Bei uns hat alles sehr gut geklappt, einschliesslich mit Transfer zum Flughafen, wie auch bei
der Rückkehr. Das Gefühl das Auto in der Zeit des möglichen Hagel in Sicherheit zu haben
war uns wert auch mehr zu bezahlen als in einem offenen Parking. Parkhaus ist sehr sauber.
Bei der Anreise hat alles super geklappt, Service vom Hotel und Fahrer war sehr gut. Bei der Rückreise mussten wir am Flughafen warten, obwohl wir den Fahrer vor der Gepäckübergabe angerufen haben. Grund für die Verspätung ist eine Messen in Basel gewesen, ich finde das kann nicht das Problem des Kunden sein! Ansonsten sehr zufrieden!
Wartezeit nach Rückflug spät abends über 40 Minuten wg. angeblicher groß angelegter Grenzkontrolle (später war davon aber nichts zu sehen); Grund war eher die Mitnahme einer weiteren Familie, die kurz vor Abholung am Treffpunkt erschien! Wenn man schon für die Beförderung außerhalb der Geschäftszeiten extra zahlen muß, dann MUSS der Service aber auch klappen!!!
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns bei der Optimierung unseres Services zu helfen, indem Sie uns diese Nachricht gesendet haben.
Bei einer Verspätung durch starke Grenzkontrollen haben wir leider keinen Einfluss auf die Verspätung. Für den Transfer und die Wartezeit sollten in der Regel immer um die 30 Minuten eingeplant werden.
Es kann passieren, dass zu gewissen Zeiten, trotz geplanten Shuttleservices, Gäste zu früh oder zu spät ankommen. Dadurch verschiebt sich der strukturierte Plan und es kann zu Verspätungen kommen. Dies ist selbstverständlich nicht der Regelfall und unsere Kollegen vor Ort versuchen trotzdem so schnell wie möglich jeden Kunden abzuholen.
Wir hoffen Sie trotz der Wartezeit wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ParkandFly Team
Super gelaufen. Sehr zu empfehlen. Leider ist die Beschilderung um in das jeweilige Parkdeck im Hotel zu gelangen so gut wie gar nicht vorhanden.
super Service. alle waren sehr freundlichn und bemüht -und es gab einen sehr guten Cappuccino.
Alles super gelaufen ;) angekommen, wurden dann sofort an Flughafen gefahren.
Abholung auch reibungslos abgelaufen, gerne wieder ;)
Sehr guter Service. Sehr freundlich und umgehender Transfer zum Flughafen, auch der Rücktransfer zum Hotel hat tadellos geklappt. Wir buchen wieder!
Hat alles super geklappt und Shuttlebus ab 22Uhr auch ohne Problem nutzbar. Komme gerne wieder.
Hat alles gut geklapt.
Der Shuttel war zwar aber überlastet, zu viele Gäste , wir gingen mit dem Bus zum Flughafen das war kein problem die Stadtion war vor dem Hotel.
Danke gerne wieder.
Hat alles super geklappt. Hat sogar einen feinen Kaffe vor der Abfahrt und nach der Ankuft gegeben.
Immer wieder gerne!!!
Hat alles super geklappt. Freundliche Mitarbeiter. Bringen und Abholen, alles hat gut geklappt. Die Beschilderung in der Tiefgarage ist so gut wie gar nicht vorhanden. Das wäre verbesserungswürdig. Es ist sehr verwirrend da drin, weil jedes Stockwerk nahezu gleich aussieht. Ansonsten empfehlenswert.
Hin - / und Rückfahrt zum Flughafen hat sehr gut und ohne Wartezeiten sehr gut geklappt. Freundliche Mitarbeiter und guter Service. Nur die Beschilderung im Parkhaus könnte besser sein. Wusste beim ersten mal nicht richtig, wo ich parken muss.
Hat alles gut geklappt. Bei der Anreise wurde an der Rezeption des Hotels zuerst noch ein Formular mit den Reise- und Kontaktdaten ausgefüllt und ein Zettel hinter die Windschutzscheibe des Autos gelegt. Anschließend hat der Fahrer mich dann sofort zum Flughafen gefahren. Auf der Rückreise habe ich direkt vor der Gepäckausgabe am Flughafen Basel den Fahrer angerufen. Nachdem ich das Gepäck hatte, war der Fahrer nach ein paar Minuten Warten wieder da und hatte mich zurück zum Hotel gebracht.
Ich kann den Service absolut weiterempfehlen.
Super Service!!! Recht herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal!
Alles bestens! Parkplatz und shuttleservice! "Es lief alles wie am Schnürchen", dazu noch sehr, sehr freundlich! Absolut zu empfehlen!
Parkplätze am Flughafen Basel