Übergabe am Abflugtag reibungslos und schnell.
Am Ankunftstag allerdings eine Wartezeit auf das Shuttle über eine halbe Stunde.
Es wartetet viele Leute und es wurde nur ein Shuttle geschickt .
Darauf hin mussten wir insgesammt lange warten bis das zweite Shuttle kam.
Es sollte möglich sein die Shuttels auszurechnen anhand von Anrufen die man bei Flugankunft an Park and Fly gibt.
Sonst sehr freundliches Personal.
Danke LG
Alles wie am Schnürchen gelaufen. Kann man uneingeschränkt weiter empfehlen. Werde immer wieder dort parken.
Sehr freundlich, sehr zuverlässig, wir sind eine Woche zu früh aus den Staaten zurückgekommen und trotzdem wurde ich abgeholt und zwar nicht am Flughafen Basel, sondern am Bahnhof SBB in Basel, was ursprünglich nicht vereinbart war. Kostet zwar etwas, aber sehr unkompliziert. Gute Leute! Vielen Dank und gerne wieder, Sehr freundlich, sehr zuverlässig, wir sind eine Woche zu früh aus den Staaten zurückgekommen und trotzdem wurde ich abgeholt und zwar nicht am Flughafen Basel, sondern am Bahnhof SBB in Basel, was ursprünglich nicht vereinbart war. Kostet zwar etwas, aber sehr unkompliziert. Gute Leute! Vielen Dank und gerne wieder, AK
sehr kurzfristige Buchung am Vorabend, alles hat super geklappt - gut organisiert
Es hat alles prima geklappt. Der Transfer zum Flughafen und das Abholen waren sehr zügig. Ich würde es jederzeit wieder so machen.
Alles bestens ,stressfrei zum Flughafen und wieder zurück ! Nächstes Mal parken wir wieder hier !
Alles wunderbar geklappt und sehr freundlich, sicher wieder, Danke
Die hinreise hat ganz gut geklappt, man wurde aber dann auch nicht gerade sanft darauf hingewiesen, dass das Angebot mit dem Shuttle nicht mehr besteht, so quasi, Sie haben das noch gebucht bekommen, dann machen wir das halt noch. Service ansonsten gut.
Bei der Rückreise hatten wir direkt nach Ankunft die Meldung bei der vorgegebenen Nummer bekannt gegeben mit der Mitteilung, dass wir dann in 10 Minuten abgeholt werden.
Nach 25 Minuten hatten wir dann nochmals probiert die Reception zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Irgenwann wurde es uns dann zu doof und wir hatten uns entschieden mit dem Bus den Weg vom Flughafen zum Hotel zu bestreiten. Angekommen hatten wir selbverständlich versucht unseren Frust über die Wartezeit und die zusätzlichen 10.80 CHF für die Fahrt los zu werden. Hörten dann aber nur ausreden wie man hätte uns nicht gefunden und man hätte 2 Runden gedreht usw. Der Mann an der Reception hat sich noch nicht mal die Mühe genommen und unsere Anliegen ernst genommen, uns sogar abgewimmelt. Da Fragen wir uns, wieso gibt man den Namen und Telefonnummer bekannt wenn man nicht bemüht ist uns zu finden. Die Kundenzufriedenheit wird bei dem Herr wohl nicht sehr gross geschrieben!
Fazit: 1x Top und 1x untragbarer Zustand macht unterm Strich Mangelhaft.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
danke für das sehr konkrete Feedback. Wir bedauern, dass es zu den schwierigen Umständen gekommen ist. Ihr Buchungszeitraum belief sich im Zeitraum der Umstellung von Shuttle auf ÖPNV. Wir werden dennoch dem Vorfall nachgehen und versuchen die Gründe für die Komplikationen herauszufinden und versuchen eine Verbesserung zu erwirken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly Team
Super zuverlässiger Service, pünktlich und vor allem sehr freundlich!!!
Jederzeit wieder!
Sehr freundlicher und pünktlicher Service. Einfache Buchung und Anreise. Unkomplizierte Zahlungsabwicklung und konkurrenzfähige Preise. Nur ca. 5 min Fahrzeit zum / vom Flughafen Mulhouse (französische/deutsche Seite). Gerne wieder!
Sehr zuverlässig und zuvorkommend, selbst unter Stress.
Tolle Abwicklung und Organisation.
Parkplätze am Flughafen Basel