Wie bei jedem Abflug ab Dortmund, haben wir auch letzte Woche wieder den Parkplatz bei Airparks gebucht. Alles hat wieder super geklappt, sowohl beim Abflug, wie auch bei unserer Rückkehr. Wir werden auch zukünftig bei Airparks in Dortmund unseren Parkplatz buchen.
Beim Abflug. 5 Minuten vor Ankunft auf dem Parkplatz haben wir angerufen und uns angemeldet. Wir mussten uns mit weiteren Leuten in eine Schlange anstellen und der Reihe nach auf den Transfer warten. Wir mussten eine halbe Stunde warten, bis wir endlich fahren konnten. Es zählte nur, wer als erstes da war.
Nach der Landung. Wir haben den Bus völlig leer am Treffpunkt aufgefunden und weil wir nicht vorher angerufen haben, hat der Fahrer uns empfohlen, 15 Minuten im Regen zu warten, da eine andere Person vorher angerufen hätte. Nun wurde also eine andere Regelung angewandt, als beim Abflug. Es hat nicht mehr gezählt, wer als erster vor Ort ist, sondern wer als erstes anruft. Wir waren zu dritt, Ich selbst männlich 47 Jahre alt und zwei Frauen 48 und 70 Jahre alt. Der Fahrer meinte, wir hätten den Transfer nicht bezahlt, sondern nur den Parkplatz und wir könnten im Regen stehen bleiben.
Nach circa 15 Minuten kamen allmählich andere Personen (darunter auch welche, die vorher nicht angerufen haben). Dann ist der Bus weggefahren und nach etwa 30 Minuten warten, haben wir völlig durchnässt vom Regen ein Taxi nehmen müssen.
Zum Fahrer muss man sagen, dass er eine nicht vertretbare Ausdrucksweise zu Tage brachte und uns sehr schlecht behandelt hat.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
bezüglich Ihres negativen Feedbacks, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und näher auf den geschilderten Sachverhalt eingehen.
Auf Grund eines Staus war ich um 7:20Uhr am Parkplatz statt wie angegeben um 7Uhr! Es war niemand vor Ort. Mobil erreichte ich jemanden, der sagte, es sollte eigentlich jemand vor Ort im Container sein! Ob den ein rote "Bulli" da wäre? Ich verneinte dieses und der Mann am Telefon sagte, er würde sich darum kümmern und es würde jamand sofort kommen! Es kann ein ausländisch aussehender Mann mit den besagten roten "Bulli"! Ich hatte meinen wagen schon geparkt und da ich etwas zu spät war, stieg ich direkt in den roten "Bulli" ein um schnellstmöglich zum Flughafen gefahren zu werden! Dieser Fahrer jedoch bewegte sich nicht und erwiederte, als ich nachfragte und ihn darauf hinwies, das ich wegen einem Stau zu spät wäre und schnellstmöglich zum Flughafen müsste, das es ja nicht sein Problem wäre, ich ja viel zu günstig mit nur 20€ übers Internet "online" gebucht hätte. Ein Taxi wäre ja auch möglich, kostet bis zum Flughafen 20€, es würde sich mit einen Fahrgast ja auch nicht lohnen, bei der günstiigen Buchung und wir warten mal, ob noch andere kommen! Erst nachdem ich ihm eine zusätzliche Bezahlung von 10€ anbot und bezahlte, stieg er sofort in den roten "Bulli und fur mich zum Flughafen! Während der Fahrt, bekam er keinen Anruf, von iregendjemanden, das dieser auch zum Flughafen wolle! Die Fahrt dauerte auch wesentlich länger, da der Stau sich mittlerweile auch auf den Zubringer zum Flughafen mitverlagert hatte und wir nur "Stand and go" weiterkamen! Ich erreichte nur mein Flugzeug, da ich Handgepäck bei hatte und mit nochmal 5€ Zuzahlung am Flughafen "schnell Checkin" buchte!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für das unterbreitete Feedback.
Zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Grundsätzlich kann es sein, dass die Fahrer nicht vor Ort ist, da er Kunden zum Flughafen fährt. Hier ist auf die Ausschreibung des jeweiligen Produkts zu achten. In diesem Fall finden regelmäßige Kontrollgänge durch das Personal statt.
Bezüglich der geschilderten Aussagen, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Parkplatzbetreiber vor Ort in Verbindung setzten um sicherzustellen, dass derartige Vorkommnisse nicht wieder passieren.
Darüber hinaus erstatten wir Ihnen den gesamten Reisepreis Ihrer Buchung (ohne Anerkennung einer Rechtspflicht). Die Erstattung erfolgt auf die angegebene Zahlungsweise.
Für mich absolute Abzocke und ausnutzung der gegebenen Situation! Wenn möglich nie wieder bei dieser Firma!
Absolut gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Shuttle kam nach dem Anruf innerhalb von Minuten. Fahrer sind nett.
Alles hat sehr gut geklappt. Wir sind angekommen haben einen Parkplatz gesucht und sind
nach kurzer Zeit zum Flughafen gefahren.Etwa 7 bis 10 min. Die Rückfahrt lief genau so gut.
Kann ich jedem empfehlen .
Hin habe ich 15 min auf die Abfahrt gewartet. Ein Taxi sei schneller, sagt man mir.
Auf der Rückfahrt stürmten etwa 15 Personen auf ein Shuttle. Ich habe dann besser
noch 10 Min gewartet bis der zweite Shuttle kam.
Der Splitt auf dem Parkplatz ist extrem grosskörnig und nicht mit Damenschuhen zu betreten, das Rollen von Koffern oder Trolleys nicht möglich.
Der Preis war angemessen.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir haben uns diesbezüglich mit dem Parkplatzbetreiber in Verbindung gesetzt.
Die von Kunden angegebenen Transferzeiten, dienen als Grundlage für die Erstellung des Fahrplanes. Es ist unter Umständen möglich, dass geplante Flugzeiten variieren.
Daher kann es passieren, dass es zu Unregelmäßigkeiten, sowie größere Zulauf an Gästen kommen kann.
Ihr Park&Fly Team.
Nettes Personal, völlig unkomplizierte Abwicklung, und der Preis ist top. Wir nutzten den Transfer zum Flughafen Dortmund. Da ich aus dem "Nahbereich" komme, wäre es sicherlich auch möglich gewesen, eine andere Fahrmöglichkeit zu organisieren, aber ich würde jederzeit wieder diese Variante wählen. Man ist völlig unabhängig, und ist innerhalb kürzester Zeit am Flughafen, und auch wieder zurück am Auto. Selbst auf dem Rückweg, wo es für die Mitarbeiter sehr stressig war (bedingt durch parallel landende Maschinen usw.) war es top. Ich kann zumindest für den Flughafen Dortmund nur eine Weiterempfehlung aussprechen.
Weil ich nicht angerufen hatte musste ich aussteigen und der Fahrer meinte ,ich könnte mir doch ein Taxi bestellen.........Super Service
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die von uns vermittelten Leistungen und deren Abwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es ist unser erklärtes Ziel, dass das von uns vermittelte Angebot unseren Kunden einen angenehmen und entspannten Urlaubs-Start und Urlaubs-Ende ermöglichen soll. Wir werden in diesem Fall natürlich Rücksprache mit dem entsprechenden Fahrer in Dortmund halten.
Ihr ParkandFly Team.
Alles bestens ! Immer wieder gern ! Kurze Anfahrt !
Sehr zufrieden mit dem Service!!
Alles bestens. Zuverlässiger Shuttle zum Flughafen und zurück.
Gerne wieder.
Hat alles wunderbar geklappt. Sowohl beim Abflug als auch bei der Ankunft. Ein Anruf und der Shuttle war da.
Beim nächsten mal definitiv wieder so!
Alles perfekt!
War a glücklich "last minute" suche über internet und alles war perfekt!
Danke!
Parkplätze am Flughafen Dortmund