Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Frankfurt

Hat alles wunderbar geklappt. War mit Service sehr zufrieden. Werde Parkfuchs 24 auf jeden fall wieder Buchen und auch weiter empfehlen

Langsam in der Bearbeitung am Schalter, dadurch in unnötigen Stress geraten.
Das Parken im Parkhaus ist umständlich.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung vor Ort nicht zufrieden waren.
Als Empfehlung raten wir den Kunden immer ca. 2,5 Stunden vor Abflug am Parkplatz zu sein. Fluggesellschaften empfehlen 2 Stunden vorher am Flughafen zu sein und für das Parken, den Transfer und die ganze Abwicklung sollte man in der Regel 30 Minuten einplanen. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen vorkommen können.

Zudem hat der gebuchte Stellplatz feste Abfahrtzeiten. Der Shuttle fährt alle 20 Minuten nach festem Fahrplan zu jeder vollen Stunde, 20 und 40 Minuten nach jeder vollen Stunde.

Ihr Park & Fly Team

alles super unkompliziert,macht weiter so!

Tadelloser Service. Das Gepäck wurde schonend in den Bus verladen, die Fahrt zum Flughafen war zügig und die Rückfahrt trotz dichtem Berufsverkehr ebenfalls. Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Hat alles super geklappt - gerne nächstes Mal wieder!

Super funktioniert. Nächstes Jahr wieder.

Die Abholung hat nur mit reichlich Verzögerung geklappt, der Fahrer war unhöflich und frech.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,

der Shuttle fährt von 5:00 bis 23:50 Uhr alle 20 Minuten (Terminal 1). Bzw. zu Terminal 2 lediglich auf Anfrage.

Das Prozedere ist wie folgt in der Ausschreibung festgehalten.

Bei Ankunft am Terminal 1: Shuttle am Ausgang A zurück zum Hotel nehmen. Eine Bestellung des Shuttles ist nicht erforderlich. Bei Ankunft am Terminal 2: Bitte bestellen Sie den Shuttle vom Flughafen zum Hotel nach der Gepäckausgabe telefonisch im Hotel (Die Telefonnummer erhalten Sie in der Buchungsbestätigung). Bei Ankunft im Hotel legen Sie bitte das Parkticket an der Rezeption vor, hier wird es dann zur kostenfreien Ausfahrt codiert.

Kundenfreundlichkeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit, die wir natürlich auch von unserem Hotelbetreiber und dessen Mitarbeitern erwarten. Daher ist es für uns auch unverständlich, wie es zu der von Ihnen geschilderten Unfreundlichkeit kommen konnte.

Wir haben uns bereits mit dem gebuchten Hotel in Verbindung gesetzt um den Aspekt der Freundlichkeit gegenüber Kunden noch einmal anzusprechen.

Ihr Park & Fly Team

Des Öfteren habe ich mein KFZ in der Tiefgarage abgestellt,war immer OK,von der Anmeldung über Ankunft und Abholung.
Zuletzt hatte ich auch ein Zimmer kurzfristig gebucht,auch dies verlief optimal,Zimmer &Restaurant bestens.Ich kann ihr Haus nur weiterempfelen.
Mit freundlichem Gruß:
Herzog

Erst war niemand telefonisch zu erreichen Rückruf erfolgte innerhalb 10 Minuten. Am Flughafen angekommen mussten wir 10 Minuten warten, weil der Abholer noch nicht da war. Es stellte sich heraus, dass er auf uns in ca. 10 m Entfernung wartete. ( er hatte unser Kennzeichen! Hätte er sich in bisschen umgeschaut, hätte er uns auch gefunden!) wir mussten dann zus. 2,50 Parkgebühr zahlen, weil die Zeit überschritten war!!.

Bei der Ankunft lief alles problemlos, wir erkannten auch unser Auto !!!

Ich kann Airparks Parkhaus Frankfurt nur weiterempfehlen!!!

hat alles sehr gut geklappt keine wartezeit
gerne wieder.

