Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Nürnberg

Ich habe immer auf diesem Parkplatz geparkt und war immer zufrieden, aber diesmal war es mehr als schlecht. Die Hinreise zum flugplatz war noch OK, trotz Wartezeit und schlecht gelauntem Fahrer, aber die Rückreise ein totales Desaster. Völlig überfordertes Personal, schlecht gelaunt und nörgelnd. Wir mussten fast 1,5h auf unseren Transport warten, weil zu viele Menschen gleichzeitig transportiert werden wollten. Es war mitten in der Nacht, es wurde mit nur einem Auto gefahren und wir standen mit Baby bei 7° in der Kälte und warteten und warteten. Der Abholort wurde ohne unser Wissen geändert und Personen die zuletzt kamen, wurden zuerst transportiert, keine Rücksicht auf Familien oder Babys. Am Parkplatz endlich angekommen würden wir mitten in der Pampa abgestellt, wohl gemerkt im dunklen, das Auto stand aber in der genau entgegengesetzten Ecke, so musste man mit baby, Kind und 3 koffern einmal quer über den Parkplatz. Unterste Schublade, sowas geht garnicht... Nie wieder dort!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung des Vorfalls.
Es tut uns sehr leid, dass Sie beim Rücktransfer solche Schwierigkeiten hatten und Ihre Erfahrung mit unserem Produkt diesmal leider negativ war.
Wir werden den Parkplatz vom Qualitätsmanagement nochmals genau prüfen lassen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Wir nutzen schön mehrere Jahre parkandfly in Nürnberg und das 2 x im Jahr und sind sehr zufrieden. Wir werden auch in den nächsten Jahren die Möglichkeit nutzen.

Viel zu enger Parkplatz zugewiesen. Bei Abholung Wartezeit über 1 Stunde, mitten in der Nacht in der Kälte mit 2 kleinen Kindern. Transporter überfüllt, 10 statt 8 Personen. Unfreundlicher Fahrer mit unmöglichem Fahrstil. Auf Frage nach Kindersitz: geht auch mal ohne. Geht gar nicht! Wir zahlen das nächste mal lieber mehr und parken direkt am Flughafen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und bedauern den Vorfall.
Wir werden den Betreiber eindringlich auf den Service und auch die Organisation hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Der Transfer zum Flughafen hat gut geklappt. Da gab es nichts dran aus zu setzen. Aber bei der Abholung:
1. am verabredeten Abholpunkt eine Masse an Menschenansammlung, die bereits schon sehr sehr lange auf das Abholfahrzeug warteten und teilweise erbost waren. ( auch sehr viele Kleinkinder)
2. dann musste man sich einen Platz erkämpfen, um mitgenommen zu werden ( ich war ein Autofahrer) - dann stand ich die ganze Strecke im Fahrzeug ( komplett überladen), rechtlich untersagt!!
3. der Fahrer war total überfordert, genervt und unfreundlich!!! Und ständig ging das Telefon!!!
4. man wirde dann am Parkgelände am Eingang raus gelassen und war dann auf sich gestellt- Auto musste man selber suchen. Im Dunkeln - ( man bedenkt in der Nacht 03:00 Uhr ). Das Gelände ( Zäune) waren auch nicht mehr so, wie vor der Abfahrt) . Hatte dann paar mal den Fahrer angetroffen und ihn gefragt, da habe ich entweder keine oder eine patzige Antwort bekommen. Er konnte mir einfach nicht weiter helfen!!! So was unverschämtes!!
Es hat mich eine ganze Stunde gekostet, dass ich mein Fahrzeug gefunden habe!!! Und so ging es allen so, die ihr Fahrzeug auf dem Platz abgestellt haben.
Finde das echt eine bodenlose Frechheit- und dann musste ich wieder zurück fahren, um meine Familie vom Flughafen abzuholen!!
Nie wieder werde ich bei Ihnen einen Parkplatz buchen.
Man sollte echt rechtliche Schritte einleiten- bin heute noch stinksauer !!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen für die schweren Komplikationen bei Ihrer Rückreise.
Wir werden Ihren Fall sofort zur Prüfung des Parkplatzes an das Qualitätsmanagement übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Bei der Abreise so lala.
Bei der Rückreise eine einzige Katastrophe,lange Wartezeit am Osttor.
Dunkler Parkplatz.Lange Suche nach dem eigenen Auto,da keine
Reihen nummeriert.Unfreundlicher Fahrer." Nie wieder"
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihren kritischen Hinweis.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebuchten Parkplatz nicht zufrieden waren. Wir werden den Betreiber auf die Mängel nachdrücklich hinweisen und versuchen Lösungen zur Verbesserung zu erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Bisher zwei Mal genutzt. Hat beide Male bestens geklappt. Deshalb beim nächsten Flug ab Nürnberg wieder

Wir hatten den Parkservice vom 08.10. bis 12.10.18 in Anspruch genommen.
Leider wurden wir nicht im Vorfeld darüber informiert, dass diverse Bauarbeiten auf und um das Parkgelände stattfinden.
Zusätzlich wusste das Personal selber nicht einmal wo sich noch freie Parkplätze befanden, sodass wir erst mit einer Parkplatzsuche beschäftigt waren.
Der dann vorgefundene Parkplatz war dann eigentlich kein Platz im Sinne einer Parkplatzreservierung, sondern befand sich am Rand des eingezäunten Geländes. Dort mussten wir uns mehr oder weniger ins Gebüsch stellen. Am Tag unserer Rückreise war unser Fahrzeug dann fast noch zugeparkt bzw. mussten wir jonglieren um unser Auto frei zu bekommen. Aus unserer Sicht ist das Preis-und Leistungsverhältnis aktuell nicht gegeben.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebuchten Parkplatz nicht zufrieden waren.
Sowohl wir, als auch der Betreiber wurden sehr kurzfristig über die baulichen Maßnahmen informiert. Der Betreiber pachtet das Gelände nur, es gehört Ihm leider nicht. Wir haben daher leider kaum Einfluss auf derlei Maßnahmen.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Letzter Parkplatz am Fluhafen. Viel zu weit weg.30 min zur Ausfahrt zu wenig. Völlig überfüllt. Nie wieder
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns bei Ihnen für den Hinweis bedanken.
Wir werden uns Ihre Rückmeldung zu Herzen nehmen und zusammen mit dem Betreiber Verbesserung erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Service am Schalter ist gut; der Preis etwas zu hoch, da doch ein erheblicher Fußweg zu absolvieren ist.

