Kundenbewertungen für Parkplätze am Flughafen Basel

War alles ok. Schneller Hin- und Zurückservice....

Die Parkgarage macht einen sehr guten sicheren
Eindruck. Shuttle hin und zurück hat super geklappt!

Es hat alles top top geklappt
Sehr schneller und zuverlässiger Transfer.
Leider ist die Angabe der Adresse nicht optimal. Das navigieren führt dich zu einem Hotel. Dort habe ich dann gefragt wo der parkplatz ist.

Sehr guter Ablauf- unkompliziert!
Nette Mitarbeiter

Die Tiefgarage ist sauber, hell, gross und nahe am Flughafen - hier also alles bestens!
Beim Abstellen unseres Fahrzeugs um 05:40 in der Früh war auch alles bestens; wir wurden um 06:00 pünktlich von einem freundlichen Herrn vom Hotel mit dem Hotelbus zu Flughafen gefahren.
Bei unserer Rückkehr aber, war's nicht mehr so toll....
Ich habe ca. 21:50 vom Flughafen aus beim Hotel angerufen um den Shuttleservice zu bestellen. Erst nahm mal niemand das Telefon ab... Beim 2. Versuch war dann ein frecher Kerl dran, der steif und fest behauptete, dass der Shuttle-Service nur bis 21:00 sei. Dabei hatte ich den Ausdruck von der homepage vor mir wo schwarz auf weiss steht, dass bis 22:00 eh kein Problem sei und danach könne man auf Vorbestellung auch noch gefahren werden.
Wir mussten dann also im strömenden Regen mit dem Bus zum Hotel fahren (kostete CHF 6.20). Auch wurden wir bezgl. des Ausfahrtstickets nicht richtig informiert; es hiess, man könne mit dem Ticket, das wir beim Einparken erhalten hatten auch wieder rausfahren. Vor vorherigem Entwerten an der Hotel-Reception hatte niemand was gesagt... Dieser Extra-Weg war dann also auch noch zu machen!

Summa summarum: eigentlich eine gute Parkmöglichkeit - das Personal des Hotels lässt aber in einigen Belangen zu Wünschen übrig...

Nach Anruf dauerte es über 10 Minuten bis er kam. Der Shuttle Bus war veraltet und dreckig.
Fahrer hilft nicht beim Koffer ein und ausladen.
Er hatte nicht für alle Platz im Fahrzeug, so das nur alle Fahrer mitfahren sollten und ihre Partner stehen lassen sollten.

Es stehen genug Shuttle Busse herum, er weiß wieviele ankommen und auch wann , man muss ja alles im Vorfeld angeben und trotzdem schlecht organisiert.

Schade , buchen nun bei der Konkurrenz
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit dem gebuchten Service waren. Wir nehmen uns Ihre Hinweise zu Herzen und werden versuchen Vorfälle wie diese in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

Alles bestens und ohne Probleme abgelaufen!

Danke hat gut geklappt.

Der Transport zum Flughafen und retour war pünktlich und schnell jedoch staubig/schmuddelig.

Eigentlich alles top, bei stosszeiten zu lange wartezeiten , zuwenig Personal.

Sehr komischer Anbieter!

Super geklappt!

Manche von den Mitarbeitern kommunizieren mit den Kunden unfreundlich, sind NICHT hilfsbereit und benutzt schlechte Anreden und Vokabular... auch wenn nicht gut Deutsch gesprochen wird. Mehr Respekt, Hilfsbereitschaft dürfte man erwarten von euren Mitarbeitern für euren guten Ruf!!! Der Parkplatz für Auto war ok. ...Wenn euer Umgang mit den
Kunden besser wird, gibt auch von uns 5 Sternchen!!!! Dankeschön, Wir
Antwort des Kundenservices:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr aufrichtiges Feedback und möchten uns für den unfreundlichen Umgangston entschuldigen. Kundenfreundlichkeit ist sehr wichtig für uns und wir erwarten das auch von den Mitarbeitern vor Ort. Wir werden uns mit dem zuständigen Parkplatzbetreiber in Verbindung setzen und sicherstellen, dass Kundenfreundlichkeit auch dort umgesetzt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Park & Fly-Team

super geklappt. komme wieder. herzlichen dank. gut in urlaub gekommen und gut wirder nach hause. danke schön

Der Bedienung war sehr gut. Wir sind um 04.00 Uhr angekommen, ein
Bisschen frueher als angemeldet, aber waren sofort zur Flughafen gebracht.

Das einzige Nachteil war beim Abholen des Autos. Da mustte ich selber das
Auto im Parkgelaende finden aber das hat nur ein paar Sekunden gebraucht. Nummerierte Parkplaetze waere eine gute Verbesserung.

Sonst war alles sehr gut

Hat alles bestens geklappt! Vielen Dank!

Es ist alles reibungslos abgelaufen. War einfach zu finden und die Wartezeiten waren kurz. Gerne wieder!

Gerne wieder. Bei uns konnte das Personal Deutsch und hat sich auch nett mit uns unterhalten. Wir wurden sofort zum Flughafen gebracht und nach dem Rückflug nach einem kurzen Anruf auch nach wenigen Minuten abgeholt. Das Auto war nach drei Tagen komplett eingestaubt, aber wie man ja lesen kann handelt es sich um einen Kiesplatz ohne Bedachung. Und nach einer Autowäsche war auch alles wieder in Ordnung. Preis-Leistung war absolut in Ordnung.

Hat alles einwandfrei geklappt. Werden den Parkplatz wieder buchen.

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