Parkplätze am Flughafen Hamburg
Die Anlieferung meines Fahrzeuges, war eine Katastrophe.
Abfahrt zum Flughafen hatten wir gebucht für 06.30 und wir erschienen aufgrund der widrigen Strassenverhältnisse in sehr guter Zeit, nämlich 05.50 Der Parkplatz war sehr schlecht ausgeschildert, ein kleiner Hinweis wie Bspw. gegenüber von Hertz oder ähnlich wäre sehr hilfreich gewesen. Adresse stimmte jedoch kein Hinweisschild von Park and Fly. Im Zubringerbus sass bereits ein Ehepaar, und wir sollten in aller Hast und unverzüglich im Bus Platz nehmen. Für das Abstellen meines PKW's war keine Zeit, dieser blieb vor dem Parkplatz stehen, und würde später dort hingebracht, danach fehlte dem Chauffeur noch die Flugnummer, und dann ging es in einer halsbrecherischen Fahrt zum Flughafen. (unmöglich). Ein unfreundlicher Umgangston ist sicherlich nicht ein guter Start für die ersehnten Ferien.
Die Abholung war in Ordnung.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass Park and Fly als Vermittler nicht selbst in der Beschilderung der jeweiligen Parkplätze auftritt. Die beschriebene Hektik bei Ihrer Anreise bedauern wir sehr. Diesbezüglich werden wir selbstverständlich auf den verantwortlichen Parkplatzbetreiber zugehen. Selbst wenn das anwesende Ehepaar dringend zum Flughafen musste, rechtfertigt dies nicht eine Hinwegsetzung über gängige Verkehrsregeln. Hierfür möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park and Fly Team
