Anschließend geht es mit dem Aufzug in die Lobby des Hotels.Uns wurde auch gleich vom netten Personal der richtige Ausgang zum Terminal gezeigt und einen schönen Urlaub gewünscht.
Am Ausgang angekommen führte ein komplett überdachter Weg uns in 2 Minuten an den Terminal.

Bei der Rückreise haben wir die Buchungsbestätigung vorgestellt und erhielten unsere Ticket zur ausfahrt.

Wir würden uns erneut für diesen Dienst entscheiden und können ihn auch empfehlen.

Einfache und reibungslose Buchung/Abwicklung.
Gerne wieder.

Hat insgesamt alles gut geklappt. Beschrieben wird meist, das das Maritim Hotel direkt im/ am Terminal ist. Allerdings ist man von Garage zum Terminal bis man sich zurechtzufindet doch eher 15 Minuten entfernt. Preis ist zwar etwas hoch, dafür spart man sich die Zeit mit einem Shuttle zu fahren.

Alles Bestens Super Service Schneller Transfer zum Flughafen. !!!

der Parkplatz ist etwas versteckt, wir sind erst mal vorbei gefahren, als wir dann auf den Parkplatz ankamen, standen 4 Leute rum, die uns andeuteten den Wagen direkt bei Ihnen stehen zu lassen, ich bin dann ins Büro und habe uns angemeldet, wir sollten dann das ganze Gepäck aus dem Wagen nehmen und mussten es dann ca. 20m zum Transportbus tragen. Sinnvoll wäre es, wenn man das Auto direkt neben den Transportbus parken könnte. Jedenfalls habe ich aus Sicherheitsgründen noch den Tachostand fotografiert, bevor ich den Wagenschlüssel im Büro abgegeben habe. Ich konnte dann beobachten, wie der Wagen von allen Seiten gefilmt wurde, um einen Videobeweis zu haben. Schön wäre es gewesen, wenn ich darüber informiert gewesen wäre, denn ich wäre bei dem filmen gerne dabei gewesen. Die Fahrt zum Flughafen dauerte 10 Minuten und keine 5 Minuten wie es in der Parkplatzbeschreibung stand. Der Düsseldorfer Flughafen ist nicht auf die Park and Fly Fahrzeuge eingestellt, denn diese Fahrzeuge müssen an dem Mittelstreifen halten und dort muss man dann aussteigen. Man steht dann mit den Koffern auf dem Mittelstreifen und muss die Koffer und die Kinder über die stark befahrene Straße befördern, dort erst gibt es die Gepäckwagen. Da der Bürgersteig am Mittelstreifen nur an zwei Stellen flach ist und sinnvollerweise Werbeschilder auf dem Mittelstreifen stehen, hat es keinen Zweck den Gepäckwagen vorher zu holen, denn man kommt dann mit den vollen Gepäckwagen nicht an den Werbeschildern vorbei. Super durchdachter Flughafen in Düsseldorf......
Das Abholen klappte von Cleverparks einigermaßen, man wird aber nicht von der Ankunftsetage abgeholt, sondern man muss nach oben zu Abflughalle, eigentlich kein Problem, nur kann man mit Gepäckwagen nicht nach oben, d.h. alle Koffer wieder runter, dann mit der Rolltreppe oder dem Aufzug hoch, anschließend wieder über die stark befahrene Straße zu Mittelstreifen und dort warten dann die Fahrzeuge von Cleverparks. Wir hatten 4 Koffer, zwei kleine Kinder und jeder kann sich vorstellen, dass so etwas dann nicht so leicht ist. Wir werden den Düsseldorfer Flughafen nicht mehr nutzen und daher auch nicht mehr Cleverparks..

Alles hat reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter waren freundlich und der Transfer vom Parkplatz zum Flughafen und umgekehrt war absolut unproblematisch mit wenig Wartezeit. Die Parklücken dürften etwas breiter sein und im hinteren Teil des Platzes fehlt es an Beleuchtung.
Trotzdem empfehlenswert!!

Wir hatten unseren Wagen für 2 Wochen dort geparkt. Der Service war gut und alles hat sehr zufriedenstellend funktioniert. Einzig eine genaue Anfahrt zum richtigen Parkplatz hätte ich mir gewünscht.

Ansonsten alles prima.

Der Parkplatz war gut zu erreichen .Die übergabe des Autos ging schnell und vorzüglich
mit dem Transfer hin und zurück klappte auch alles wunderbar.
Werde diesen Dienst jederzeit wieder nutzen.

Sehr schnelle Abwicklung bei Abflug und Ankunft hat alles prima und zur vollsten Zufriedenheit geklappt. War auch dort für den doch relativ günstigen Preis für 12 Tage der einzige Parkplatz, der auch Nachts geöffnet hatte. Beim nächsten Mal gerne wieder :-)

Kurz und gut, gut!
Fahrer stand mit Rat und Tat zur Seite - erste Wahl. Ging alles flott.

Preis im Vergleich zu den Goliaths beinahe ein Schnäppchen ;)

Sehr gut durchorganisiert, korrekte Abwicklung.

Der Parkplatz war leicht zu finden, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Transfer zum Flughafen und zurück hat mit nur fünf-minütiger Wartezeit meine Erwartungen weit übertrpffen.
Das einzigste kleine Problem sind wirklich die sehr kleinen Parklücken. Aber mit etwas Geduld und der Hilfe des Personals war das Problem leicht zu lösen.

Alles problemlos.

Alle gut gelaufen, bis auf das man wissen muss, das der Abholpunkt nicht am Ankunftsterminal ist sondern an der Bushaltestelle oben.

Wie immer war es wieder Super !
Nächster Mall wieder.

Wir kamen zurück aus Griechenland und würden abgeholt durch ein "Rotterdammer", das war spaß :-)

Nou dag dan !

Sehr freundlich, schnell und zuverlässig.