Der angebotene Shuttleservice ist einfach nur lächerlich!! Auf der Hinfahrt mussten wir warten bis der Bus voll war. Man hat uns einfach da stehen lassen, ohne jegliche Erklärung!! Dann ging es los Richtung Flughafen: Der Bus machte einen sehr maroden Eindruck: In jeder Kurve und beim Bremsen hatten wir Angst, dass das "gute" Stück gleich auseinanderfällt.
Bei der Rückreise wurde dann aber der Vogel abgeschossen: Obwohl ich bei der Buchung die Flugnummern angegeben hatte, sollte ich dann nochmals anrufen, wenn wir unser Gepäck haben: Also hinter dem Fahrer hertelefoniert: Wir waren am vereinbarten Abholungsort - nur der Fahrer war nicht da, oder fuhr "angeblich" wieder ohne uns weg, da wir nicht da waren??? Jetzt hatten sie ja auch noch unsere Telefonnummer!!! Hätte man nicht mal nachfragen können? Zurück ging es dann nach mehrfachen Telefonaten unsererseits in einem (oh Wunder) neuen Bus, welcher von außen nicht als Parkservice erkennbar war, zudem noch mit Hamburger Nummernschild. Hatte etwa in unserer knapp zweiwöchigen Abwesenheit hier der Besitzer gewechselt?
Fazit: Legt lieber etwas mehr Geld an für diesen Service!!!!
Dieser Anbieter wird uns NIE WIEDER sehen!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das kritische und detaillierte Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir werden dem Vorfall nachgehen und versuchen auf Basis Ihrer Rückmeldung eine Optimierung der Abläufe zu erwirken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team