Fehlerfreie Abwicklung der Buchung, hat alles geklappt.
Was uns störte war, dass bereits Wochen vor dem Reiseantritt unser Visa Konto belastet war. Bei anderen Anbietern ist dasselbe Angebot bis 24h vor Anreise stornierbar und die buchen dann auch erst zum Anreisedatum ab. Das Hotel kannten wir schon, deshalb wissen wir das.
Es war am 28.11.2015. Wir sind angereist um dann früh am Morgen wegzufliegen. Zum einen war man sehr ausgeruht und der Service war wirklich sehr gut. Auch bei der Ankunft ging alles -super. Sehr zu empfehlen. machen wir wieder so,
Alles perfekt. Übernachtung, Frühstück + Parken für 2 Wochen. So kann der Urlaub immer los gehen. Danke Novotel !
Hotel und Parkplatz hat alles super geklappt, Shuttle, hin zum Flughafen auch, die Rückfahrt leider nicht, obwohl wir um 21.40 pünktlich ( nachdem wir gerannt sind um ja nicht zu spät zu kommen (Flug la palma) an der beschriebenen Stelle standen ist das Shuttle pünktlich um 21.45 an gedüst, hat uns keines Blickes gewürdigt, unser winken hat leider auch nicht geholfen und schnellsten wieder ab gedüst.
Wir haben das Hotel angerufen um uns zu vergewissern dass wir am richtigen Platz stehen, dies wurde uns bestätigt und uns wurde versichert dass in einer halben Stunde mit Sicherheit wieder eines kommt, darauf wollten ( Heimfahrt nochmals 4 Stunden) wir uns nicht verlassen, haben ein Taxi genommen und € 20,00 bezahlt.
Wenn im Preis auch das Abholen inkludiert ist, dann sollte das auch klappen, das wäre schön :-) und der Gast wird nicht verärgert, sonst... besser nicht anbieten.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass Sie mit der eigentlichen Hotelübernachtung sowie mit dem bereitgestellten Parkplatz zufrieden waren.
Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie wiederum mit der dazugehörigen Shuttle-Leistung nicht ganz zufrieden waren.
Die gebuchte Park, Sleep and Fly inkludiert einen Transfer zum Flughafen und zurück von 5:00 Uhr bis 11:00 Uhr und von 15:30 bis 23:00 Uhr alle 30 Minuten (keine Fahrten zwischen 11:30 Uhr und 15:00 Uhr).
Weitere Hinweise zu dem Rücktransfer erhalten Sie auf der übermittelten Buchungsbestätigung.
Wir bedauern, dass Ihnen Mehrkosten entstanden sind und verbleiben somit.
Ihr Park & Fly Team
Transfer zum Flughafen hat gut geklappt, die Abholung erfolgte verspätet. Gratulation dem ShuttleService zu den netten Fahrern :-) sehr zuvorkommend und nett!
Mit dem Personal im Hotel waren wir nicht zufrieden, für unseren nächsten Aufenthalt würden wir ein anderes Hotel wählen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für die erhaltenen Informationen.
Unabhängig von der Ursache für die aufgetretenen Schwierigkeiten ist Ihre Unzufriedenheit und die des Kunden für uns absolut nachvollziehbar. Wir bitten daher, auch im Namen unseres Vertragspartners, um Entschuldigung für die entstandenen Probleme.
Ihr Park & Fly Team
Es hätte nicht perfekter sein können!
Eine Empfehlung an alle, die stressfrei in den Urlaub gehen wollen!!!
Alles hat bestens geklappt. Hotelpersonal und Zimmer einfach bestens. Gerne wieder!
Die Kombination Hotel/ Parken klappte anstandslos! Ohne Stress konnten wir unseren Urlaub schon auf der Fahrt zum Terminal beginnen. Sehr lobenswert die Betten und absolute Ruhe in den Zimmern sowie die Freundlichkeit des Hotelpersonals.
Hat alles sehr gut geklappt. Hatten Parkplatz für 2 Wochen und eine Übernachtung gebucht. Dadurch entspannte Anreise für uns. Alles super. Sind außerdem einen Tag später angkommen wie vereinbart, musste jedoch nicht nachzahlen! Sehr freundliche Behandlung.
Bei unserer nächsten Reise ab München ganz sicher wieder das Regent-Hotel.
Schönes Zimmer, sehr freundliches Hotelpersonal, Shuttle-Service zum und vom Flughafen pünktlich, Parkplatz in der Tiefgarage.
Gerne wieder!
Leider konnten wir nicht zum Rückflug bei ihnen buchen trotz der Versicherung direkt vom HVielenPersonal und so wurden wir ins moevenpick verwiesen...
Sehr schade und bitte um Rückmeldung, ob nur eine Übernachtung zum Hinflug möglich wäre.
Vielen Dank
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da hier das Hotel für ein Dreibettzimmer nicht mehr zur Verfügung stand, ist eine erneute Buchung hier nicht mehr möglich.
Ihr Park&Fly Team.
Also , für uns war es das erste Mal . Es hat alles prima und reibungslos geklappt . Immer wieder gerne .
Das Hotel ist ganz ok aber es gibt bessere zu günstigeren Preisen und mit 30 minütigem Shuttleservice.
Das Personal war sehr nett.
Habe aber keine Rechnung von Park and Fly bekommen und muss daher die € 169.-
selber zahlen und kann diese nicht weiter verrechnen.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
um Ihnen eine Rechnung zusenden zu können benötigen wir folgende Informationen:
Den Namen und die Anschrift Ihrer Firma sowie die USt-ID.
Hier können Sie die Buchung ändern und sich selbst eine Rechnung zusenden.
Ihr Park & Fly Team
Das Hotel ist prima und das Buffet am Samstagabend ebenso. Nur das Problem das wir hatten War das wir inklusive Frühstück gebucht hatten (Kosten 25 € für 2 Personen ) und das wir am Abflugtag nicht vor 0600 Uhr fruhstücken können. Wir haben die shuttle zum Flughafen gebucht und müssten um 0600 Uhr fahren. 25 € für ein Croissant und ein Kaffee an der Bar ist ein bisschen viel. Parkservice und shuttle war super. Das Hotel hat mir gesagt das die nur jede Stunde zum Flughafen fahren.
Hotels am Flughafen München