Hallo zusammen,
vielen, vielen Dank für die reibungslose Organisation. Alles hat super gut mit der Hin- und Rückfahrt zum Flughafen geklappt.
Das Team war, nett, hilfsbereit und kompetent. "Parkvogel Parkhaus Flughafen München" werde ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
L. Yague
Der Parkplatz ist leicht zu erreichen und mein Auto wurde auf dem Aspahaltierten Bereich geparkt.
Soweit so gut.
Der Fahrer war zu uns sehr freundlich jedoch spielte er den großzügigen und meinte wir sollen dankbar sein, dass wir überhaupt zum Flughafen gebracht werden und es sei nicht so, dass wir abgeholt werden denn wir können ja um diesen Preis nicht erwarten hingebracht und wieder abgeholt zu werden.
Wir blieben ruhig und genossen erst einmal unseren Urlaub.
Jedoch muss ich schon erwähnen ich habe die Leistung bezahlt und erwarte mir keine blöden Sprüche von einem Angestellten.
Am Ende des Urlaubs wurden wir nach einem kurzen Anruf dann doch abgeholt.
Bitte sprechen Sie mit ihren Fahrern über die ordnungsgemäße Behandlung der Fahrgäste, schließlich bezahlt der Kunde und ist kein Bittsteller. Man hatte von Anfang an das Gefühl nicht erwünscht zu sein !!!!! .
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Mitteilung Ihrer Erfahrungen. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Aussagen unseres Mitarbeiters und versprechen Ihnen, dass sich ein derartiger Vorfall nicht wiederholen wird. Wir schätzen unsere Kunden sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Schon zwei mal gebucht, geht immer super schnell, ohne Probleme und man ist vom Flughafen in 5 Minuten am Parkplatz, länger wie 15 Minuten muss man nie auf einen Transfer warten... immer wieder gerne!!
Im Prinzip war alles ok. Der Service war top. Der Zubringerbus gut zu finden. Das Parkhaus groß mit breiten Stellplätzen. Der Mehrpreis zu den nichtüberdachten Stellplätzen ist gerechtfertigt.
Beim nächsten Mal werden wir wahrscheinlich wieder da parken.
Die Anfahrt ist leichter als sie auf der Website beschrieben wird. Der Platz selbst ist trist, der Empfang jedoch okay. Der shuttle service startete prompt. Bei der Rückankunft musste ich nur kurze Zeit auf den Bus warten. Bei der Ankunft am Platz dauerte es etwas, bis mein Schlüssel gefunden wurde. Mein Auto war zugeparkt, aber das Wegfahren des anderen Autos ging ruckzuck. Im Gegensatz zum letzten Jahr auf dem Parkplatz eines Hotels, gab es keine Beschädigungen am Auto.
Bei der Ankunft ging es ziemlich chaotisch zu. Man wollte zuerst meinen Schlüssel behalten. Als ich dem nicht zustimmte, konnte ich mein Auto selbst parken, allerdings stand dort das Wasser ca. 10 cm hoch.
Bei der Rückkehr mussten wir ca 20min warten.
Letztlich hat es geklappt.
Die ganze war eine pausenlose Katastrophe...
Beim Autoabgeben - keiner da, der uns den Schlüssel und Auto abnehmen kann. Nach 15 Minuten taucht ein zweifelhafter Person mit radegebrochenen Deutschkentnissen und fragt, ob wir schon bezahlt haben. Wir sagen "JA" - keine Kontrolle, keine Zahlungsnachweise, keine Rechnung, nichts! Dann warten wir zusammen mit 15 anderen Gästen draussen mehr als 30 min um zum Flughafen gebracht zu werden. Wenn zum Schluss den Shuttle Bus kommt - dann kommt dieser rein, der wahrscheinlich als letzter zum Parkplatzgekommen ist, aber behauptet, sein Flug sei bald bei Check-In... Entsteht kommische Situation - alle versuchen sich reinzudringen mit der Behauptungen "Mein Flug fliegt in 40 Min, mein Flieger geht um 30 min..." Furchtbar!!!
Auf dem Weg zurück - 1,5 Stunden gewartet am Terminal C um abgeholt zu werden zurück zum Parkplatz. Mehrmals den Fahrer angerufen um zu erfahren, wann werden wir endlich abgeholt - der schreit uns an auf schlimer Art und Weise mit radegebrochen Deutsch und dann legt auf....
NIEMALS WIEDER!!!!!!!!!!
Antwort des Kundenservices:
NIEMALS WIEDER!!!!!!!!!!
