Das Fahrservice ist an sich ausgezeichnet. Sehr pünktlich bei An- und Abreise. Parkplatz ist auch genügend frei gewesen.
Was ich jedoch sehr negativ anmerken muss ist folgendes. Bei der Abholung musste man die Shuttledienst telefonisch informieren, damit diese dann rechtzeitig da waren. Da unsere Gepäcksausgabe starke Verzögerung hatte wollte ich diesen dann vorab darüber informieren. Ich erhielt jedoch eine sehr unfreundliche Antwort: "Melden sie sich erst wenn sie die Koffer haben" ..... dann aufgelegt. Nachdem ich dann nach Erhalt der Koffer nochmals anrief um den Abholplatz zu erfragen, waren die Antworten ebenso kurz u unhöflich. Am Telefonservice kann man somit noch einiges verbessern! Der Kunde zahlt die Löhne!
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag,
Unabhängig von der Ursache für die aufgetretenen Schwierigkeiten ist Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehbar. Wir bitten daher, auch im Namen unseres Vertragspartners, um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Betreiber vor Ort, hat mit dem entsprechenden Fahrer bereits Rücksprache gehalten.
Viele Grüsse aus München.