Der Parkplatz war über Navi leicht zu finden. Von dort erklärte man uns den Weg in das Parkhaus. Wir hatten einen guten Abstellplatz im Parkhaus. Von dort hat uns der Shuttlebus sehr zeitnah abgeholt und zum Flughafen Terminal 1 Bereich A gebracht. Auf der Rückreise Stand der Shuttlebus bereits bereit und hat uns wieder zum Parkhaus gebracht. Hat alles prima geklappt. Würden wir beim nächsten Urlaub wieder über Park and Fly machen.

Guter Preis - guter Parkplatz - freundliches Personal.
Hat alles gut geklappt, nur die ruckreise-45min. warte zeit auf den Bus
kann besser sein, aber gerne wieder.

bei hin fahren und parken ist gut, leicht zu finden. Der shuttler -bus für abflug futioniert auch einwandfei. Bei Abholen von Flughafen zum Parkplatz muss ich leider 2 Stunden warten. obwohl nach der Flug-Landung habe ich sofort den Parkplatz-mitarbeiter sofort angerufen.

Hat alles hervorragend geklappt

sehr freundlich, schnell und zuverlässig

Mitarbeiter sind sehr freundlich und flexibel. Transfer dauert ca. 15 Minuten. Bei der Rückreise nach der Ankunft am Flughafen, kurzer Anruf, und schwups ist man wieder bei seinem Auto.

Sehr freundliches Personal. Anmeldung / Abfertigung völlig unkompliziert und relaxt. Formular ausfüllen. Es wäre von Vorteil, wenn der Kunde die Parkplatz-Ebene mit freien Parkplätzen vor dem Einparken seines Pkw mitgeteilt bekommt (z.B. Ebene 4). Infoblatt für Rückflug

Wir standen am 4.09.15 um 22:45 vorschriftsmäßig an Terminal 1, Ankunft Ebene, Halle A, Ausgang 1 , hatten vorsorglich noch beim Hotel angerufen und darüber informiert, dass wir auf das Shuttle warten. Uns wurde bestätigt, dass das Shuttle unterwegs war,...30 Min. später standen wir immer noch da und warteten. Erneuter Anruf im Hotel, der weniger freundliche Rezeptionsmitarbeiter teilte uns mit, dass das letzte Shuttle um 23 Uhr (in der Buchungsbestätigung steht übrigens 23:10) von Ankunftshalle B (!!!!!!) gestartet sei und wir uns nun auf unsere Kosten ein Taxi zum Hotel nehmen müssten. Als wir darauf verwiesen, dass in unseren Buchungsinfos Halle A angegeben sei, meinte er, das sei unser Problem. Es stellte sich im Nachhinein raus, dass die Angaben in unserer Buchungsbestätigung veraltet waren (obwohl erst 14 Tage zuvor gebucht), das Shuttle wohl früher von Ankunftshalle A startete, nun aber von B, die Angaben bei Park und Fly aber nicht aktualisiert wurden. Uns traf insofern nachweislich keine Schuld, trotzdem mussten wir die 20 Euro Fahrtkosten fürs Taxi selbst bezahlen und bekamen sie bisher nicht erstattet.

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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
ihre Reklamation wurde nach Rücksprache bereits abgewickelt.

Das Parkticket wurde nach Rücksprache mit unserem Vertragspartner ausgehändigt. Darüber hinaus wurden Ihnen die aktuellen Abfahrtzeiten des Shuttles ​übergeben.

​Des Weiteren erfolgt die Inkenntnissetzung über die Abfahrtszeiten bzw. den Haltepunkten des Busses zusätzlich an der Rezeption. Die Gründe dafür, liegen an der seit April 2015 bestehenden Baustelle am Terminal 1 des Flughafen Frankfurts.

​Dennoch werden wir aufgrund des bereits behobenen Ausschreibungsfehlers, der Erstattung der angefallenen Mehrkosten in Höhe von 20,00 Euro nachkommen.

Ihr Park & Fly Team

Alles OK! Anmerkungen: Es gibt auch eine zweite tiefere Parkebene. Zugang zur Rezepzion ist mittig platziert. Gerne wieder.