Parkplätze am Flughafen Hannover
Beim Abflug hat alles super gut geklappt, man hat uns sehr freundlich trotz unserer Verspätung behandelt und dann auch zügig zum Flugplatz gefahren.
Als wir wieder angekommen waren, war von ParkandFly niemand in der Ankunftshalle. Alle anderen Anbieter haben dort mit Schild ihrer Firma gestanden und ihre Kunden dort eingesammelt. Als wir uns nach der Suche draußen auf dem Parkplatz niemanden ausmachen konnten , haben wir bei ParkandFly angerufen und wir bekamen die Antwort wir müssten zu einem anderen Terminal und zum Abflug kommen. Als wir dann dort angekommen waren, war niemand dort. Bei einem weiteren Anruf bekamen wir die Antwort der Fahrer ist schon weg gefahren weil wir noch nicht da waren. Entschuldigung , aber wir mussten erst einmal von einem Terminal zum nächsten und noch zum Abflug. Wir haben dann noch einmal 30 Minuten warten müssen. Uns wurde dann gesagt, dass es unsere Schuld war , weil wir nicht sofort zum anderen Terminal /Abflug gegangen sind.
War für uns nicht schlüssig, und daher besser dort nicht mehr.
Antwort des Kundenservices:
Besten Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Parkaufenthalt zu Hannover. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Rückreise solche Schwierigkeiten hatten. Das Prozedere bei der Rückreise wird in der Buchungsbestätigung wie folgt beschrieben:
"Bitte rufen Sie nach Erhalt des Gepäcks den Shuttlefahrer unter +49 (0)172 / 471 24 00 an. Dieser holt Sie am vereinbarten Treffpunkt am Flughafen ab. Der Treffpunkt für den Rücktransfer befindet sich am Terminal B auf der Abflugsebene."
Es tut uns sehr leid, dass Sie hier andere Erwartungen hatten und Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.
