Das erste und letzte mal!
Beim Hin-Shuttle war alles gut und das am Vorabend
eingecheckte Boardbag wurde bereits für das Rück-Shuttle
besprochen.
Am Rück-Shuttle hieß es dann zuerst kein Problem, 10€ Aufpreis.
Als der Fahrer dann mit leerem Bus wieder kam, sollten wir zuerst
einladen, dann wieder ausladen.
Am Ende durften wir das eigene Auto mittels Shuttle abholen,
während die andere Hälfte von uns mit dem gesamten Gepäck am
Flughafen warten durfte.
Eine sinnvolle Erklärung dazu gab es nicht!
Stellt sich die Frage wie man sich auf so einen Service
verlassen soll, spätestens wenn man mit Sportgepäck
alleine reist...
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Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Sie bei Ihrer Rückreise Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden versuchen, schnellstmöglich eine einheitliche Regelung für Sperrgepäck zu kommunizieren um solchen Zwischenfällen zukünftig vorzubeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Park + Fly Team