Hat alles prima geklappt.
Der Fahrer wartete schon am Terminal. Er hat uns sehr freundlich empfangen und unser Auto entgegengenommen.
Auch als wir zurück gekommen sind, war der Fahrer zur Zeit unseres Anrufes schon unterwegs. Als wir aus dem Flughafengebäude kamen,
war unser Auto schon da.
Alles bestens - jederzeit wieder!
unfreundliches Personal bis hin zu de Fahrern
Chaotische Ordnung auf den Parkplätzen
Schlüsselabgabe ohne plausiblen Grund; anschließend Schlüssel alle in
einem Plastikbehälter durcheinander
Nicht auffindbare Fahrzeuge.... SUCHEN !
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem gebuchten Produkt nicht zufrieden waren.
Die Schlüssel werden aus logistischen Gründen einbehalten, da die Parkfläche momentan stark ausgebucht ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Super freundliche Mitarbeiter auch wenn es am Abflugtag bei uns was später wurde. Bei der Rückkehr hat uns der Fahrer spontan mit ins Fahrzeug zum Parkplatz gesetzt so das wir gar nicht mehr anrufen brauchenten . Immer gerne wieder
Das zweite Mal gebucht(aber auch nur, weil ich mich nicht mehr an das erste Mal erinnern konnte).
Völlig überbucht, mein Auto steht auf der Strasse(da hätte ich dann auch selber hinfahren können) Transfer klappt nur, wenn man genügend Zeitpuffer eingeplant hat.15 bis 30 Minuten nach angegebenen Ankunftszeit sind keine Seltenheit.
Rückholung noch schlechter, weil keine gute Organisation. Der Fahrer(Taxifahrer) ist halt dann schon voll und lässt einen bis zum nächsten Transport stehen, was toll ist, wenn es kalt ist oder wenn man eh spät dran ist.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit dem angebotenen Service keine positiven Erfahrungen machen konnten.
Der Parkplatzbetreiber setzt zur Entlastung der Shuttles zusätzlich Taxen ein.
Wir werden darauf hinweisen, dass dieses Service noch nicht reibungslos funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Das Parken im Parkhaus Vogel war wirklich spitze!
Einfache Anfahrt übers navi
Tolle Mitarbeiter wir hatten ein Problem mit meinem QR Code am Handy aber das war absolut kein Problem 5 min. Später waren wir im Parkhaus und eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat uns den Schränken aufgemacht und an der Rezeption weiter geholfen!
Spitzen mäßig fand ich die Toiletten absolut sauber sowas ist mir immer sehr wichtig da kommt man doch gern wieder oder?
Abwicklung hat wieder sehr gut geklappt.
Es gab etwas Probleme beim Transport von 2 anderen Reisenden, die in Eile waren und leider nicht sehr freundlich behandelt wurden. Wir haben daraufhin unseren Platz im Kleinbus abgetreten und 10 Min. auf die nächste Fahrt gewartet. Unsererseits gibt es nichts zu beanstanden. Auch die Abholung nach unserer Rückkehr klappte perfekt.
Die Organisation ist etwas chaotisch, die Parkfläche ist eigentlich zu klein. Shuttle Service war auf dem Hinflug ok. Auf dem Rückflug musste ich 45min warten bevor ich abgeholt wurde, dann ging es zum nächsten Terminal wo wir weitere 20 min warten mussten. Mit Kundenservice hat das meiner Meinung nichts zu tun, andere Anbieter machen das zum selben Preis wesentlich besser.
Alles super gelaufen, 1 A Service, Preis und Leistung sehr gut
Ich war 2 Wochen im Urlaub und hatte mein Auto im Carport abgestellt. Es hat alles sehr gut funktioniert, der Fahrer war sehr gut erreichbar und war auch schnell vor Ort. Auch der Mail Kontakt im Vorfeld war problemlos und die Antwort kam schnell. Preis Leistung für mich absolut in Ordnung. Werden den Service gerne wieder nutzen.
Alles reibungslos abgelaufen, sehr hilfsbereites Personal. Gerne wieder
Alles hat gut geklappt!
Personal freundlich trotz hoher Anforderung bei der Einweisung der ankommenden Parker.
Meiner Meinung nach ist die verwendete Parkfläche zu klein.... Ausfahrt aus den Parkreihen extrem eng.....aber es funktioniert.
Transfer zum u. vom Flughafen wie gebucht!
Nie wieder!
Wir mussten beim abholen fast 2h in der Kälte warten, wie viele andere auch.
Auch nach mehrmaligen Anrufen wurden wir immer nur vertröstet, es hieß der Fahrer ist bereits unterwegs.
Lieber bezahl ich das nächste Mal ein paar Euro mehr.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es beim Transfer zu Komplikationen gekommen ist.
Wir werden den Betreiber nachdrücklich darauf hinweisen, dass der Transfer leider nicht reibungslos verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Bei der Hinreise hat alles gepasst, ohne große Wartezeit.
Bei der Rückreise hat nichts mehr geklappt. Mussten über 30 Minuten auf die Abholung warten! Habe zweimal angerufen! Erhielt dann die Auskunft der Shuttle war da, aber wir haben ihn verpasst. Kein Wunder, denn es war ein normales Taxi, ohne sichtbare Kennzeichnung auf Sky Parkservice. Der Fahrer kam nicht zum uns mitgeteilten Abholpunkt und wusste nicht Bescheid wen er abholen soll. Durch Zufall habe ich ihn entdeckt da ich auf den Parkplätzen beim Flughafen herumgesucht habe.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das detaillierte Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Shuttleservice hatten.
Da der Parkplatz sehr stark ausgelastet ist, setzt der Betreiber zusätzlich noch Taxen ein, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Wir werden nochmals intervenieren und die Verantwortlichen über Ihre Informationspflicht gegenüber unseren Kunden belehren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Alles lief spitze. Wir würden pünktlich und schnell abgeholt und zu unseren Auto gebracht. Alles Gut... !!!! Danke für den super Service.
Es war alles super sehr freundlicher Fahrer immer wieder
Parkplätze am Flughafen München