Kundenbewertungen für Hotels am Flughafen Frankfurt

Super Lage, Preis Leistung überragend sowohl für Hotel als auch
für den Parkplatz.
Bustransfer problemlos.

Das Personal war - mit einer Ausnahme - ausnehmend freundlich. Ansonsten der übliche Ibis-Standard. Der Flughafen-Shuttle per Taxi klappt in beide Richtungen sehr gut.
Hotel für Reisegruppen: das Frühstück hier zu buchen macht keinen Sinn, da zu üblichen Zeiten einfach kein Platz und auch keine Speisen vorhanden sind. Wir hatten zum Glück viel Zeit und haben eine halbe Stunde gewartet, bis wieder Plätze freiwurden. Allerdings gab es dann keine Tassen, keinen Tee, keinen Obstsalat, ... Immerhin hat uns der Mitarbeiter an der Rezeption dann das schon bezahlte Frühstück zurückerstattet.
Unfreundlicher bzw. völlig uninteressierter Empfang bei unserer Rückkehr (wir hatten noch eine Nacht dazugebucht). Da Ibis-Computer anscheinend Umlaute nicht können, war unsere Reservierung nicht auffindbar. Obwohl wir erst 2 Wochen vorher hier übernachtet hatten, sollte ich wieder den kompletten Meldezettel ausfüllen. Unser Gepäck war auf dem Rückflug in London stehengeblieben, es war spätabends und wir hatten keinerlei Körperpflegeartikel dabei. Und die Läden waren natürlich alle zu. Das interessierte den Mitarbeiter am Empfang aber nicht wirklich, immerhin erhielten wir dann noch Zahnbürsten.

Alles hat prima funktioniert, Anfahrt zum Hotel, Parken, Personal, Zimmer,
Frühstück, Shuttel alle halbe Stunde. Es gab nichts zu bemängeln. Park & Fly kann ich jederzeit weiter empfehlen.

Super Service, Zimmer, Hotel insgesamt top.
Transfer ohne Probleme verlaufen.
Jederzeit wieder!

Hat alles super geklappt. Zimmer war sauber. Der Shuttlebus war pünktlich. Nur zu empfehlen.

Hat alles geklappt.

Das Hotel ist sauber und gepflegt. Wir hatten ein geräumiges Zimmer für die Vorübernachtung unseres Urlaubs. Frühstück war auch sehr gut. Leider ist die Parkmöglichkeit am Hotel eine Katastrophe. Da es keine Tiefgarage gibt tummeln sich alle Suchenden auf der Freifläche, die leider auch von Seminarteilnehmer verschiedener Unternehmen beansprucht wird. Es war eine endlose Warterei bis wir eine Lücke fanden, aber auch nur weil ein Angestellter sein eigenes Fahrzeug umgesetzt hat. Dies war schon das zweite Mal das wir bei diesem Hotel in eine solche Situation kamen. Ein drittes Mal werden wir es nicht darauf ankommen lassen. Der Transfer zum und vom Flughafen war in Ordnung.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren kritischen Hinweis.
Wir bedauern, dass Sie mit den Parkplatzen vor Ort nicht zufrieden waren.
Wir werden das Hotel über diesen Missstand informieren und versuchen in Kooperation mit unserem Partner Verbesserungsmöglichkeiten zu erwirken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Hat alles sehr gut geklappt, Personal sehr freundlich, Zimmer gut ausgestattet und sauber. Schon zwei weitere Termine gebucht!

Der Shuttle zum Flughafen und zurück hat super geklappt. Das Hotel selbst ist zwar in die Jahre gekommen. Die Zimmer wurden jedoch offensichtlich vor nicht allzu langer Zeit recht geschmackvoll renoviert.

Hat alles sehr gut geklappt. Freundlich und zuvorkommend. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Vielen Dank.

Ich war rundum zufrieden mit dem Hotelzimmer, Service, pünktlichen Transfer zum Flughafen! Ich werde es auf jeden Fall wieder buchen.
Ein kleines Manko: die Höhe des Frühstückspreises......

