Parkplätze am Flughafen Hamburg
Die Anfahrt war vollkommen ok. Bei der Rückfahrt hatte der Flieger eine Verspätung, so dass wir dann 50 Minuten bis zur Abholung am Terminal warten mussten, weil kein Abholfahrzeug vorhanden war. Das ist für micht nicht akzeptabel.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken und für Ihr Feedback und bedauern, dass es bei Ihrer Rückreise zu einer Wartezeit auf den Shuttle gekommen ist. Grundsätzlich orientieren sich die Shuttlepläne an die Zeiten, die vorab bei der Buchung angegeben werden. Dass es bei Ihrem Flug zu einer Verspätung gekommen ist und dadurch die angegebene Zeit nicht eingehalten werden konnte ist natürlich ärgerlich. Vor Ort wird dann versucht die bestmögliche Lösung zu finden und den Transfer so schnell wie möglich zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns selbstverständlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns natürlich, dass bei Ihrer Anreise alles einwandfrei funktioniert hat. Mit Freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team
