Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Prag

Das Fahrzeug wurde von mir ordnungsgemäß und sauber übergeben. Bei Abholung wurde mir ein aussen total verdrecktes Auto zurückgegeben. Kann man eigentlich nur davon abraten bei Smile parking zu buchen.

Alles problemlos...

unkomplizierte übergabe. freundlicher service.

Es hat alles soweit geklappt. Wünschenswert wäre, wenn der Service etwas deutsch sprechen würde. Ich denke, bei der Vielzahl der deutschen Kunden wäre das sehr hilfreich, um Missverständnisse besser auszuschließen.

Kontra vorab: etwas demotivierte Mitarbeiter mit schlecht bzw. keinen Englischkenntnissen; Vertrag wird bei Abholung eingezogen und weggeschmissen, was sehr zwielichtig ist...; bei Abgabe trotzdem sorgfältigen Lesens der Anleitung kompliziert zu finden!

Pro: Schnelle und reibungslose Abwicklung zu sehr guten Preisen (3 Wochen für ca. 70 Euro)

Wir haben den Service das erste Mal benutzt. Anfangs hatten wir Schwierigkeiten den Treffpunkt zur Autoübergabe hinter dem Hotel zu finden. Die Beschreibung in der Buchungsbestätigung könnte meine Erachtens noch detaillierter sein. Das Englisch des übernehmenden Mitarbeiters war zudem telefonisch sehr schwer zu verstehen. Allerdings: Das Ergebnis zählt. Mit etwas Geduld - auf beiden Seiten - hat dann doch alles funktioniert. Die Rückgabe funktionierte ohne Schwierigkeiten. Wir werden den Parkservice gerne wieder nutzen.

In Beschgreibung stand innen und aussenreinigung
passiert nichts
Weg von Parkplatz unten bis Parking oben ca. 200 m, Zähler zeigt über 14 km :-)
Auto verschmutz um nicht zu sehen das ist was passiert
leider kratzer an Kotflügel :-((

Wir parkten unser Auto vom 13.9.2019-21.9.2019 bei der Firma Smile Valet Parking.
Die Anfahrt war problemlos.
Als der Mitarbeiter das Fahrzeug übernahm und damit wegfuhr (früh, 2.30Uhr), haben wir ihn auf der Straße stoppen müssen, denn er fuhr ohne Beleuchtung. Nach unserem Hinweis, schaltete er die Scheinwerfer an.
Am 21.9. haben wir unser Auto wieder abgeholt. Das Büro von Smile Valet war einfach zu finden. Die Mitarbeiter händigten uns den Fahrzeugschlüssel und einen Parkschein aus. Den Vertrag, den wir vorlegten, behielten sie ein.
Wir fanden unseren Wagen am beschriebenen Parkplatz im Parkhaus. Aus unerfindlichen Gründen war die Batterie leer (unser Auto ist knapp 3 Jahre alt, die Batterie machte nie Schwierigkeiten, im Frühjahr stand das Auto 3! Wochen und sprang ohne Probleme an). Nachdem wir unserem Ärger darüber bei den Mitarbeitern der Parkfirma Luft gemacht hatten, half uns ein Mitarbeiter mit einem Starthilfekabel, welches er bei dem nebenan geparkten Auto eines Kunden anschloss.
Seitens des Mitarbeiters wurde jede Verantwortung für die leere Batterie abgestritten.
Die Batterie wurde nach dem Urlaub von unserer Werkstatt, zu Hause, überprüft und für einwandfrei befunden. Warum also, war sie leer?
Leider haben wir uns den Kilometerstand bei Abgabe des Wagens nicht notiert und auch den Vertrag nicht kopiert. Deswegen können wir keine Angaben zu den gefahrenen Kilometern während der Zeit unserer Reise machen.
Die Mitarbeiter sprechen kein Deutsch, jedoch englisch.
Nie wieder Valet smile parking. Lieber mehr Geld ausgeben und das Auto selbst parken.

Wir waren vollkommen zufrieden.

Alles hat super und ohne Probleme geklappt, gerne wieder

Hat alles problemlos geklappt

Es war alles, wie immer, schnell und unkompliziert.