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns vielmals für die fehlende Organisation entschuldigen und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir setzen und mit dem zuständigen Betreiber in Verbindung und werden alles Nötige veranlassen, um Vorfälle dieser Art in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Alles perfekt: Buchung, Einfahrt, Bustransfer, Ausfahrt. Nettes, hilfsbereites Personal!
Etwas Zeit mitbringen, beim Transfer kann es gerade in den Ferien zu Wartezeiten kommen.
Ansonsten top Preis-Leistungsverhältnis
Abgabe, Parken und Abholung des Autos problemlos, schneller und direkter Bustransfer. Passt alles.
Die Anreise verlief sehr gut. Angekommen, Auto abgestellt und 15 Minuten später waren wir am Flughafen. Die Heimreise verlief leider anders. Wir mussten über 1 Stunde am Flughafen warten, bis uns jemand abholte. Mehrfach habe ich angerufen und gefragt wo das Auto bleibt. Jedesmal mal hieß es, sie schicken es jetzt. Zum Schluss waren dann 3 Familien und warteten. Wenn man einen Service anbietet dann muss man das auch leisten können. Und wenn es zum Ende der Pfingstferien am Sonntag Abend ist. Zur Not muss man noch Fahrer dafür bereitstellen. Sonst darf ich nicht von 12 Minuten Wegzeit reden.
Abholpunkt wurde nicht definiert. Erst bei Nachfrage durch den Kunden wurde einer genannt, der aber falsch war. Erst nach mehrmaligem Telefonieren klappte die Abholung. Zeitverlust eine Stunde.
Auto wird von Personal geparkt aber nicht wieder ausgeparkt. Man bekommt nur den Schlüssel und beginnt selbständig mit der Suche nach dem KFZ welches dann in unserem Fall noch von anderen KFZ's verparkt war. Zusätzlicher Zeitverlust.
Umgang des Personals mit dem Kunden ist nicht gerade freundlich.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht zu einem entspannten Urlaubsende beigetragen hat und möchten uns in aller Form für die Mitarbeiter vor Ort entschuldigen. Wir werden den zuständigen Betreiber darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Reibungsloser Ablauf, freundliches Personal. Parkplatz sehr eng aber ansonsten > jederzeit wieder !
Wer vor und nach den Urlaub etwas Abenteuer braucht ist hier richtig. Bei der Ankunft 30 min auf Shuttle gewartet, miterlebt wie ein Auto bei dem der Schlüssel nicht zu finden war, nach lautstarken Protest des Eingesparkten. Lmittels Abschleppstange weggezogen wurde (zum Glück war es nicht meins). Bei der Abholung nur ein Wagen für 15 Personen verfügbar. Ich konnte wenigstens mitfahren und musste dann meine Familie selbst abholen...
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Service vor Ort auf Sie einen negativen Eindruck gemacht hat. Bitte wenden Sie sich an unsere Kolleginnen und Kollegen unter dem Kontaktformular.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Ich war überrascht, wie schnell sowohl die Abgabe des Autos wie auch der Rücktransfer vom Flughafen zum Parkplatz geklappt hat. Großes Lob, insbesondere auch, weil unser Rückflug umgebucht wurde und die Abholung trotz 3-stündiger Verspätung reibungslos geklappt hat. Ich würde nächstes Mal wieder hier buchen, Preis/Leistung top.
Leider schlecht organisiert bei Abholung. Statt 20min 40 min!
Keine konkrete Beschreibung wo Abholung stattfindet daher lange gewartet. Durch Zufall gesehen wo der Bus hingefahren ist.
Besser wäre dem Kunden gleich zu sagen an welchem Terminal incl. dem Buchstaben Beisp. T2 E der Bus hält.
Mitgereiste Personen bei Abflug und Ankunft haben ähnliches berichtet und haben sich auch über die lage Wartezeit beschwert.
Andere Unternehmen geben genau an wo die Abholung stattfindet und wissen wer einsteigt mit wie vielen Personen. Das vermeidet Stress und Diskussion.
Den überfüllte Parkplatz lasse ich unkommentiert. Schlüssel musste ich nicht abgeben - was ich auch nicht getan hätte.
Fahrer nicht sonderlich freundlich.
MFG
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Schwierigkeiten kam und möchten uns dafür entschuldigen. Den Treffpunkt zur Abholung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung beschrieben. Wir werden jedoch versuchen diese Information in Zukunft deutlicher zu markieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Parkplätze am Flughafen München