Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Genf

Hat super geklappt, obwohl ich zu spät dran war. Sehr freundliche Mitarbeiter!

Sehr Hilfsreich

Die Weg-Orientierung war irreführend. Die Beschreibung war "Führen Sie dieses bei der ersten Parkschranke gezogene Ticket bei der zweiten Parkschranke ein, um weiterfahren zu können. Parken Sie dann Ihr Fahrzeug und schließen Sie dieses ab. Nehmen Sie das gezogene Ticket mit und begeben Sie sich zu den Aufzügen, um ein Stockwerk höher zu gelangen. Dort erwartet Sie ein Mitarbeiter von Parking Friend in seiner Uniform und nimmt sowohl Ihre Autoschlüssel als auch Ihr Parkticket entgegen." Nach der zweiten Parkschranke gab es allerdings keine Parkplätze mehr und der Mitarbeiter wartete auch nicht ein Stockwerk höher, sondern im Kurzparking-Bereich. Auch war bei Rückübernahme des Wagens der Sitz und das Autoradio verstellt.
Antwort des Kundenservices
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.​

Unser erklärtes Ziel ist es den Qualitätsstandard auf einem hohen Niveau zu halten. Deshalb sind wir auf Hinweise unserer Kunden angewiesen.
Da wir unsere Informationen bzgl. des Vorgehens vor Ort von unseren Partner erhalten, werden wir dies überprüfen und dies ändern lassen.

​Ihr Parkandfly Team.​

Der beschrieb zum Parkieren des Autos war falsch.
Erste Schranke und dann zweite Schranke. Jedoch das war wieder die Ausfahrt.
Auch der beschrieb in den 1. Stock zu gehen war falsch.
Ich musste den Mitarbeiter suchen da er bei unserer Ankunft nicht beim Lift war. Obschon wir
Pünktlich angekommen sind.
Antwort des Kundenservices:
​Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben unsere Anfahrtsbeschreibung auf Ihren Hinweis hin nochmals gemeinsam mit dem Parkplatzbetreiber überprüft, konnten jedoch keinen Fehler feststellen. Danken Ihnen dennoch für Ihren Hinweis. Wir werden versuchen, die Beschreibung im notwendigen Maße zu optimieren.
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Beim der Anreise nach Genf hat der Streckenbeschrieb nicht gestimmt, der Mann der den Wagen abholen kam hatte keine Uniform getragen, also er war nicht erkennbar.
Bei der Rücknahme des Auto hatte der Mitarbeiter ebenfalls keine Uniform getragen.

Ganzheitlich gesehen war ich zufrieden.

Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für das Feedback.

Wir werden dies mit unserem Partner vor Ort besprechen, dass die Mitarbeiter vor Ort entsprechende Uniformen tragen, ebenso lassen wir dir Ausschreibung bzgl. der Routenbeschreibung überprüfen.

Viele Grüsse, Ihr ParkandFly Team.

Gute Dokumentation und grundsätzlich alles wie beschrieben.
Unbefriedigend war jedoch die lange Wartezeit bei der Ankunft.
WIr hatten kein Gepäck und haben insgesamt fast 40 min gewartet, bis der Fahrer kam, der Minivan gefüllt und der Fahrer (nach Kaffeepause?) wieder zurück war. Das war schon ärgerlich und hat letztendlich den Gesamteindruck getrübt. Alles andere war gut.
Antwort des Kundenservices:
​Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass die von uns vermittelten Leistungen und deren Abwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es ist unser erklärtes Ziel, dass das von uns vermittelte Angebot unseren Kunden einen angenehmen und entspannten Urlaubs-Start und Urlaubs-Ende ermöglichen soll.

Leider kommt es immer wieder auch zu Flugunregelmäßigkeiten und somit kann es hier leider zu längeren Wartezeiten kommen.

Ihr Park&Fly Team.​

War ein schneller und freundlicher Service!