Parkplätze am Flughafen Hamburg
Leider waren die Mitarbeiter dieses Parkplatzes sehr unfreundlich, bei der Rückreise mussten wir zudem 1 Std auf unseren Transfer noch am Flughafen warten.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie mit dem vermittelten Service nicht zufriedenstellen konnten. Grundsätzlich kann es während bestimmten An- und Abreisezeiten zu einem höheren Andrang kommen. Generell werden die Shuttlepläne entsprechend der Zeiten erstellt, die vorab von den Kunden bei der Buchung angegeben werden. Aufgrund von Flugverschiebungen bzw. –verspätungen kann es leider vorkommen, dass Kunden früher bzw. später am Flughafen ankommen und zum Parkplatz transportiert werden wollen. Daher können sich die Fahrzeiten leider trotz vorab entsprechenden Planungen verändern. Wir bitten dies zu entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist für uns aber eine Selbstverständlichkeit, die wir auch von unseren Vertragspartnern und dessen Mitarbeitern erwarten. Wir werden Ihr Feedback dementsprechend an den Parkplatzbetreiber weitergeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