Der Parkplatz war nicht ganz leicht zu finden, da er als solcher nicht sofort eindeutig erkennbar war, sondern sich mehr innerhalb eines landwirtschaftlichen Betriebes befand.
Dann war das Personal aber sehr freundlich und unkompliziert und es hat alles inclusive des Transfers zum und vom Flughafen reibungslos und schnell funktioniert!

Wir haben genau die gleichen schlechten Erfahrungen wie die meisten hier gemacht. Schlechte Stimmung gleich bei der Abgabe, weil der Mitarbeiter oder Inhaber (was auch immer), meint daß er seine eigene schlechte Stimmung teilen muss. Waren 30 min früher dort, um alles in Ruhe abzuwickeln. Parkplatz war voll und er hat sich auf die 30 min berufen. Auch nach dieser Zeit gab es keine Parkplätze und wir waren gezwungen unseren Schlüssel dazu lassen, um nicht unsere Abflugzeit zu gefährden. Naja, für mich war es das erste negative Erlebnis und auch das letzte Mal. Allein die Antworten auf die Kommentare zeigen, welches Niveau zu erwarten ist bei diesem Parkplatz (Inhaber).
Hoffe das es anderen Nutzern hilft oder vielleicht sogar den Inhaber zum Nachdenken anregt.

Alles Super ! Immer sehr gut geklappt, ohne Probleme ! Sehr zufrieden !

Ewiges Warten bei Abholung, sehr schlechte Kommunikation. Ich werde diesen Parkplatzservice nie wieder nutzen.

Der Service war unterste Schublade!

Wir mussten nach Ankunft ca. 1 h vor Ort warten damit uns der Fahrer zum Flughafen gebracht hat. Hatten deswegen Zeitdruck den Flug nicht zu verpassen.

Beim Rückflug wurden wir Pünktlich abgeholt. Der Fahrer brachte uns zu dem Parkplatz aber nicht direkt zum Auto, da es anscheinend vorher geregnet hatte und es eine riesige Schlammlache gab.
Als ich dann mein Auto holen wollte, sagte mit der Fahrer das ich doch auf der anderen Seite lang fahren soll um den Schlamm zu umgehen. Dies wollte ich dann auch machen. Problem war nur das dort ein 30-40 cm hoher Bordstein war und ich mir alles abgerissen hätte. Also musste ich durch den Schlamm fahren wo ich natürlich stecken geblieben bin! Beim versuch dort wieder raus zu kommen schlitterte ich immer weiter in richtig der geparkten Autos so das das Parksystem schon kurz vor dem konstanten Piepen war. Dann sagte der Fahrer: Ihr schafft das schon. Ich muss weg. Viel Erfolg. Und fuhr dann weg. Ich stand nun da und war kurz davor die parkenden Fahrzeuge zu beschädigen aber es war vorkommen egal!!!! Nach etwas vor und zurück fahren hatte ich es zum Glück aus dem Schlamm geschafft. Dann probierte ich nochmal dort durchzukommen und schaffte es da ich mit zwei Reifen auf Asphalt halt bekam auf dem die Autos parkten. Bei der Ausfahrt sah ich dann nochmal den Fahrer, der gemütlich seinen Kaffee getrunken hat.

War jetzt schon das zweite Mal dort bei denen, jedoch sind diese Herren unfreundlich, unhöflich, ein Englisch und total unterbelegt. Wollte, wie beim letzten Mal, doppelt abkassieren obwohl ich bereits per Kreditkarte bezahlt habe.
Angeblich war der Platz überbucht laut deren Aussage und wir sollten das Auto irgendwo abstellen und den Schlüssel abgeben.
Niemals bei so einem Service.

Antwort des Kundenservices:
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem letzten Parkaufenthalt bei Go & Fly Prag nicht zufrieden waren. Für das Verhalten der Mitarbeiter möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir werden sowohl unser Produktmanagement, als auch den verantwortlichen Parkplatzbetreiber über Ihre Kritik in Kenntnis setzen, damit sich hier etwas verbessert. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände.

Auto Abgabe war etwas hektisch , am Telefon dauerte lang bis jem abhebt , dafür war Abholung einwandfrei

Super! Service!