Bei der letzten Buchung haben einige wichtige Dinge nicht geklappt:
- Die Anreise haben wir um eine Stunde vorverlegt. Haben Parkandfly zweimal informiert. Antwort: Geht alles klar, es immer jemand vor Ort. Als wir vor Ort waren erhielten wir die Info: Da haben Sie aber Glück, dass ich noch hier bin. Sie habe ich noch nicht auf dem Zettel.
- Abholung: Es war der hintere Ausgang von C vereinbart. Wir rufen an, warten, der Bus wartet am vorderen Ausgang.
Antwort des Kundenservices
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die von uns vermittelten Leistungen und deren Abwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Es ist unser erklärtes Ziel, dass das von uns vermittelte Angebot unseren Kunden einen angenehmen und entspannten Urlaubs-Start und Urlaubs-Ende ermöglichen soll.
Ich habe mir Ihre Buchung angesehen und hier wurde die Daten alles übertragen.
Wir werden dies jedoch nochmals mit unserem Partner in Hannover überprüfen, damit sich in Zukunft keine weiteren Reklamationen darüber geben wird.
Ihr Parkandfly Team.