Es ist einfach super gewesen. Der Busshuttle fährt alle 30 Minuten.

Hotel für eine Nacht ok. Nasszelle als Kunststoffkabine. Shuttle zum Flughafen hat funktioniert. Parkhaus bereits bei der Ankunft sehr voll. Haben letzten Platz bekommen, auf einem nach oben fahrbaren Platz. Nach unserem Rückflug mussten wir ca. 1 Stunde (Montagabend 22 Uhr, kein Verkehr) auf unseren Shuttle, Taxi Kurt, warten. Bei der Ankunft im Hotel mussten wir feststellen, dass unser Auto inzwischen nach oben gefahren worden war, und ein größeres Auto schräg unter unserem stand. Wir haben jemand vom Hotel geholt, der unser Auto abließ, soweit, bis die Bühne aud dem Dach des unteren Autos aufsaß. Also Bühne wieder 20 cm hoch. Jetzt wurden uns 2 Rampen hingelegt, über die wir runterfahren mussten, dabei ist unser Auto dann vorne aufgesessen. Die einzige Bemerkung des Bediensteten, ist ja nur am Kunststoff und sie hätten das Problem, dass das Parkhaus in der letzten Woche total überfüllt gewesen sei. Sorry, man darf eben nur soviel Plätze vergeben, wie vorhanden sind. Nachdem es inzwischen ca. 23.30 Uhr war und wir noch 3 Stunden Fahrt vor uns hatten, wollten wir nur noch nach Hause. Ich hoffe, dass das andere Auto seinen "Dachschaden" bemerkt hat.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es beim Transfer zu der Wartezeit gekommen ist. Wir werden Ihren Fall nochmals prüfen und in Erfahrung bringen, wieso der Transfer sich verspätet hat.
Wenn wir Ihr Feedback richtig deuten, haben sowohl Ihr Pkw als auch das andere Fahrzeug Schaden genommen.
Wir werden das sofort an das Hotel weiterleiten.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns sofort an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Ein sehr gutes Angebot, das wir nutzen konnten. Wir sind entspannt angereist, haben gut geschlafen und sind pünktlich und sicher zu unserem Flug am Flughafen gewesen. Eine sehr gute und sehr empfehlenswerte Einrichtung!

Alles super

Hotel liegt gut erreichbar. Zimmer sauber und ordentlich. Es gab auch morgens um 4 Uhr bereits ein kleines Frühstück (Kaffee und Croissant und und). Nur das Taxi zum Flughafen war etwas teuerer als beschrieben (23€, allerdings morgens um 4 Uhr). Shuttle zurück war richtig gut (Pünktlich und schnell).

Hotel ist von Autobahn A5 sehr einfach zu erreichen, grosser Parkplatz direkt nebenan. Relativ leise, da nicht unmittelbar in Anflugschneise. Sehr freundlich und kompetent. Auch am späten Abend nach langer Autofahrt gibt es in der Hotelbar etwas Warmes zu essen (Pizza). Komfortable Zimmer, Preiskombination Übernachten + längeres Parken ist relativ günstig. Busshuttle zum Airport hin und zurück ist völlig problemlos, jederzeit wieder :)

Super Hotel, gut organisiert. Stellplätze etwas eng.

Schöne, saubere Zimmer!
Aufmerksames, freundliches Personal!
Pünktliche Shuttles in beiden Richtungen! Kein Stress!
Absolut empfehlenswert!

Für uns war dies spontan das erste Mal im Mercure und wir waren sehr zufrieden. Es hat alles reibungslos geklappt, der Service im Hotel war super und zum Shuttlebus gibt es absolut nix zu meckern. Tipp: Einfach den Shuttle-Zettel der Hotelrezeption griffbereit haben bei Rückreise - da stehen die Wegbeschreibung und Abfahrtszeiten drauf