Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Prag

Trotz kurzfristiger Buchung alles gut geklappt. Zur Abholung stand das Fahrzeug pünktlich und gewaschen bereit. Also alles super.

Das Abstelken des Autos hat super und unproblematisch geklappt. Großes Manko, und deshalb nur vier Daumen, ist, dass man den Dienstleister total schwer findet. Die Ausschilderung müsste verbessert werden.

Habe bereits öfter hier gebucht. Ablauf klappt alles super! Unkomplizierte Abgabe und Rücknahme des PKW. Allerdings war ich dieses mal sehr verwundert wieso der Fahrzeugschein im Auto verbleiben soll.? Bisher wurde ich immer vom Personal darauf hingewiesen diesen bei mir zu belassen, was meines Erachtens auch so sein sollte.
Würde mich über eine Antwort diesbezüglich freuen.
Insgesamt alles gut. Für die nächste Reise ist der Parkplatz bereits gebucht.

Unkompliziert

Büro ist schlecht zu finden. Personal aber freundlich und schnell. Auto gut und zügig zurückerhalten - auch in der Nacht. Allerdings wird bei Rückgabe keine gemeinsame Übergabe vorgenommen. Insgesamt zufrieden.

Haben das erste mal auf diese Art geparkt und sind rundum zufrieden.
Kommen ganz bestimmt wieder DANKE !!!!!

Es hat alles super geklappt. Es gab auch keine Wartezeiten. Ich würde jederzeit wieder buchen.

problemlose Abwicklung, freundliches Personal, gerne wieder

Alles ok

Die Buchung war Problemlos. Wir sollten uns telefonisch 15 min vor Ankunft anmelden. Leider konnte uns der Mitarbeiter auf englisch nicht verstehen. Zum Glück gab es noch eine Nummer vom Kundendienst. Diese Dame war sehr nett und hat unsere Ankunft wohl dann durchgestellt. Die Übergabe am Flughafen war schnell abgewickelt. Bei Abholung war der Kollege aber recht unfreundlich und er hätte uns auch sagen können, dass eine Parkkarte für die Schranke im Auto hinterlegt wurde. Er gab uns eine andere in die Hand, mit der die Schranke nicht aufging. Also mussten wir noch mal zurück und uns erkundigen. Ob das Auto übrigens in einem Parkhaus gestanden hat, ist etwas zweifelhaft. Aber letztendlich sind wir ruhigen Gewissens wieder abgereist.

Gut geklappt hat die Übergabe des Fahrzeuges vor unserem Abflug. Auch als ich sicherheitshalber am Tag vorher mal anrief, war sofort ein Mitarbeiter am Telefon.
Absolut enttäuschend und ärgerlich war unser Fahrzeug bei Rückkunft aus dem Urlaub zurück zu erhalten.
Grund: verstanden hatten wir den Mitarbeiter, der unser Fahrezug entgegen genommen hatte - Rückgabe erfolgt am gleichen Ort.
Also riefen wir noch aus dem Flughafengebäude aus bei Smile-Parking an. Es hieß, wir sollen auf die Straße kommen. Wir gingen also zum vermeintlich vereinbarten Treffpunkt.
Niemand kommt.
Erneuter Anruf von uns. Eindeutig Erklärung, wo wir uns befinden. Wir möchten uns 2 Minuten gedulden.
Nach weiteren 15 Minuten gingen wir ins benachbarte Hotel, in der Hoffnung, dass die Hotelangestellte englisch spricht und auf tschechisch für uns Klärung herbei führen kann.
Zum Glück war die Dame an der Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit und hat den Anruf vorgenommen.
Ergebnis: wir sollen in das Gebäude gehen, vor dem wir standen.
Zu unserer Überraschung saßen da ein junger Mann und eine junge Frau im Büro von smile Parking.
Mit völligem Unverständnis blickten sie uns an, als wir unserem Unmut Luft machten.
Was wir nicht nachvollziehen können: was hat die Dame, mit der wir 2 x und die Hotelangestellte 1 x telefonierte daran gehindert 15 m nach Draußen zu laufen und die Situation zu klären.
Danke für diesen "tollen Service"!
Die zwei Sterne sind dem reibungslosen "pick up Service" zu verdanken. Die Fahrzeugrückgabe war einfach nur peinlich und hätte minus 5 Sterne "verdient"!
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die ausführliche Meldung bezüglich der Rückgabe. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten bei der Kommunikation gekommen ist.
Wir werden uns mit den Verantwortlichen in Verbindung setzen und versuchen den Missverständnissen auf den Grund zu gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Unser Auto wurde trotz mehrmaliger Anrufe nicht entgegen genommen so dass wir kurzfristig einen anderen Parkplatz bezahlen mussten. Sehr ärgerlich, scheint wie Betrug
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gebuchten Produkt Schwierigkeiten hatten. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und schildern Sie Ihren Fall genau. Wir werden gerne versuchen Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

War nicht leicht zu finden, aber ansonsten hat alles ohne Probleme funktioniert. Nette Mitarbeiter!

Die Ausschilderung sollte besser sein. Wenn man dann weiß wo es ist, ist alles gut.

Absolut unkompliziert und zuverlässig!

Zum Flughafen Prag zu gelangen ist mangels Ausschilderung schwierig. Ansonsten hat alles perfekt geklappt. Gerne wieder.

Sehr praktisch! Auto abgeben und gegebüber zum Terminal laufen. Kann ich jedem nur empfehlen!

Es wurde beschrieben, dass der Parkplatz für mein Auto in einem geschlossenen Platz ist. Aber leider wie mein Auto aussah, war das draußen.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für die Rückmeldung. Laut der Buchungsnummer ist der gebuchte Parkplatz nicht überdacht oder geschlossen. „Abgeschlossen“ bezieht sich auf den Zugang zum Parkplatz. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team

Perfectly organized. The staff is competent and attentive and the handover is directly at the airport. Both the drop-off and the pick-up of the car took less than 10 minutes.
We can totally recommend Smile Parking Valet.

alles ok