Der Service lässt zu wünschen übrig, bei der frühmorgendlichen Abreise mussten wir unnötig lange (20 min) auf den Transfer zum Flughafen warten, bei der Rückkehr wurden wir nicht am Ankunftsterminal abgeholt, sondern wir mussten zum anderen Terminal gehen. An der vereinbarten Stelle wurden wir nicht angesprochen, sondern mussten uns den Fahrdienst suchen und das mit sehr langer Wartezeit. Die Abstellplätze für die Fahrzeuge sind offen, es gibt keinen Zaun zur Sicherung der Autos.
Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und die erhaltenen Informationen. Wir bedauern, dass die Organisation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie in der Produktbeschreibung und Buchungsbestätigung beschrieben ist der Shuttletreffpunkt am Terminal 1, Modul C, Shuttlebereich und Terminal 2, Ankunftsbereich, Shuttlebereich (in Höhe Bushaltestelle 1). Ihr Feedback wird entsprechend an den Betreiber weitergegeben, damit der Service weiter optimiert werden kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park + Fly Team