Hier stimmte wirklich alles:
- Gut zu errreichen
- Ein sehr gepflegtes Areal
- Gut organisiertes Umladen des Gepäcks
- Sehr nettes und hilfsbereites Personal
- Pünkliche Abwicklung ohne lange Wartezeit
- Alles sehr entspannt und unkompliziert
- Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Wenn wir wieder von Basel aus fliegen, werden wir auch wieder hier buchen und parken - alle Daumen hoch :-)
Alles war perfekt. Wir kamen zeitlich sehr kurz vor unserem Fkug an und wurden sofort zum Flughafen gefahren. Nach unserem Rückflug wurden wir nach Anruf sofort abgeholt. Perfekt. Jederzeit wieder.
Hat alles geklappt.
Nichts zu klagen.
Alles bestens und freundliche Mitarbeiter!
alles hat perfekt geklappt. War leicht zu finden, wobei das Eingangstor besser ausgeschildert sein koennte.
Transfer und Abholung hat seht gut funktioniert. Wir mussten kein 10 Minuten warten. Beim nächsten Mal werden wir wieder unser Auto bei Blue Park abstellen.
Alles hat perfekt geklappt! Das Personal war sehr freundlich. Blue Park ist zu empfehlen.
Ich stimme dem Pseudonym "Goadan" zu.
Beim Abstellen unseres Fahrzeugs war alle Bestens; wir wurden um 16:00 pünktlich von einem freundlichen Herrn vom Hotel mit dem Hotelbus zu Flughafen gefahren.
Bei unserer Rückkehr aber, war's aber auch nicht mehr so toll....
Ich habe ca 17 45 vom Flughafen aus beim Hotel angerufen um den Shuttleservice zu bestellen.
Es war ein frecher Mann (völlig fehl am Platz) dran, der behauptete, dass der Shuttle-Service völlig ausgebucht sei.
Es geht mir hier nicht ums Geld, ich hätte auch mehr bezahlt... Aber wenn man nicht einmal kompetent beraten wird am Telefon, ist das einfach erbärmlich...
Wir (2 Erwachsene und ein Kind) mussten also auch mit dem Bus zum Hotel fahren (kostete CHF 9.40). Dann haben wir noch den Bus verpasst bzw mussten separat fahren, da die Fahrerin die 10s nicht abwarten konnte, obwohl ich es Ihr mitgeteilt hatte...
Mein Fazit. Das Ado Parking auf französicher Seite ist zwar nicht gedeckt, aber Service war viel besser, alles hat geklappt.
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke vor Ort. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und werden unser Bestes geben den Service vor Ort zu verbessern. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Wir sind jetzt das dritte mal in Basel bei Blue Park gewesen. Buchung, Bestätigung und Ablauf am Parkplatz waren immer sehr gut. Leider hat das Abholen nicht ganz so gut geklappt diesmal. Wir mussten am vereinbarten Treffpunkt gute 30 Minuten warten bis wir abgeholt wurden. War nicht so der Hit. Aber immer gleich Sterne abziehen finde ich nicht gut. Daher trotz des Wartens sehr gut.
Die Parkgarage macht einen sehr guten sicheren
Eindruck. Shuttle hin und zurück hat super geklappt!
Sehr guter Ablauf- unkompliziert!
Nette Mitarbeiter
Die Tiefgarage ist sauber, hell, gross und nahe am Flughafen - hier also alles bestens!
Beim Abstellen unseres Fahrzeugs um 05:40 in der Früh war auch alles bestens; wir wurden um 06:00 pünktlich von einem freundlichen Herrn vom Hotel mit dem Hotelbus zu Flughafen gefahren.
Bei unserer Rückkehr aber, war's nicht mehr so toll....
Ich habe ca. 21:50 vom Flughafen aus beim Hotel angerufen um den Shuttleservice zu bestellen. Erst nahm mal niemand das Telefon ab... Beim 2. Versuch war dann ein frecher Kerl dran, der steif und fest behauptete, dass der Shuttle-Service nur bis 21:00 sei. Dabei hatte ich den Ausdruck von der homepage vor mir wo schwarz auf weiss steht, dass bis 22:00 eh kein Problem sei und danach könne man auf Vorbestellung auch noch gefahren werden.
Wir mussten dann also im strömenden Regen mit dem Bus zum Hotel fahren (kostete CHF 6.20). Auch wurden wir bezgl. des Ausfahrtstickets nicht richtig informiert; es hiess, man könne mit dem Ticket, das wir beim Einparken erhalten hatten auch wieder rausfahren. Vor vorherigem Entwerten an der Hotel-Reception hatte niemand was gesagt... Dieser Extra-Weg war dann also auch noch zu machen!
Summa summarum: eigentlich eine gute Parkmöglichkeit - das Personal des Hotels lässt aber in einigen Belangen zu Wünschen übrig...
Eigentlich alles top, bei stosszeiten zu lange wartezeiten , zuwenig Personal.
Manche von den Mitarbeitern kommunizieren mit den Kunden unfreundlich, sind NICHT hilfsbereit und benutzt schlechte Anreden und Vokabular... auch wenn nicht gut Deutsch gesprochen wird. Mehr Respekt, Hilfsbereitschaft dürfte man erwarten von euren Mitarbeitern für euren guten Ruf!!! Der Parkplatz für Auto war ok. ...Wenn euer Umgang mit den
Kunden besser wird, gibt auch von uns 5 Sternchen!!!! Dankeschön, Wir
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr aufrichtiges Feedback und möchten uns für den unfreundlichen Umgangston entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist sehr wichtig für uns und wir erwarten das auch von den Mitarbeitern vor Ort. Wir werden uns mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen und sicherstellen, dass Kundenfreundlichkeit auch dort umgesetzt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team
Der Bedienung war sehr gut. Wir sind um 04.00 Uhr angekommen, ein
Bisschen frueher als angemeldet, aber waren sofort zur Flughafen gebracht.
Das einzige Nachteil war beim Abholen des Autos. Da mustte ich selber das
Auto im Parkgelaende finden aber das hat nur ein paar Sekunden gebraucht. Nummerierte Parkplaetze waere eine gute Verbesserung.
Sonst war alles sehr gut
Es ist alles reibungslos abgelaufen. War einfach zu finden und die Wartezeiten waren kurz. Gerne wieder!
Parkplätze am Flughafen Basel