Ich habe noch nie einen so katastrophalen Shuttle-Service erlebt !
Bei der Ankunft ( 3 Uhr nachts ) standen ca. 15 parkwillige Autofahrer den beiden völlig überforderten Mitarbeitern gegenüber. Das Auto wurde dann in stockfinsterer Nacht auf der riesigen Parkfläche abgestellt, dabei wurde aber noch nicht gesagt, dass man bei der Rückreise selber wissen muss, wo der PKW steht. Der Transport zum Flughafen hat dann ganz gut funktioniert.
Der Hammer war dann die Abholung nach dem Rückflug.
Ungefähr 20 Personen warteten darauf von den zwei völlig entnervten Fahrern abgeholt zu werden. Das ging natürlich völlig nach hinten los.
Eigentlich kenne ich es von anderen Shuttle-Services, dass die wissen, welche ihrer Kunden mit welchem Flug und mit welcher Personenanzahl landen und dann transportiert werden müssen. Hier wussten die Fahrer nicht einmal, ob die Personen, die sie transportiert haben, überhaupt bei ihnen parken ! Und dann mussste man halt wissen, wo das Auto steht, das eine Woche zuvor in finsterer Nacht geparkt wurde. Nie, nie wieder !
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Schilderung des Vorfalls.
Unsere Beschwerdeabteilung hat sich dem Fall angenommen und sich bei Ihnen bereits gemeldet. Wir bedauern die Vorkommnisse und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Bei uns hatt alles wunderbar geklappt!

Alles Super !

War alles wie angegeben und völlig problemlos. Nächstes Mal wieder.Danke

Hinflug: Es hat ca. 1 Stunde gedauert bis meine Tochter und ich am Flughafen abgeliefert würden.
Rückflug: Abholung war schneller, jedoch wurden wir an einer ganz anderen Stelle auf dem Parkplatz abgesetzt und wir haben 45 Minuten gebraucht unser Auto zu finden, es dunkel war
keine Licht, viele Bauzäune. Ich würde nie wieder dort parken!!!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für den Hinweis.
Wir möchten uns für die lange Wartezeit beim Transfer entschuldigen.
Darüberhinaus werden wir in Zusammenarbeit mit dem Betreiber an konkreten Verbesserungen arbeiten, um derlei Probleme präventiv zu verhindern. Unsere Kulanzabteilung hat Sie bereits benachrichtigt und Ihnen mit Sicherheit weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Einmal u nicht wieder!
Hinwärts in der Nacht 1 1/2 h gewartet bis wir endlich gefahren wurden zum Flughafen. Den völlig überlasteten Fahrern gilt mein Mitgefühl!
Heimwärts leider das selbe, nur ein Shuttel und ewige Warterei bis man dran war. ... das machen wir definitiv nicht nochmal. Lieber 20,00€ mehr bezahlen und keine Wartrei.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gebuchten Produkt unzufrieden waren. Wir leiten Ihre Beschwerde an unsere Abteilung für Qualitätsmanagement weiter und versuchen zeitnah die Abläufe zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Gute Abwicklung, hoher Preis.

Hat alles super schnell geklappt. Keine Wartezeit. Leicht zu finden. Jederzeit wieder.

Mussten 30 Minuten bei der Fahrt zum Flughafen warten. Bei der Abholung standen wir 40 Minuten am Flughafen. Weiterhin hätten wir unser Auto nicht mehr gefunden wenn wir nicht selbst noch gewusst hätten, wo es abgestellt wurde. Die Firma sollte sich vielleicht ein weiteres Transportfahrzeug anschaffen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für den Hinweis.
Wir bedauern, dass Sie mit dem gebuchten Produkt unzufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback an den Betreiber weiterleiten. Unsere Kulanzabteilung wird zeitnah auf Ihre Beschwerde reagieren, bitte gedulden Sie sich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Niemand hat gezeigt wo man parken soll
Total unfreundlicher Fahrer
Er wollte mit mir streiten
Und drohte mir mich nicht zum Flugplatz zu fahren
Bei der Abholung mussten wir dann anstatt der (wir kommen in 15 Minuten) eine Dreiviertelstunde warten
I kann jedem nur von diesem Parkplatz abraten
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gebuchten Produkt unzufrieden waren. Unsere Kulanzabteilung hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen sicherlich weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Dieser Shuttleservice ist die absolute Katastrophe.Keiner dieser Leute hat einen Plan.Die Fahrer sind gereizt und aggressiv. Wir sind nachts gelandet und mussten 45 Minuten auf den Transfer mit Kind warten.Eine Sitzerhöhung gab es nicht.Wir sollten alle zusammenrücken damit der Fahrer so viel wie möglich Leute mitnehmen wollte.Wir würden diesen Parkplatz nie wieder buchen und ihn nicht weiterempfehlen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns für die Schwierigkeiten entschuldigen. Wir leiten Ihre Beschwerde an unsere Abteilung für Qualitätsmanagement weiter und hoffen, dass wir zeitnah Verbesserungen einleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team