Auf der Rückfahrt vom Flughafen zum Parkplatz waren 2 Personen mehr im Auto als Sitze vorhanden waren. Ich habe das am Parkplatz angesprochen, alle Anwesenden waren eher uneinsichtig und nicht gerade freundlich. Ich hatte ganz sachlich auf die Verantwortung des Fahrers und die Konsequenzen bei einem Unfall hingewiesen. Die zuletzt eingestiegenen Kunden waren natürlich ein Teil de Problems.
Musste nachbuchen da mein Aufenthalt um eine Woche verlängert wurde,
ging reibungslos und ohne Probleme. Weiter so.
Alles lief gut, bin zufrieden. War allerdings auch meine erste Erfahrung mit Parkservice.
1,5 Stunden Wartezeit am Flughafen auf den Transfer zurück zum Auto. Transfer zum Flughafen hat gepasst...
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback, bedauern aber zugleich, dass es bei Ihrer Rückreise zu einer Wartezeit gekommen ist. Wir werden dementsprechend in Kontakt mit dem Parkplatzbetreiber treten und Ihr Feedback weitergeben, damit der Service weiter optimiert werden kann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Pünktlich zum und vom Flughafen abgeholt. hat sehr gut funktioniert
Einfache Handhabung; reibungsloser Ablauf, gerade mit dem Ein- und Ausfahren mit dem QR-Code! Sehr freundlicher Fahrer des Shuttlebuses zum Flughafen; kein großes Warten auf den Shuttlebus; einzige Anregung: vielleicht auch ab Parkdeck 2 bis 4 rot/grüne Lampen anbringen, damit man weiß, welcher Parkplatz noch frei ist; so ist es doch eine Sucherei :) werden auf alle Fälle wieder dort parken!!!
Die Übermittlung des Codes hat bei uns auch nicht funktioniert; mittels dem Ausfahrticket gab es aber keinerlei Probleme.
Transfer vom Parkhaus zum Flughafen und zurück hat problemlos funktioniert.
Das Servicepersonal war sehr freundlich, Stellplätze sind auch für größere SUVs ausreichend groß. Bei vollem Parkhaus muss allerdings eine längere Zeit für die Parkplatzsuche eingeplant werden, hier wäre ein elektronisches Leitsystem hilfreich (wie im Bereich für die Business-Kunden).
Hat theoretische alles wie gebucht geklappt. Allerdings scheint allen Angestellten nicht klar zu sein, dass sie in einem Serviceberuf arbeiten und dass sie mit zahlenden Kunden sprechen und nicht mit ihren Schwörerkumpels aus der Bronx. Während beiden Fahrten hat der Fahrer die meiste Zeit mit dem Handy telefoniert. Geht gar nicht!
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und, dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Ihre geschilderten Eindrücke werden an den zuständigen Parkplatzbetreiber weitergegeben, damit eine Verbesserung erwirkt und der Service weiter optimiert werden kann. Das Telefonieren während der Fahrt ohne Headset oder Freisprechanlage ist natürlich nicht gestattet. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
Super organisierte Abstellfläche. Hell ausgeleuchtetes Parkhaus, sehr unkompliziert-komfortabler Transfer zum/vom Flughafen. Und das Ganze gekrönt mit einem zuvorkommend-hilfsbereitem Servicepersonal....alles richtig gemacht. Weiter so.
Hat alles wunderbar geklappt, topp! Das Personal war auch sehr freundlich und zuvorkommend. Gern wieder.
Unkomplizierte Buchung; gute Ausschilderung und freundlicher Service bei Empfang und bei der Rückkehr.
Die Übermittlung des Codes hat bei mir auch nicht funktioniert; mittels dem Ausfahrticket gab es aber keine Probleme.
Würden wir wieder nutzen.
Anreise und Transport zum Flughafen verliefen schnell und reibungslos, doch bei unserer Rückkehr war der Service eine einzige Enttäuschung. Die Abholung war schlecht organisiert, zu wenig Fahrzeuge für zu viele Passagiere und schlechte Kommunikation zwischen den (unfreundlichen) Fahrern, von denen einer kein Deutsch verstand.
Bei der Rückkehr zu dem Parkservice um 12 Uhr nachts wurden zu unserem Auto "entlassen", das auf dem unbeleuchteten und sehr großen Parkplatz nicht zu finden gewesen wäre, wenn wir es nicht mithilfe des Schlüssels gesucht hätten. Dazu kam, dass das Auto vollkommen zugeparkt war und wir nach 30 Minuten ergebnisloser Ausparkversuche einen der Betreiber zur Hilfe rufen mussten. Er entschuldigte sich und meinte, er habe nicht gewusst, dass unser Fahrzeug dort stünde, hatte dann aber glücklicherweise Schlüssel, um die störenden Autos wegzufahren.
Die Organisation war leider zeitraubend und nervenaufreibend und die Fahrer unfreundlich. Auch wenn bei der Anreise alles bestens geklappt hat, sind Abholung und Abreise Grund genug, diesen Service nicht noch einmal zu buchen. Schade.
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Antwort des Kundenservices:
Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre geschilderten Eindrücke. Wir bedauern natürlich, dass der vermittelte Service Sie nicht zufriedenstellen konnte und Komplikationen bei Ihrer Rückreise aufgetreten sind. Ihr Feedback wird an den zuständigen Parkplatzbetreiber und intern an das Produktmanagement weitergegeben um den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit aufzuklären. Wir werden uns noch persönlich an Sie wenden. Für die erfahrenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Park+Fly Team
TOP !!! Service !!! - Super schnell - zuverlässig - sehr nette Fahrer !!!
Dankeschön !
Executive summary:
OK at departure, shit on arrival (1 hour for pick-up)
Full story:
So to start, it was cheaper by about 1/3 which is worth considering, for that the car park is fine, it's tight and open air but that reflects the cost and I have parked in worse places for more money so no problems there. They take a bit longer to get you to the airport than other places I have parked at (I do this a lot) but nothing that shouldn't already be factored into your travel arrangements, again no problem here for the price.
The problem was on return, I called them at 10:16 after I got my bags and followed the instructions and waited at the taxi-bus area, after 20 minutes I called them again, they assured me the pick up was on its way (should be ten minutes from the first call). I noticed two other guys waiting, they said that they had called 3 time and had been waiting as long as us. The bus finally arrived at 11:00 but was too full to take us so went to the other terminals to drop off the people in the bus, this, the driver assured us, would take 4 minutes max, we finally got on the bus at 11:15, where the driver had to make sure the guy with "schlecht Deutsch" was not lost, I wasn't - but he had been missing for an hour. I suppose if my German was so bad next time we can converse in English, please use this review as Übungs.
Kind regards
Tom
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Antwort des Kundenservices:
Dear Customer, thank you for your feedback.
We regret that you share negative feedback with us.
The car park operator sets up a schedule for every day, so the company is able to indicate which rush of clients it needs to handle. Unfortunately some clients arrive lately due to flight delays and other reasons. Other clients are not able to reach the car park in time e.g. due to high traffic. Without any doubt, our contract partner endeavours to serve every client as fast as possible.
We hope we could clarify this situation.
Finally we regret your dissatisfaction, concerning your last trip.
Your Park&Fly Team
Hervorragender Service, unkomplizierte Beförderung vom Parkhaus zum Flughafen und andersrum, alles sehr zu Empfehlen
Parkplätze am Flughafen München