Unseriöses Unternehmen! Buchung wird nicht eingehalten, Geld wurde abgebucht, Bestätigung mit genauer Beschreibung lag vor, kein Mensch vor Ort, Wartezeit über 50 Minuten, keine telefonische Erreichbarkeit, in letzter Minute Flug erreicht durch parken im Parkhaus für 240.- €
Ich bin gespannt ob diese Beurteilung veröffentlicht wird!
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Antwort:
Unser Kundenservice hat sich bereits direkt mit dem Kunden in Verbindung gesetzt.
Bei der Hinreise alles o.k., aber bei der Rückreise extrem lange Wartezeit bis zur Abholung und unfreundlicher Fahrer. Fahrzeug ziemlich verschlissen.
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der in der Buchung inkludierte Transfer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Grundsätzlich kann es während bestimmten An- und Abreisezeiten zu einem höheren Andrang kommen. Generell wird aber eine Taktung fokussiert, welche die Wartezeit möglichst kurz hält bzw. das allen Kunden ausreichend Platz geboten wird. In Einzelfällen erscheinen Kunden aber teilweise leider erheblich früher bzw. später, als in der Buchung angegeben. Dies kann leider dazu führen, dass, sich die Abläufe, trotz entsprechender Planung, leider verzögern können bzw. die eingesetzten Transferbusse überfüllt sind.
Darüber hinaus werden wir die angesprochenen Kritikpunkte mit dem Parkplatzbetreiber besprechen.
Ihr Park&Fly Team
Der Park- und Shuttleservice ist absolut empfehlenswert; freundlich, pünktlich (auch 4 Uhr morgens) und günstig. Danke nochmals!
Zum wiederholten Mal ein toller Service. Freundlich, perfekt organisiert und auch bei Flugverspätung pünktlich zur Stelle. Vielen Dank - immer wieder!
Alles hat reibungslos funktioniert. Kurze Anfahrt zum Flughafen. Ausschilderung sollte verbessert werden. Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
bereits zum dritten Mal gebucht: warum wohl? Trotz verspäteter Landung einwandfreier
Service. Etwas teurer als die anderen, dafür aber überdachte Parkplätze: angenehm sowohl
im Sommer als auch im Winter. Freundliches Personal. Immer wieder!!!
Echt perfekter Empfang - freundlichst, lustig, super kompetent.
Bei der Rückkehr Wartezeit auf den Shuttlebus genau 0 Sekunden.
Besser und schneller als jedes Parkhaus am Flughafen!
Unkomplizierte Buchung, sehr gute Kommunikation. Shuttlebus war sowohl bei Flughafenanfahrt alsauch bei der Abholung absolut in der vereinbarten Zeit. Insgesamt waren wir mehr als zufrieden und werden hier auch gerne wieder unseren Parkplatz für den nächsten Urlaub buchen.
Wir waren das erste Mal bei diesem Anbieter. Es hat alles vorbildlich geklappt!
Rascher Transport zum Flughafen und pünktliche Abholung!
Wir werden im Bedarfsfall wieder hier parken!
Hervorragende Parkmöglichkeiten, sehr guter Service, es könnte nicht besser sein !
Bei nochmaligem Abflug ab München werden wir wieder dieses Hotel bzw. Parkmöglichkeit
nützen. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Super nett und super schneller Service. Sehr gerne wieder!
Alles bestens, die Reservierung war sehr einfach und gut zu bewerkstelligen war für mich das erste mal. Auch das Umbuchen des Parkplatzes zu eine früheren Zeitpunkt am gleichen Tag war kein Problem. Bus shuttel zum Flughafen und zurück war sehr gut, wer dies in Anspruch nehmen möchte muss kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Es hat bei der hinfahrt alles bestens geklappt, bei der rückfahrt,
den Fahrer am Tel. wegen schlechtem Deutsch nicht gut verstanden,
darauf hin war er etwas ungehalten
Bei der ersten Anreise ist der Parkplatz leicht zu übersehen. Dafür ist der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr gut. Unser Auto stand unter Dach, den Schlüssel mussten wir nicht abgeben, der Transfer zum Terminal bzw. Eingang zum Abflugschalter war schnell und problemlos.
Bei der Rückreise war der Fahrer innerhalb weniger Minuten vor Ort - wir mussten dann lediglich auf andere Gäste warten, die an der falschen Stelle standen. Alles bestens! Wir werden bei der nächsten Reise gerne wieder hier buchen.
Parkplätze am Flughafen München